Warum ist VW so intransparent bezüglich der Lieferfristen?

Zitat von Frohsein

Der unverbindliche Liefertermin verstreicht kommentarlos

Und du bekommst eine oder keinen Mobilitätsersatz?

Vielleicht sollte man sich auch mal in die Lage von VW oder jedem anderen Autohersteller versetzen und überlegen, wie man die Kunden ständig über etwas informieren soll, wenn man selbst teilweise erst sehr kurzfristig entscheiden kann welche Fahrzeuge gebaut werden könne.

Das ist bei der Masse einfach nur sehr schwer möglich und es betrifft ja nicht nur BEVs sondern alle Fahrzeuge….

das sehe ich anders.

das Problem mit den fehlenden Teilen und ansteigenden Lieferzeiten war nicht von heute auf morgen da sondern

hat sich langsam aufgebaut.

VW hat es versäumt ein Konzept oder eine Strategie zu entwickeln, die es ermöglicht dem Kunden Termine zu nennen,

die eingehalten werden können.

Es gibt keine Ausrede für fehlende Auftragsbestätigungen oder Überziehung der Lieferzeiten ohne den Kunden darüber

zu informieren.

Wenn man erst kurzfristig entscheiden kann, welche Autos man baut, dann sieht das nach Gewinnmaximierung aus. Ansonsten weiß

ich doch, welche Teile ich zugeliefert bekomme und wann. Dass es weniger Teile sind als ich bestellt habe, das kann sein und dann

muss ich ein Konzept haben, wie ich das dem Kunden beibringe.

Ich sehe derzeit bei VW kein Konzept.

Zitat von AndySG1961

Ansonsten weiß

ich doch, welche Teile ich zugeliefert bekomme und wann. Dass es weniger Teile sind als ich bestellt habe, das kann sein und dann

muss ich ein Konzept haben, wie ich das dem Kunden beibringe.

Ich sehe derzeit bei VW kein Konzept.

Genau das ist das Problem zur Zeit, man weiß es schlicht und ergreifend nicht!

Man kann keine seriösen Aussagen treffen und das ist nicht nur bei VW so, sondern überall in der Branche.

Merke ich gerade bei Mercedes/Hymer….

Es ist im Moment einfach eine schwierige Zeit für den Neuwagenkauf, dass ist weder von den Herstellern so gewollt und es ist sich keine befriedigende Situation.

Wir alle müssen uns halt etwas in Geduld üben, aber klar über den Hersteller oder Händler meckern ist halt einfacher….

hat ja meine Meinung nach nichts mit meckern zu tun. Wenn man gesagt bekommt, dein Auto ist in 4 Monaten da und es absehbar ist, dass es gar nicht einzuhalten ist, dann muss ich doch vernünftig informieren. Aber es wurde ja auch alles schon dazu gesagt...

Ich verstehe das Problem auch nur begrenzt hier. Wer dringend einen ID3 braucht kann ggf. privat "Auto Abo" buchen. Das hab ich nun auch gemacht, der Preis ist OK.

Damit dem einen oder anderen mal klar wird was gerade los ist, das Flottenmanagent meines Arbeitgeber hat kürzlich mitgeteilt dass die Vermieter (alle!) keine Langzeitmiete mehr anbieten weil sie dafür keine Autos mehr haben, und deswegen darum bitten zu überlegen verfügbare Dienst-Autos an Neu-Kollegen abzugeben die es dringend benötigen, da sie keinen eigenen fahrbaren Untersatz haben. Weil es momentan nirgends Neufahrzeuge planbar gibt. Es ist nicht nur VW und ID3.

Geht das mit der API auslesen nicht mehr?

Das geht schon seit einigen Monaten nicht mehr.

Zitat von ID4E

Das geht schon seit einigen Monaten nicht mehr.

Ah, sorry. Unserer kam im Mai, da ging das noch.

Zitat von IDMicha

Vielleicht sollte man sich auch mal in die Lage von VW oder jedem anderen Autohersteller versetzen und überlegen, wie man die Kunden ständig über etwas informieren soll, wenn man selbst teilweise erst sehr kurzfristig entscheiden kann welche Fahrzeuge gebaut werden könne.

Das ist bei der Masse einfach nur sehr schwer möglich und es betrifft ja nicht nur BEVs sondern alle Fahrzeuge….

Das aktuell keine verbindliche Liefertermine genannt werden können ist jedem klar, dennoch gehört es zu einer guten Kommunikation dazu auch so etwas offen und transparent zu kommunizieren. Ich will ja gar nicht so weit gehen das sich der Hersteller für den Verzug entschuldigt, aber etwas Tod schweigen ist einfach ein No-Go.

Die Ausrede das die Masse nicht bewältigt werden kann zeigt einfach nur das VW sich keinerlei Gedanken gemacht hat wie eine professionelle Kundenkommunikation abläuft.

In anderen Branchen werden pro Tag mehr Ware umgesetzt und man wird regelmäßig informiert wenn es zu Lieferverzögerungen kommt.

Ich hab von einem Elektroversand jetzt die 5 Email erhalten das sich die Ware weiter verzögert. Begeistert bin ich nicht, kann aber entscheiden ob ich warte oder die Bestellung storniere.

Ein Autohersteller wie VW ist kein Online Shop. Das zu verlangen ist etwas unrealistisch

Zitat von Philipp_ID3

Ein Autohersteller wie VW ist kein Online Shop. Das zu verlangen ist etwas unrealistisch

Diese Denkweise passt zu VW ist aber nicht mehr zeitgemäß.

Wer zukünftig noch stärker in das Direktgeschäft einsteigen möchte und es auch schon Planungen gibt Modelle per klick über das Internet zu verkaufen, sollte sich überlegen wir er Kundenbeziehungen fördert.

Nebenbei wir haben im Unternehmen zwei Ioniq 5 bestellt. Hier habe ich vor 2 Wochen die Info erhalten das einer 1 Monat früher kommt bzw bereits auf dem Schiff befindet. Der andere verzögert sich, aber wenn wir die Ausstattung ändern kommt er zum Liefertermin in 2022. Somit können wir entscheiden, das aktuelle Leasing zu verlängern oder die Konfiguration zu ändern.