WeConnect ID.APP - DISKUSSIONEN - FRAGEN - PROBLEME

Zitat vom Support:

"[...]vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem Anliegen kontaktiert haben.



Wir bedauern sehr, dass Sie aktuell die Online-Dienste Ihres Volkswagen ID.3 nicht nutzen können.



Wir erwarten eine Lösung für Ihr Fahrzeug innerhalb von einer Woche. Es besteht kein weiterer Handlungsbedarf von Ihrer Seite. Ihre Online-Dienste werden anschließend wieder ordnungsgemäß funktionieren und Sie können sie ohne Einschränkungen wie gewohnt nutzen. Daher bitten wir Sie bis dahin um etwas Geduld.[...]"

Zitat von Przemek

Zitat vom Support:

Falsche Standardantwort aus dem Baukasten und für dieses Problem nicht zutreffend. Es gibt Verbindungsprobleme, die sich innerhalb einer Woche von selbst lösen können. Das kann man dann meist auch durch das Ziehen der richtigen Sicherung am Fahrzeug beschleunigen. Das Problem mit dem Kilometerstand besteht aber bei mir bereits seit über zwei Wochen.

Zitat von xandur

Falsche Standardantwort aus dem Baukasten und für dieses Problem nicht zutreffend. Es gibt Verbindungsprobleme, die sich innerhalb einer Woche von selbst lösen können. Das kann man dann meist auch durch das Ziehen der richtigen Sicherung am Fahrzeug beschleunigen. Das Problem mit dem Kilometerstand besteht aber bei mir bereits seit über zwei Wochen.

Habe das gleiche Problem. Ging vor ca 2,5 Wochen noch dann schlagartig nicht mehr. Alles andere Funzt!!! VW rührt sich bei mir gar nicht.

Zitat von icke1963

Habe das gleiche Problem. Ging vor ca 2,5 Wochen noch dann schlagartig nicht mehr. Alles andere Funzt!!! VW rührt sich bei mir gar nicht.

Das Problem trifft auch sehr viele. VW hat sich im Drivers Club vor einer Stunde dazu geäußert …

pasted-from-clipboard.png

… komisch, dass sie es bei mir im Backend am Montag fixen konnten aber bei anderen nicht - sieht eher so aus als würde blind im Backend rumgestochert weil keiner weiss welche VIN wo läuft/kommuniziert.

Zitat von C_iD.4

Das Problem trifft auch sehr viele. VW hat sich im Drivers Club vor einer Stunde dazu geäußert …

pasted-from-clipboard.png

… komisch, dass sie es bei mir im Backend am Montag fixen konnten aber bei anderen nicht - sieht eher so aus als würde blind im Backend rumgestochert weil keiner weiss welche VIN wo läuft/kommuniziert.

auf welche e mail adresse kann man da antworten. Durch tronity kann ich es sehr genau eingrenzen wann der ausfall war

Zitat von Blitz

Wollte jetzt auch mal den Support loben.

Vor paar Tagen gemeldet, dass in der App das Auto die falsche Farbe hat. Jetzt wurde es gelöst und das Auto hat die richtige Farbe.

Oh das geht jetzt über die App - ich hätte auch gerne eine andere Farbe für mein Auto: Kings-Red-metallic

Bei Tesla lässt sich die Farbe natürlich schon lange über die Äpp ändern:

TikTok · Franz Liebmann

92 Likes, 22 Kommentare. „So einfach kann man die Farbe seines Teslas verändern. 😅. ⚡️Fahrt elektrisch und liebt das Leben⚡️“

www.tiktok.com

Gute Nachricht: mein Auto hat heute zum ersten Mal seit dem 24.07. wieder den Kilometerstand in die Cloud synchronisiert! App, Portal und Tronity zeigen den korrekten Kilometerstand an!

Zitat von Oceanwaves

Gute Nachricht: mein Auto hat heute zum ersten Mal seit dem 24.07. wieder den Kilometerstand in die Cloud synchronisiert! App, Portal und Tronity zeigen den korrekten Kilometerstand an!

Hast du irgendetwas gemacht ?Bei VW dich gemeldet od.ähnliches?

Zitat von Oceanwaves

Gute Nachricht: mein Auto hat heute zum ersten Mal seit dem 24.07. wieder den Kilometerstand in die Cloud synchronisiert! App, Portal und Tronity zeigen den korrekten Kilometerstand an!

bei mir immer noch nicht, ebenfalls seit dem 24.07., ist mir ein Rätsel, wieso immer einige Vollzug melden. Setzt sich da ein VW-Azubi hin

und fixt jedes einzelne Auto?

VW + Software, das wird so schnell keine Erfolgsstory.

Zitat von Oceanwaves

Gute Nachricht: mein Auto hat heute zum ersten Mal seit dem 24.07. wieder den Kilometerstand in die Cloud synchronisiert! App, Portal und Tronity zeigen den korrekten Kilometerstand an!

Wann hast du dein Fahrzeug zuletzt bewegt? Ich glaube dass die Daten für den Fahrzeugzustand immer nur nach Fahrtende aktualisiert werden.

Zitat von icke1963

Hast du irgendetwas gemacht ?Bei VW dich gemeldet od.ähnliches?

Ja, ich hatte am 25.07. ein Ticket bei VW aufgemacht, durfte die üblichen Sachen machen (App neu installieren, Reset Infotainment). Seitdem hatte sich VW nicht mehr gemeldet, aber heute nach einer Fahrt sah ich dann in Tronity überraschend den aktuellen Kilometerstand.

Zitat von Oceanwaves

Ja, ich hatte am 25.07. ein Ticket bei VW aufgemacht, durfte die üblichen Sachen machen (App neu installieren, Reset Infotainment). Seitdem hatte sich VW nicht mehr gemeldet, aber heute nach einer Fahrt sah ich dann in Tronity überraschend den aktuellen Kilometerstand.

Wo hast du das ticket hin geschickt?