Ladestationen werden in We Connect ID nicht mehr angezeigt (gelöst)

Zitat von Philipp_ID3

Alle Berechtigungen im Auto und in der App schon geprüft ?

Moin,

klar, alles diverse Male geprüft. Es ist ja nicht so, dass ich etwas geändert habe, es funktionierte ja vorher auf allen Geräten (2 x Android, 2 x IOS) einwandfrei über 2,5 Jahre.

(Mit den üblichen Problemen natürlich, doch das war immer vorübergehend).

Das Problem hier existiert jetzt ja schon knapp zwei Wochen.

Die Berechtigungen im Auto sind auch alle gesetzt, sollten aber eigentlich keinen Einfluss auf die Ladestationen Anzeige in der App haben.

Gruß aus dem hohen Norden, FarNorth-NF

Mal alles auf deaktiviert stellen. App neu starten -> alles auf aktiviert stellen und im Auto ebenso. Dort offline und dann online zurück.

Zitat von FarNorth-NF

[..] Im Bereich Hamburg fehlen alle Ladestationen. Siehe Anhang.

Also bei mir in der App wird der Hamburger Bereich angezeigt. Ich bekomme auch Details und Belegung der Säulen angezeigt.

Zitat von Philipp_ID3

Mal alles auf deaktiviert stellen. App neu starten -> alles auf aktiviert stellen und im Auto ebenso. Dort offline und dann online zurück.

Die Berechtigungen von denen du sprichst haben aber nichts mit We Charge und der Anzeige der Ladestationen in der App zu tun.

Du kannst den Teil in der App auch komplett ohne Fahrzeug nutzen.

Bei mir ging bis gestern noch alles, seid heute auch keine Ladestationen - in ganz Europa nicht - habe mich von der App abgemeldet, jetzt derzeit keine Anmeldung möglich. Scheinen wohl massive Serverprobleme bei VW zu sein, zumindest in Zusammenhang mit der WeCharge App.

Konnte mich jetzt wieder anmelden, jetzt funktioniert wieder alles.

…dito in der Schweiz!

Liebe Grüsse aus der Schweiz!

Die zwei NEMAs

Bei mir in der Schweiz mit iOS sind aktuell auch keine Ladestationen mehr in der APP sichtbar

bei mir werden ein paar nach langem Warten angezeigt... is halt im VW Kosmos normal dass da immer was nicht so klappt.

Zitat von RuedigerP

Danke für Deine Info!

Wie lang ist denn „lang“?

Bei mir ist nach zwei Minuten immer noch keine Ladestation da….

gerade eben getestet ... keine 5sek. (so schnell ging es aber noch nie die letzten Tage) sonst gefühlt rund 2 bis 3 min. dann kamen die Stationen aber nur für den Kartenausschnitt oder machmal kam auch nichts.

Ich kenne Momentan die Stationen wo ich Laden will/muss und Nutze die App nicht zum Starten der Ladevorgänge ... deswegen brauche ich das eher weniger. Zum schauen ob die Station Frei ist gibt es ja auch andere Apps.

Zitat von 162312

gerade eben getestet ... keine 5sek. (so schnell ging es aber noch nie die letzten Tage) sonst gefühlt rund 2 bis 3 min. dann kamen die Stationen aber nur für den Kartenausschnitt oder machmal kam auch nichts.

Ich kenne Momentan die Stationen wo ich Laden will/muss und Nutze die App nicht zum Starten der Ladevorgänge ... deswegen brauche ich das eher weniger. Zum schauen ob die Station Frei ist gibt es ja auch andere Apps.

Dito nun auch bei mir mit etwas Warten werden sie angezeigt im Kartenausschnitt. Der Support meint:

- den App-Cache zu bereinigen. (nur Android)

- die We Connect ID. App zu deinstallieren.

- das Telefon neu zu starten und die We Connect ID. App zu installieren

-> Standardvorgehen neben dem Neustart den man schon von PC kennt es liegt aber nicht am Telefon oder der APP selber.

Standard Antwort… der User ist Schuld bzw sein System ist das Problem, deshalb Schreibe ich denen nicht mehr.

Zitat von cabledragon

Dito nun auch bei mir mit etwas Warten werden sie angezeigt im Kartenausschnitt. Der Support meint:

- den App-Cache zu bereinigen. (nur Android)

- die We Connect ID. App zu deinstallieren.

- das Telefon neu zu starten und die We Connect ID. App zu installieren

Moin,

das habe ich schon mehrfach an beiden Android Handys und auch an den beiden IPads durchgeführt, hat zu keiner Änderung geführt. Die Ladestationen werden weiterhin nicht angezeigt!

Gruß aus dem hohen Norden, FarNorth-NF

Bei mir ebenso: Keine Anzeige der Ladesäulen - und das seit Tagen (iOS-Version 2.4.0 auf iPhone XR). Gilt übrigens nicht nur für D sondern auch für angrenzende Länder wie z. B. NL oder B.

Moin,

am besten immer den Fehler über die App - Profil - Kontakt - „Fragen & Feedback zur App“ melden, dann gehen die App Version und Handy Infos usw. gleich mit an VW.

Ich habe ein offenes Ticket mit der Antwort, dass an dem Problem gearbeitet wird.

Gruß aus dem hohen Norden, FarNorth-NF