Das ist aber so.
Genau diese Erfahrung habe ich gemacht bei Opel, VW, Audi, Porsche.
Deshalb lasse ich mir seit langem jede Reklamation während der Garanteizeit schriftlich bestätigen.
Dann kriegt man auch noch später die Wasserpumpe, rostenden Bremsscheiben, Klimaanlage, Türdichtungen, Türeinstellungen, Lackfehler kostenlos ersetzt/repariert. Ist zwar aufwändig weil man manchmal selbst das Werk mit einschalten muss. Funktionierte bei mir bisher immer. Ich kann allerdings auch sehr penetrant werden und lasse mich nie abspeisen wenn ich im Recht bin. Etwas stressig, aber das muss wohl inzwischen so sein.
Ich meinte eher den zweiten Teil. Den Werkstätten pauschal ein solches Verhalten zu unterstellen finde ich unfair. Mein Händler macht keinen Unterschied in der Beratung und im Service, egal ob Garantie, Kulanz oder nicht