Mobilitätsgarantie nur ein Fake?

Zitat von Gutsch

Sorry, ich hätte Verständnis dafür, wenn VW Leasing nicht zu VW gehören würde. Aber wenn ich zum VW Konzern gehöre, dann darf ich erwarten, dass VW Leasing auch im Interesse des Konzerns handelt d.h. Kunden langfristig zu binden und nicht total zu vergraulen.

Ich kann nur jeden warnen, dort privat zu leasen. Es ist ein eiskaltes, extrem auf Effizienz getrimmtes, mit viel zu wenig Personal ausgestattetes Riesenanhängsel von VW, das MA besitzt, die zum großen Teil besser in einem staubigen Archiv arbeiten sollten als im telefonischen Kundenkontakt - sofern man überhaupt durchkommt.

Nie mehr!!!!!!

Tschau

Gutsch

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Mir ist auch noch nicht ganz klar, warum man mit der Leasing überhaupt Kontakt haben sollte? Wagen bestellt, Leasing gestartet. Nach der Laufzeit wird der Wagen zurückgegeben, Leasing endet... Was hat man denn in der Zwischenzeit mit denen zu schaffen?

Zitat von gluafamichl

Bei BMW bekam ich übers Leasing immer einen kostenlosen Ersatzwagen, egal ob Kundendienst, Reparatur oder nur Reifenwechsel. Mein ID.5 muss jetzt dann für drei Wochen in die Werkstatt, da mein Hagelschaden repariert wird, Ersatzfahrzeug Fehlanzeige. Leasingrate darf ich aber schön weiterzahlen.

Klar können die nix für den Hagelschaden, aber Kundenservice sieht anders aus. 🤷🏻‍♂️😤

Ah ok. Ich dachte, um Ersatzwagen kümmert sich sonst das Autohaus des Vertrauens. Hätte nicht gedacht, dass die mehr Verwaltung machen als den Vertrag.

Zitat von Gutsch

Ich kann nur jeden warnen, dort privat zu leasen. Es ist ein eiskaltes, extrem auf Effizienz getrimmtes, mit viel zu wenig Personal ausgestattetes Riesenanhängsel von VW, das MA besitzt, die zum großen Teil besser in einem staubigen Archiv arbeiten sollten als im telefonischen Kundenkontakt - sofern man überhaupt durchkommt.

Nie mehr!!!!!!

Tschau

Gutsch

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Verbreite bitte nicht solche Halbwahrheiten und lass die Kirche im Dorf. Du hast sicher nicht die Position, dieses "Anhängsel" wie du es nennst, so zu bewerten wie du es tust.

Es reicht schon wenn der Frust bei der Kundenbetreuung ausgelassen wird.

Für ein vertrauensvolles und funktionierendes Vertragsverhaltnis gehören immer zwei Parteien.

Wie ich schon schrieb lease ich seit nunmehr fast 10 Jahren privat bei VW und habe - wie Millionen Andere - keine Probleme !

Tschau

Gerhard

Und nun bitte zurück zum Thema.

Dankeschön

Zitat von gluafamichl

Achja, weil ich jetzt gerade Puls habe. Mein Schaden liegt bei 25k €, trotz Wiederbeschaffungswert von 47k € ist das für VWFS ein wirtschaftlicher Totalschaden, keine Reparatur, kein neues Auto, ich soll knapp 4 Jahre mit dem verbeulten Auto inklusive kaputtem Pano-Dach und Rückfahrtsensoren rumfahren. Wenn sich mein Händler nicht so für mich eingesetzt hätte, hätte wohl nur ein Anwalt geholfen. VWFS (Leasing und Versicherung): nie mehr.

Warum kommt ihr immer gleich mit dem Anwalt um die Ecke

Dein Händler hat dir geholfen - das ist sein Job und den hat er gemacht.

So muss es sein

Man muss aber auch sagen - leider nicht die Regel

Zitat von Kevin

Was hat man denn in der Zwischenzeit mit denen zu schaffen?

