TPI 2068365 - Wiederkehrende Meldungen Nutzereinstellungen (ab Software 3.0)

Zitat von Stoevi

Ich habe kostenlose Ersatzmobilität bekommen. Allerdings waren auch mehrere Beanstandungen Grund für den Werkstattbesuch am 10.01..
Fertig war er mittags am Folgetag.
Mein Serviceberater hat mir die TPI sogar auf seinem Monitor gezeigt, ich habe aber nicht darauf geachtet, ob es .../1 oder .../2 war. Gesagt hat er das auch nicht.
Den Erfolg konnte ich noch nicht testen, da meine Frau ein paar Tage mit dem Wagen unterwegs ist. Die Personalisierung habe ich daher lieber noch nicht wieder aktiviert

Ich war am 4.1.2023 in der Werkstatt. Es wurden mehrere Servicearbeiten gemacht - Einstellung Heckklappen-Schloss, …., UND auch das TPI 2068365/1 oder 2 (weiß ich nicht), aber erst nachdem ich VORHER explizit darauf hingewiesen habe! Dauer war ein halber Tag - Ersatzmobilität wurde angeboten😉

Seither ALLES OK 👌 Bin richtig happy - alle individuellen Einstellungen bleiben erhalten (auch Innen-Beleuchtung), und das auch nach Synchronisierung von Benutzereinstellungen (habe ich auch wieder eingeschalten).

schneejaeger, vielen, vielen Dank für deinen extrem hilfreichen Hinweis auf diese TPI und Glückwunsch zu deiner Werkstätte 👏 Ohne diese und deine Weitergabe in diesem Forum, würden wir alle immer noch herumrätseln 👍

(Mich persönlich würde noch interessieren, WAS mit diesem TPI korrigiert wird - Software-UPDATE ist es definitiv keines, aber es hat wohl schon mit einem Software-Bug zu tun für den es diesen Workaround gibt ???)

Stimmt, von VW oder meinem AH kam keine Info zur TPI! Danke!

Was ich überhaupt nicht verstehen kann, ist die offensichtliche Notwendigkeit eines Werkstattbesuchs zum Einspielen des Updates. Genau solche Korrekturen sollten doch eigentlich online erfolgen…?

Beste Grüße

Off

Mein AH sagte, dass es schon einige Probleme mit "zickigen" ID's gab und da musste das Update mehrmals eingespielt werden. Normalerweise, wenn alles glatt läuft, soll es ca. 45 Minuten dauern.

Ich habe die Maßnahme am 10.01.23 erhalten. Auto war 3 h im Autohaus.

Beim Einsteigen bei Abholung war das Fahrzeug noch im Individualprofil und hat sich sofort auf Comfort (blau) zurückgesetzt, als ich gestartet habe.

Wollte dann bei Autohaus direkt wieder auf mein Individualprofil. In der Personalisierung vom Individualprofil war keine einzige Einstellung vorhanden. Bin dann erstmal so nach Hause gefahren und habe das Auto 30 min in Ruhe gelassen.

Nach erneuten Start nach 30 min konnte ich auch beim Individualrpofil wieder die Einstellungen vornehmen.

Funktioniert nun seit 5 Tagen fehlerfrei. Ich hoffe, das bleibt so. Software 3.1.

So, heute nach Rückkehr meiner Frau mit dem ID.5 habe ich die Onlinesynchronisierung der Benutzerdaten (in der App) wieder aktiviert.
Nach ein paar Stunden bin ich zum Auto: -> gelbes Ambientelicht und Fahrmodus auf Standard. Nach Bestätigung des Benutzerkontos dann weißes Licht, Also habe ich das Licht wieder zurück auf blau geändert und auch das Individual-Profil wieder aktiviert. Hier waren allerdings alle Einstellungen so, wie ich sie eingestellt hatte. Alle restlichen Einstellungen waren auch noch so, wie sie von mir vorgenommen wurden. Im Anschluss habe ich das Benutzerkonto vom Auto aus synchronisiert.
Mal schauen, was die kommenden Tage bringen....

