Keine Verbindung zu we connect

Zitat von IDMicha

Hab darauf hin geantwortet, dass diese Mail bisher alle mit der 1 Zonen Klima bekommen haben und ich eine 2 Zonen Klima habe und es ja hin und wieder funktioniert und habe noch freundlich darauf hingewiesen, dass ich gerne eine Lösung hätte und keine Standardmail, mal gucken was passiert ...😊

Hab die selbe Email erhalten und dann kam auf die zweite Email zurück das ich den LTE Empfang sicherstellen soll, Werkseinstellungen laden, ...

Wieder eine typische Standardemail.
Ich vermute mal das an der Hotline nicht die erfahrensten Mitarbeiter platziert wurden.

Auf die Frage warum die Dienste nur über LTE funken und nicht über WLAN und wie dies dann Tiefgaragenbesitzer ohne LTE Empfang machen kam noch nichts zurück.

Das Thema mit der fehlerhaften We Connect Verbindung habe ich auch. Die ging aber schon mal,.

Auf einmal keine Infos mehr in der APP.

Ebenso kann ich den "Online Modus" im Auto nicht mehr auf OFFLINE ändern.

Werksreset gemacht, APP neu installiert und Service schon mit eingebunden.

Problem ist jetzt seit 4 Tagen aktiv und ohne APP ist das echt doof.

Hat einer eine Idee?

Grüße

Simonius

Das nett Fräulein bei der VW Hotline sagte mir heut Mittag dass es seit Tagen Serverprobleme gibt. Jetzt haben sie aber scheinbar das Problem gelöst. Zumindest geht es aktuell wieder

Simonius

Du bist damit nicht alleine. Ich hatte dasselbe Problem seit letzter Woche Freitag: RE: WeConnect ID.APP - DISKUSSIONEN - FRAGEN - PROBLEME

Bei mir funktioniert es allerdings seit gestern Abend wieder (evtl. aufgrund des Sicherung-19-Workaround).

Hallo und guten Morgen

Bei mir geht seid gestern auch die we connect App nicht … keine Verbindung

Zum Id . Im Id ist nur die Weltkugel zu sehen aber keine Signalstärke und kein 4G …

Wenn man sich ins Auto setzt kommt auch nicht mehr das Fenster online offline Modus…und wenn man es manuell versucht kommt immer die Meldung

Dienst zurzeit nicht zur Verfügung versuchen sie es später…

Habe jetzt noch nichts versucht….

War gestern den ganzen Tag und heute morgen…

Habe jetzt mal eine Mail an VW gesendet…

Mal abwarten…

Lg

Hatte das seit 5 Tagen - Sicherung 19 ziehen und Infotainment booten!

Hallo Schraeg

Danke für die Info ….

Werde es nachher mal probieren

Werde für Info geben….

👍super YouTube Kanal 👍

Lg

Hallo Schraeg

Bin mal gespannt ob das auch Bein Id4 geht…🙏

cool!

Also mein ID.3 ist jetzt wieder seit gestern Abend OFFLINE!

Entweder "spielt" VW tatsächlich wegen des anstehenden App-Updates (Geofancing!) an der API/Server rum oder mein Auto hat ein Problem...

Grüne LED am SOS-Knopf ist an, Navi-Ziel Favoriten werden aber schon nicht mehr berechnet (grüne/gelbe/rote km-Zahlen).

Ich ziehe nochmal Sicherung 19...

Genau so war es bei mir auch….

Und SOS grün …🤷‍♂️

Habe wegen dem Problem Kundenservice kontaktiert …wäre alles in Ortung bei den Servern…Muß man glauben….

Sie wollten jetzt aber Fotos der Fehlermeldungen mit genauer Zeit und Ort …

Aber kann mir nicht vorstellen das etwas am Auto sein soll….

Sind ja etliche betroffen von VW/Seat/Skoda

🙄

Mal abwarten …

Bin mal gespannt

Lg

Schon seltsam ich fahre den ID.4 GTX nun schon seit 4 Monaten und hatte das Problem noch nie und hoffe ich werde es auch nie sehen.

Ist das länderspezifisch das die deutschen Accounts auf anderen Servern liegen als die Schweizer Accounts?

Ich fahre den ID.3 nun auch schon seit Anfang Juni 2021 und kenne dieses Verhalten auch nicht. Ich hatte sowohl mit dem Auto selbst wie auch mit der App immer eine Verbindung.

Zitat von Thokje

Ich fahre den ID.3 nun auch schon seit Anfang Juni 2021 und kenne dieses Verhalten auch nicht. Ich hatte sowohl mit dem Auto selbst wie auch mit der App immer eine Verbindung.

Hier bei mir in HH ebenso.

Aktuell und noch nie vorher bislang Probleme dieser Art gehabt.

Zitat von Schraeg

Entweder "spielt" VW tatsächlich wegen des anstehenden App-Updates (Geofancing!) an der API/Server rum oder mein Auto hat ein Problem...

Schraeg , was meinst Du damit?

Und müsste das dann nicht auch deutlich weit verbreiteter sein?

@Id3_firstmover

daher hier ja auch meine Rückfrage an die anderen Fahrer - scheint aber ein dediziertes Problem in einzelnen Fahrzeugen zu sein.

Bei mir folgender Effekt: "Sicherung 19 zeihen"+Reset Infotainment und evtl. Busruhe und Neustart helfen ziemlich sicher um die Online-Verbindung wieder herzustellen - aber nach ca. 30 Min. ist sie wieder weg.

Sehen kann ich das nur in der Tronity-App, da die WeConnectID App immer "gerade eben" sagt auch wenn sie Offline ist.

pasted-from-clipboard.png pasted-from-clipboard.png

Nach der "Sicherung 19"-Aktion funktioniert alles, App, Tronity, und auch im Auto...