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Zitat von Sonnenstromer

Dann hättest Du einen Auftrag dafür erteilen müssen. Die Werkstatt kann doch nicht eigenmächtig den Service durchführen.

An e-Autos dürfen (zumindest bei meiner VW-Werkstatt) nur 2 besonders geschulte Mitarbeiter arbeiten, da kann man so einen Service nicht einfach mal dazwischen einschieben.

tja der Hinweis tauchte ja auch erst beim abholen auf, also wärend er da war …

2 jährlich. Wechsel der Bremsflüssigkeit, das habe ich ja nun in 50 Jahren Autofahren gelernt, ist völlig überflüssig, aber wenn es sonst schon nix mehr am, mit, durch das Fahrzeug zu verdienen gibt, zeigt VW eine Möglichkeit auf

Kann ich auch mit 3.0 ab Werk in die Werkstatt. Ich finde die Erweiterung im Cockpit super und hoffe das die ständige Aufforderung nach neuer Nutzerdaten endlich verschwindet

Im ID.Drivers Club auf Facebook häufen sich seit gestern die Berichte (auch aus Deutschland), dass Händler Fahrzeuge ohne Update auf 3.2 zurückgegeben haben und es wohl tatsächlich gestoppt wurde.

Mein Fahrzeug habe ich am Montag abgegeben, aber es wurde bis jetzt nicht vom Parkplatz bewegt. Langsam habe ich doch bange, dass ich bald einen unschönen Anruf bekomme.

… dann warten wir halt noch drei Jahre auf v3.9.0 🤡

Ich brauche es nicht...

Dachte ich auch, ist aber, glaube ich, den aktuellen idealen Temperaturen geschuldet.

Zitat von ID.3besteKarre

Mein Fahrzeug habe ich am Montag abgegeben, aber es wurde bis jetzt nicht vom Parkplatz bewegt. Langsam habe ich doch bange, dass ich bald einen unschönen Anruf bekomme.

Ich habe meinen auch am Montag zum Update gebracht. Sollte Dienstag fertig sein, war es aber nicht. Gestern freundlich nachgefragt:

Angeblich seien Dienstag die ganzen Online-Diagnosesysteme ausgefallen. Man hätte nur mechanische Dinge in der Werkstatt machen können, nun müsse der Stau abgebaut werden und ich solle wegen Feiertag besser mit Montag rechnen.

Inzwischen wurde mein ID.4 von meinem VW Account abgemeldet. Also irgendwas ist gestern Nachmittag noch passiert.

Meiner geht Montag zum Kundenservice, schon weit vor 3.2 ausgemacht und auch nie nachgefragt, mal schauen was mir Montag erzählt wird. Das Auto steht bis Donnerstag in der Werkstatt bin auf Dienstreise und hole es erst am Rückweg wieder ab. Wie gesagt der ID fährt und ich brauche kein 3.2 zwingend, bringt nix wichtiges für mich, wie schon seit 2.3 nix wesentliches für mich dazu kam.

Ich habe aber auch Bad Gefühl das mein Verbrauch ab 3.0 besser ist als letztes Jahr.

Also ich hab mein Auto gestern mit 3.2 abgeholt. Am Montag abgegeben mit Servicetermin, Update und Zellprüfung. Hat alles wunderbar funktioniert und ich habe gestern abend bereits das erste mal P&C nutzen können

Zitat von MFV

Negativ. Ticket seit knapp zwei Wochen offen. Noch immer nicht gelöst.

Heute waren aber die Spiele wieder deinstalliert (inklusive leerem Icon ohne Titel wo die Spiele App bisher war) und der Benachrichtigung, man könne jetzt Spiele installieren. Installation der Spiele lief durch, Fahrzeugservice App zeigt weiterhin „Bitte warten…“ im Shop.

Rückmeldung von VW nach zwei Wochen wg. "Bitte warten" bei der Fahrzeugservice App Installation nach dem 3.2 Werkstatt Update:

Zitat

Nach Rücksprache mit unserer zuständigen Fachabteilung,bedauern wir Ihnen mitzuteilen, dass nach dem Software-Update von ID.S2.x auf 3.0.x keine Lösung verfügbar ist (aufgrund technischer Einschränkungen nach einem Online-Remote-Update).

