Moin, das hat bei VK IMHO nichts mit Kulanz zu tun, denn für genau solche Fälle ist die VK da. Wenn sie über die TK reguliert hätte wäre es ein Kulanz Fall.
Genau so sehe ich das auch, sonst könnte man sich die ja sparen.
Ich finde auch die Höhe des Schadens echt krass😳