Bei mir scheint es heute mit dem ersten Versuch TPI auch nicht funktioniert zu haben. Nach Maßnahme mit "blau" abgeholt. Auf "rot" gestellt. Dann ein paar Stunden Pause. Wieder losgefahren -> "blau" (ohne Meldung) Habe wenig Hoffnung. Eventuell zweiter Versuch mit der TPI "/2".

Ich habe inzwischen die Info vom Autohaus, dass bei meinem ID3 am 03. Januar bereits die zweite Version der TPI, also die 2068365/2 ausgeführt wurde. Es ist bei mir dennoch das Problem vorhanden - und es nervt...Wie sind inzwischen eure Erfahrungen mit dem Update aus der TPI?

Ich habe gestern auch die 2068365/2 vom AH eingespielt bekommen. Personalisierung ist aktiviert, habe gestern auch noch einen Ladepunkt über die App programmiert und die Standklima aktiviert. Heute morgen keine Auffälligkeiten, alle Einstellungen normal

ich beobachte und berichte....

Zitat von chefhl

Bei mir scheint es heute mit dem ersten Versuch TPI auch nicht funktioniert zu haben. Nach Maßnahme mit "blau" abgeholt. Auf "rot" gestellt. Dann ein paar Stunden Pause. Wieder losgefahren -> "blau" (ohne Meldung) Habe wenig Hoffnung. Eventuell zweiter Versuch mit der TPI "/2".

Seit dem Tag der Umstellung an dem ich dies berichtet habe keine Probleme mehr. Ein wenig Hoffnung kommt auf. Mir gefällt die neue Version der WeConnect ID App ehrlich gesagt auch gut. Macht was her. Vielleicht wird ja 2023 wirklich zum "year of delivery" für Cariad wie vom Chef angekündigt...

Ich habe mich mit dem Problem per E-Mail an VW gewendet und heute, nach über einem Monat, diese Antwort erhalten:

Zitat

wir kontaktieren Sie bezüglich Ihrer We Connect Dienste.

Wir möchten Sie gern weiter bei Ihrem Anliegen unterstützen und bitten Sie daher folgende Schritte zu tätigen:

- Versuchen Sie als vorübergehende Problemumgehung, sich erneut anzumelden. Es können bis zu 5 Anmeldeeingaben erfolgen.

Dann sollte die Meldung nicht mehr angezeigt werden.

Sobald das neue Update ME3.1 zur Verfügung steht, werden Sie keine Einschränkungen mehr haben.

Der genaue Zeitpunkt, wann das 3.1 Software Update in Ihrem Volkswagen ID.4 erscheint, kann im Vorfeld noch nicht definiert werden.

Bis dahin hoffen wir auf Ihre Geduld und Verständnis

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Ist ja nicht so, als hätte ich in meiner Mail geschrieben, dass ich mich schon zehn mal hintereinander neu angemeldet habe.

Zitat von Stoevi

So, heute nach Rückkehr meiner Frau mit dem ID.5 habe ich die Onlinesynchronisierung der Benutzerdaten (in der App) wieder aktiviert.
Nach ein paar Stunden bin ich zum Auto: -> gelbes Ambientelicht und Fahrmodus auf Standard. Nach Bestätigung des Benutzerkontos dann weißes Licht, Also habe ich das Licht wieder zurück auf blau geändert und auch das Individual-Profil wieder aktiviert. Hier waren allerdings alle Einstellungen so, wie ich sie eingestellt hatte. Alle restlichen Einstellungen waren auch noch so, wie sie von mir vorgenommen wurden. Im Anschluss habe ich das Benutzerkonto vom Auto aus synchronisiert.
Mal schauen, was die kommenden Tage bringen....

Auch ich kann Positives berichten:
Der Wagen war täglich im Einsatz und hat seit der o. g. Synchronisierung keine Benutzerdaten mehr vergessen oder Einstellungen eigenmächtig verändert.
VW konnte das Thema mit Durchführung der TPI 2068365/2 definitiv lösen.

Auch bei mir konnte die Durchführung der TPI 2068365/2 den Fehler beheben. 😁

Zusätzlich sind die ständigen Informationen zum Batterie Modus verschwunden.

Man war das nervig, nahezu jeden Tag die Einstellungen verloren.

ID3 Pro LT 21.10.22