Passt halt nur leider nicht, weil a) Fahrzeugserivce nach ORA auf 3.0 sehr wohl vorhanden war und b) das Fahrzeug ja gerade per Werkstatt 3.2 erhalten hat.

Habe das Ticket wieder öffnen lassen und um eine erneute Bearbeitung mit der notwendigen Sorgfalt gebeten.

Wirklich erschreckend, was VW hier an Servicequalität beim Support abliefert. Zeigt aber eben auch, dass sie Kunden einfach quatsch erzählen und viele weniger informierte Kunden ihnen das dann wohl leider auch noch glauben.

Zitat von ID.3besteKarre

Im ID.Drivers Club auf Facebook häufen sich seit gestern die Berichte (auch aus Deutschland), dass Händler Fahrzeuge ohne Update auf 3.2 zurückgegeben haben und es wohl tatsächlich gestoppt wurde.

Mein Fahrzeug habe ich am Montag abgegeben, aber es wurde bis jetzt nicht vom Parkplatz bewegt. Langsam habe ich doch bange, dass ich bald einen unschönen Anruf bekomme.

Ok ich rudere zurück: jetzt wurde das Fahrzeug bewegt und steht laut Karte in der Werkstatt. Die Hoffnung steigt wieder

(Ich weiß, man soll die WeConnect App am besten in Ruhe lassen, wenn die Techniker dran sind, aber ich war doch zu neugierig)

Zitat von MFV

Rückmeldung von VW nach zwei Wochen wg. "Bitte warten" bei der Fahrzeugservice App Installation nach dem 3.2 Werkstatt Update:

Passt halt nur leider nicht, weil a) Fahrzeugserivce nach ORA auf 3.0 sehr wohl vorhanden war und b) das Fahrzeug ja gerade per Werkstatt 3.2 erhalten hat.

Habe das Ticket wieder öffnen lassen und um eine erneute Bearbeitung mit der notwendigen Sorgfalt gebeten.

Wirklich erschreckend, was VW hier an Servicequalität beim Support abliefert. Zeigt aber eben auch, dass sie Kunden einfach quatsch erzählen und viele weniger informierte Kunden ihnen das dann wohl leider auch noch glauben.

Ich habe heute für genau das gleiche Problem folgenden Lösungsvorschlag als Email vom VW-Support erhalten:

Zitat von VW-Support per Email

Nach Rücksprache mit unserer zuständigen Fachabteilung möchten wir Sie bitten, folgende Problemumgehung durchzuführen:

Zündung einschalten.

Fahren Sie 2-3 km und parken Sie das Fahrzeug an einem Ort mit gutem Empfang.

Stellen Sie sicher, dass das Globus-Symbol weiß ist.

Führen Sie einen Soft-Reset durch, indem Sie die Ein-/Aus-Taste 15 Sekunden lang gedrückt halten.

Schließen Sie das Fahrzeug ab und lassen Sie es 15 Minuten ruhen.

Versuchen Sie es anschließend erneut.

Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste We Connect ID. App Version verfügen. Löschen Sie die App und installieren Sie sie erneut.

Sollte das Problem wider Erwarten weiterhin bestehen, senden Sie uns bitte die folgenden Informationen zu:

- Einen aktuellen Screenshot der Fehlermeldung oder des Fehlverhaltens inklusive der zugehörigen Zeitangabe (Datum und Uhrzeit der Fehlermeldung).

Alles anzeigen

Ich verspreche mir davon zwar nur wenig, aber ich werde das ausprobieren und ggf. direkt das Ticket offen halten.

Über den weiteren Verlauf halte ich euch auf dem Laufenden...

mschoeller

Wird nichts bringen. Bei mir war das aber die letzte Anweisung, bevor sich dann wirklich jemand in den kommenden Tagen an das Problem gesetzt hat.

Wichtig schicke denen immer aktuelle Screenshots mit.

Car2X und PlugAndCharge funktionieren dafür immer noch nicht bei meinem ID.