Verzerrungen/metallischer Klang auf der Ebene: Sprachrückmeldungen/Bluetooth. Bei Kälte um so schlimmer.
Verzerrungen sind technisch "Clipping" und metallischer Klang ist technisch meist (canceling von Frequenzen).
Ich nehme an du sprichst hier über Effekte, die mit telefonischen Freisprechen im Fahrzeug zu tun haben.
Wenn das so ist, sind das Effekte, die auf eine falsche oder Default Bedatung deiner Freisprechanlage im Fahrzeug zurückzuführen sind.
Plump ausgedrückt. Die Freisprechanlage (Bluetoothtransmitter) hat ein Problem und damit die Audioausgabe.
Wenn man mit den Diagnosetester an diese Parameter kommt und die richtige Bedatung von VW hat, kann man die wieder einspielen.
Versuch mal mit dieser Sichtweise auf deine Werkstatt zuzugehen.