Travel Assist: Schwarmdaten aktivieren

Hi

ich habe seit Freitag meinen ID5 GTX und ich kann auch nicht auf den Shop zugreifen - bis heute. Online zeigt es mir folgendes an auf der HP von myvolkswagen:

"Aktuell liegen zu Ihrem Vertrag keine Informationen zur Laufzeit vor.

Bitte versuchen Sie es später noch mal."

Wenn ich dann in den Shop will, kommt eine Seite mit einer Fehler Meldung von VW. Habe gerade bei "We Connect" angerufen und dort wird mit einer Ansage direkt abgewimmelt, dass es aktuell Probleme gibt und man doch bitte Geduld haben sollte oder so etwas ähnliches.

Der nächste Punkt den ich erwähnen möchte, ist das Plug & Charge. Das kann man aktuell nur mit einem iPhone aktivieren, weil die aktuelle Android App einen Bug hat - das mal zu Info.

Grüße,

Olli

Zitat von Hentur

Bei mir geht der Shop immer noch nicht. Ist der nur ab und zu sporadisch verfügbar oder gibt es eine andere Lösung wie ich den zum laufen bekomme.

Ich habe vor 2 Wochen over the autohaus 3.0 bekommen und seither geht der Shop nicht. Über den PC ebenso.

Vielleicht liegt es daran: (?)

Beitrag

RE: Software Chat - Fragen, Talk und Spekulationen für alle Versionen

https://evw-forum.de/index.php…&postID=151592#post151592
Interessante Info bzgl Shop für diejenigen, die den Shop nicht nutzen können:

"bei mir funktionierte der Shop direkt nach dem Update auf 3.0 auch nicht. Der we connect support hilft Dir. Die haben erklärt, daß Du we connect plus 90 Tage nach der Erstübernahme aktivieren mußt, sonst ist das weg. Wir haben die Autos länger als es den Shop gibt, deswegen ist bei vielen nach dem Update der Shop leer. Die haben das dann freigeschaltet und 1…

1701E

12. März 2023

Bei mir steht im Shop "Aktuell sind im Webshop keine Produkte verfügbar.". Jemand eine Idee? In der App sind die Schwarmdaten aktiv, aber es gibt ein rotes Ausrufezeichen dass derzeit keine Verträge für Mobile Online Services aktiv sind.

He fame,

ich hatte das gleiche Problem. Ich durfte meinenID.5 GTX am Freitag abholen (10.03.). Seitdem hat das nicht funktioniert. Hab das dann dem we-connect Support gemeldet. Seit gestern Nachmittag hat es dann endlich funktioniert. Also 5 Tage später.

Bisher immer noch dasselbe. Habe mal ein Ticket aufgemacht vorhin.

Ja ich denke ohne Support tut sich da nix. Warum auch immer. Ich denke die haben ein Back End Problem, dass sich neue Autos nicht richtig registrieren.

Zitat von fame

Bisher immer noch dasselbe. Habe mal ein Ticket aufgemacht vorhin.

Ich habe meinen gestern abgeholt. Auch ich habe die Fehlermeldung, dass aktuell keine Produkte verfügbar sind.
Mit "Ticket aufgemacht" meinst du, dass Du den Weconnect Support per E-Mail kontaktiert hast?

Oder gibts da irgendwo ein "echtes" Ticketssytem?

Grüße

Ja, wenn du dort den Fehler meldest, bekommst du eine Ticketnummer auf die du dich immer beziehen kannst.

Gut zu lesen, dass ich nicht alleine die Probleme mit dem Shop habe. Auto Montag abgeholt. Shop seit Anfang an leer.

Seit 3 Tagen Ticket beim Support auf, bisher keine Antwort.

Also wohl abwarten und Tee trinken.

Jepp. Ich musste mich auch 6 Tage gedulden. Hat mich aufgeregt, dass man nix hört in der Zeit.

VW Standard. Eher versehentlich schon nach 6 Tagen geantwortet… 🙈

Nachdem ich gestern diverse Fragen via Email beantwortet habe (Farbe der LED neben der SOS Taste, Online Status des ID, wann genau versucht auf den Weconnect Shop zuzugreifen etc etc) ist seit vorhin alles sichtbar.

Hab die Schwarmdaten in den Warenkorb gepackt, "gekauft" und nach zehn Minuten waren sie bereits aktiv.

Moin,
bei mir hat es gestern Abend, 6 Tage nach Auslieferung des GTX, dann auch geklappt. Auf einmal war alles im Shop zu sehen und ich konnte Travel Assist Schwarmdaten, WeConnect und Spiele installieren.

Eine Frage an Euch, welche bereits "Schwarmdaten" nutzen können:

Wenn ich auf einer nicht so oft von "ID's" befahrenen Landstrasse fahre, übermittelt mein ID dann ja seine "Schwarmdatenergebnisse".

Profitiere ich nach ein paar Fahrten auch von meinen eigenen "Datenübermittlungen"? Bei uns in der Gegend (Dorf mit nur 600 Einwohner) hat es dann mit meinem nur 2 ID's und ob der andere "Schwarmdaten" hat weiss ich nicht.

Herzlichen Dank für Eure "Erhellung" und liebe Grüsse aus der Schweiz!

Die zwei NEMAs

Zitat von SWISS_NEMA

Profitiere ich nach ein paar Fahrten auch von meinen eigenen "Datenübermittlungen"?

Ich bin mir auf Basis der Infos und News gar nicht sicher, ob die IDs aktuell überhaupt Daten hochladen.

Die Daten werden auf jeden Fall von MQBevo Fahrzeugen hochgeladen (z.B. Golf 8). Daher ist der potentielle Pool an Fahrzeugen eh größer.

Aber grundsätzlich müssen glaube ich unterschiedliche Fahrzeuge dort fahren, damit das übernommen wird.