Wandlung geht nicht ohne Kontakt und Absegnung durch VW Leasing.

Zitat von Gerhard V.

Warum kommt ihr immer gleich mit dem Anwalt um die Ecke

Dein Händler hat dir geholfen - das ist sein Job und den hat er gemacht.

So muss es sein

Man muss aber auch sagen - leider nicht die Regel

Im Fall von @gluafamichl war es nicht der Job vom Händler, denn wenn Du seinen Post genau gelesen hast hat er sowohl Leasing als auch die Versicherung bei der VWFS. Die VWFS Versicherung wollte die Reparatur nicht durchführen (trotz Schaden < Wiederbeschaffungswert) bzw. eine Neulieferung durch Erstattung des Neupreises und somit war es eigentlich der Job der VWFS Versicherung das Leasingfahrzeug in einen ordnungsgemäßen Zustand zu versetzen.

Zitat von gluafamichl

Achja, weil ich jetzt gerade Puls habe. Mein Schaden liegt bei 25k €, trotz Wiederbeschaffungswert von 47k € ist das für VWFS ein wirtschaftlicher Totalschaden, keine Reparatur, kein neues Auto, ich soll knapp 4 Jahre mit dem verbeulten Auto inklusive kaputtem Pano-Dach und Rückfahrtsensoren rumfahren. Wenn sich mein Händler nicht so für mich eingesetzt hätte, hätte wohl nur ein Anwalt geholfen. VWFS (Leasing und Versicherung): nie mehr.

Danke! Beim Leasing bist Du als Privatkunde bei VW zu 99% immer der Dumme. VW Leasing und manchmal auch die Händler haben extrem viel Macht und ziehen dich nach Belieben über den Tisch.

Ich bleibe dabei: VORSICHT!!!!!!!!!

Danke für deinen Post, der zeigt, dass eben nicht alles so doll ist beim VW Leasing, auch wenn Mister GV wieder alles relativieren wird.

Tschau

Gutsch

Zitat von kurtis.brown

Und nun bitte zurück zum Thema.

Dankeschön

Ist denn nicht auch schon alles geschrieben worden?

Man könnte das Thema ja auch umbenennen oder ein neues THEMA „Erfahrungen mit VWFS“ un der VWFS Versicherung aufmachen.

Zitat von papajo

Ist denn nicht auch schon alles geschrieben worden?

Man könnte das Thema ja auch umbenennen oder ein neues THEMA „Erfahrungen mit VWFS“ un der VWFS Versicherung aufmachen.

Kannst du gerne tun. Auf jeden Fall ist es hier verkehrt.

Zitat von schule

Update 53 Tage nach der Pannenmeldung:

Nachdem das Auto 14 Tage beim dem Autohaus stand, das es mir verkauft hat und die bisherigen zwei Reparaturen durchgeführt hat, wurde es zu dem Partner transportiert, der die Berechtigung hat, am Hochvoltsystem zu arbeiten.

Die beiden Autohäuser liegen ca. 20 km voneinander entfernt.

Es werden also sicherlich mehr als 10 Wochen vergehen, bis das Auto wieder betriebsbereit ist.

Ach ja, die Auslagen von ca. 900 € für die Rückfahrt habe ich auch noch nicht erstattet bekommen aber ca. 1250 € Leasingrate für etwas gezahlt, das mir nicht zur Verfügung steht.

Mittlerweile gibt's für mich nur noch eine Antwort: Anwalt !

Es ist halt mindestens schon 8 Wochen zu spät

Leasing ist rechtlich nun einmal ein anderes Konstrukt. Schließlich muss man als Leasingnehmer für jegliche Reparatur, Wartung und Inspektion gerade stehen (Zusatzverträge einmal ausgeschlossen). Effektiv ist das genau als ob man der Eigentümer wäre.

Wer für solche Fälle keine Scherereien haben will, muss halt mieten.