WeConnect ID.APP - DISKUSSIONEN - FRAGEN - PROBLEME

Zitat von elektrologisch

oder mal aus- und einloggen oder die app neu installieren und einloggen probieren

Hab ich alles gemacht - ändert nichts.

Die Verbindung zum Wagen funktioniert aber, denn das direkte klimatisierten kann ich ein und wieder ausschalten. Ansonsten sieht alles auch ganz normal aus, nur dass der Eintrag für Abfahrtszeiten fehlt und wenn ich auf Service Partner klicke sieht man ein zerbrochenes Kettensymbol und "Bitte versuchen Sie es später noch mal."

Bei den Weconnect Eigenschaften auf myVolkswagen steht ebenfalls, dass die Abfahrtszeiten aktiviert sind.

dann wird dir wohl der we connect support helfen müssen

Bei mir unter ios sind die Abfahrtszeiten auch weg. heute morgen war noch alles ok. kein update in der zwischenzeit. schon merkwürdig

Ist vielleicht unter Einstellungen - Privatsphäre etwas deaktiviert?

Nee, da ist es weiterhin aktiviert. Mein Update lag auch schon länger zurück. Ist vielleicht wirklich etwas temporäres...

einfach morgen nochmal probieren ... nicht verrückt machen. meine devise

Ich wurde gestern zweimal gefragt wegen Datenschutz im Auto. Von wegen Standortinfo und so. Habe gestern morgen auch erst das Update heruntergeladen. Ob es was damit zu tun hat? Bei mir ist jedenfalls noch alles da.

Mmhh … unter iOS mit App-Version 1.28.1 ist aktuell auch noch alles da.

pasted-from-clipboard.png

Bezüglich der fehlenden Funktion in der App tippe ich mal auf ein Problem in den VW-Servern. Das wurde auch schon in Thread um die We Connect ID App von ein paar Usern bemerkt.

Bei anderen- z. B. ich - funktioniert alles.

Wegen der Ladekapazität von 3 ~ 4 KW: ggf. hat das ja an deiner PV-Anlage gelegen, weil sie nicht mehr hergeben konnte.

Zitat von censored

Wollte jetzt nicht ein Smartphone immer im Auto verbauen oder irgendwo in Kofferraum legen. Dafür gibt es ja extra die kleinen Tracker.

OK, ich dachte, du hast eins und führst das normalerweise mit dir. Tracking-SW gibt es da in großer Auswahl. Extra eins kaufen für das Tracking ist etwas teuer. Dann ist ein GPS-Device nur zur Track-Aufzeichnung vielleicht günstiger.

Zitat von Przemek

Hast du auch die Version 2.2.1?

Bei uns fehlt der Eintrag bei beiden Handys. Hab auch schon mal neu gestartet. Spooky...

Über die App-Einstellungen mal hart beenden, Cache löschen, dann noch mal starten. Wenn das nicht hilft: in der App abmelden, App hart beenden, Cache und Daten löschen, App deinstallieren, zur Sicherheit vielleicht auch noch das Telefon neu starten, App installieren, anmelden.

Wenn das alles nicht funktioniert: Support-Anfrage an we-support@volkswagen.de, am besten mit Screenshot und Info, was du bereits alles probiert hast.

Unter Andoid 2.2.1:
Bei mir stürzt die App ab wenn ich den Servicepartner Aufrufe "Versuchen sie es später noch mal." Das kommt ohne Neustart dann immer beim Reiter mit dem Auto. Das ist aber die am wenigsten wichtige Anzeige.

Vorheizstart per Äpp funktionierte in letzter Zeit immer.

Trotz der häufigen Fehlermeldung versuchen sie es später noch mal (timeout) ist die Klimatisierung gestartet was auch durch die laufende Restzeit in der App angezeigt wird.

Zitat von P.ID4

Mmhh … unter iOS mit App-Version 1.28.1 ist aktuell auch noch alles da.

pasted-from-clipboard.png

Kann ich bestätigen bei mir ebenfalls

Zitat von elektrologisch

dann wird dir wohl der we connect support helfen müssen

Naja, die erste Antwort war natürlich alles deinstallieren und neu installieren (als ob ich das nicht schon vorher geschrieben hätte).

Mal gucken, ob sie nur Standardphrasen raushauen oder auch wirklich darum kümmern werden...

Für die, bei denen es auch nicht geht, vielleicht liegt es an der Android Version? Bei mir:

App 2.1.1 / Android 11 auf Pixel 2

App 2.1.1 / Android 12 auf Pixel 4

Zitat von Przemek

Naja, die erste Antwort war natürlich alles deinstallieren und neu installieren (als ob ich das nicht schon vorher geschrieben hätte).

Mal gucken, ob sie nur Standardphrasen raushauen oder auch wirklich darum kümmern werden...

Für die, bei denen es auch nicht geht, vielleicht liegt es an der Android Version? Bei mir:

App 2.1.1 / Android 11 auf Pixel 2

App 2.1.1 / Android 12 auf Pixel 4

Hier 2.2.1 / Android 11 auf OnePlus 7T. Abfahrtzeiten sind da.

Zitat von Przemek

Naja, die erste Antwort war natürlich alles deinstallieren und neu installieren (als ob ich das nicht schon vorher geschrieben hätte).

Mal gucken, ob sie nur Standardphrasen raushauen oder auch wirklich darum kümmern werden...

Für die, bei denen es auch nicht geht, vielleicht liegt es an der Android Version? Bei mir:

App 2.1.1 / Android 11 auf Pixel 2

App 2.1.1 / Android 12 auf Pixel 4

Die nächste Antwort bezieht sich auf den Fehler beim Service Partner:

[...]

wir beziehen uns auf Ihr Anliegen hinsichtlich der Funktionalität Ihrer We Connect Dienste.

Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um Sie darüber zu informieren, dass wir derzeit mit einem Ausfall konfrontiert sind, der sich auf die Funktion zur Auswahl eines bevorzugten Servicepartners auswirkt.

[...]