ich frage mich woher, wenn Feedback vom Händler nicht weitergegeben wird bzw. ich als Endkunde nicht von VW befragt werde.
Ich habe in der Tat eine Feedbackumfrage von VW erhalten (per Briefpost), es werden also zufällig Endkunden angeschrieben. Wie groß der Anteil ist kann ich natürlich nicht sagen. Es waren übrigens 8 DIN A4 Seiten mit unterschiedlichen Fragen.