Und es bleibt lustig, jetzt will VW von mir folgendes, damit ich mein drittes Jahr WeConnectPlus bekomme:
Bezüglich Ihres Anliegens, brauchen wir von Ihnen noch folgende Information:
- Foto des Kaufvertrages wo drin steht dass Sie 3 Jahre we connect plus gratis haben
Vielen Dank für Ihr Verständnis
ich habe es auch aufgegeben bei mir das gleiche!
Und ich war nie unfreundlich in keiner mail bis jetzt!
ich bekomme garkeine mails mehr!
"wie hast du das geschafft.."
za_2411 hat er hier beschrieben:
gerüchteweise hat er noch nen Brief auf dem Briefpapier seines Adelsgeschlechts "von Bödefeld" am Empfang im VW Hochhaus abgegeben...
ist aber unbestätigt.
hab ich auch schon alles gemacht!
ich melde Vollzug, es wurde kostenfrei verlängert, es gab aber keine weitere Rückmeldung per E-Mail:
Freut mich echt für dich. Wie hast du das geschafft ich bekomm mittlerweile garkeine Antworten mehr!
ich habe jetzt eine Mail vom Kundendienst bekommen, dass meine Laufzeit aus Kulanz um ein kostenfreies Jahr verlängert wird (We Connect Plus), getan hat sich aber unter myVolkswagen / Meine Verträge noch nichts... (Ich hatte gestern mit der Hotline telefoniert)
wie hast du das gemacht?
Wenn das so ist und das bei den Interessenten bekannt wird, dann dürfte das einen ordentlichen Einfluss haben.
Die sollen sich mal zusammenreißen. Die Autos sind teuer genug und ähm, jetzt nicht wirklich dem asiatischen Wettbewerb überlegen. So ne Abzock-Nummer treibt die Leute doch geradezu gen Osten. Oder zu Renault 😀
Da stimme ich zu 100% brauchen sich nicht wundern.......
Alles anzeigenHallo ***,
Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden.
Um den gesetzlichen Anforderungen an die maximale Laufzeit unserer Verträge gerecht zu werden, war es notwendig, die Laufzeit der Lizenzen für unsere mobilen Online-Dienste We Connect und We Connect Plus auf zunächst 24 Monate zu begrenzen.
Ist die kostenlose Erstlaufzeit Ihrer Lizenzen abgelaufen, können Sie Ihre We Connect Basislizenz kostenlos und Ihre We Connect Plus-Lizenz gegen eine Gebühr in unserem Volkswagen Shop verlängern.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen viel Spaß mit unseren Online-Diensten für Ihren Volkswagen.
Man dreht sich irgendwie nur im Kreis mit dem Support, sie wollen es nicht verstehen...
das gleiche hab ich auch schon 3x bekommen!
bei mir das gleiche
Ich bekomme gar keine Antwort. Aktiviert habe ich meinen WeConnect Plus Vertrag im Mai 2023.
ja ich jetzt auch keine mehr ich hab ihn um Juli aktiviert!
manchmal ist der Dienstwagenfahrer ja der Anteils- oder Unternehmenseigner und somit an der Wirtschaftlichkeit des Unternehmens interessiert. Sollte ein Mitarbeiter natürlich auch sein
meiner ist auch ein Firmenwagen aber deswegen muss ich VW das Geld nicht in den Rachen werfen.
Alles anzeigenAlso bei mir spuckt VW auch nur die Standard-Antwort raus:
Ich hatte alles mitgeschickt, die FIN, als auch das Autohaus die Kommisionsnummer, aber außer Standard-Textbausteinen kommt nur die gleiche Aussage, wie an Fridolin12 zurück.
Selbst eine Beschwerde an kundenbetreuung@volkswagen.de brachte keine weitere Reaktion.
Die letzte Mail, die ich erhalten habe, war folgende:
Das wars .... das ist der letzte Stand vom 25. Mai 2025 von connect-support@volkswagen.de .... seitdem kam nichts mehr. Von der Kundenbetreuung habe ich außer einer automatisierten Mail mit einer anderen Nummer (die auch nen anderen Aufbau hat) nichts gehört.
Ich bin diese Woche im Autohaus für die 2-Jahres-Inspektion....da werde ich das Thema nochmal ansprechen und notfalls Terror machen, weil das war damals leider schon der einzige Weg, um bei VW etwas zu erreichen und Informationen zu erhalten, warum das Auto damals mehrere Monate verspätet geliefert wurde.
Wir haben unsere ziemlich gleich bekommen.
Bei mir das gleiche Thema bekomme auch nur Standard Antworten.
Dachte ich mir damals schon das VW das sicher einfach vergisst und dann mal wieder die Kunden einfach stehen gelassen werden. Wie immer!
Du hast Deinen am 31.5.22 bestellt?
Dann sollte die Lage klar sein, wenn Du vor Juni 23 deinen WeConnect Plus gestartet hast. Versuch es einfach nochmal.
Habs ja schon 3x versucht die Antworten werden immer unfreundlicher und irgendwann kommt einfach nichts mehr
Komischerweise bekommt jeder ne andere Antwort! Ich bekomm immer nur Rückantwort, dass man doch einfach bezahlen muss und dann bekommt ma es ja auch wieder!
Man hat einfach mal wieder was entfeinert - diesmal sehr diskret... Der Kunde darf halt ab dem 3. Jahr zahlen.
Das ist ein Zeitfenster in dem man noch mit vielen Folgeabschlüssen rechnen kann.
Viele Fahrzeuge sind noch bei ihrem ersten Besitzer, gerade auch im Leasing mit 3 Jahren.
Hier erwarte ich schon, dass die Kunden nicht schon nach 2 Jahren auf Komfort-Funktionen verzichten wollen.
Außerdem lässt die Formulierung "kostenlose initiale Laufzeit" Raum für Variationen, z.B. für Sonderaktionen oder länderspezifische Ausprägungen...
ja und die Kohle für die, wo bei der Bestellung noch 3 Jahre angegeben waren und bei Lieferung man aber nur 2 Jahre gesetzlich freigeben konnte, will man eben auch noch mitnehmen.....
Nach dem Motto lieber jetzt 150Euro in der Tasche und um das Problem steigender Unzufriedenheit muss sich jemand anders kümmern.
Also unser frischer Born (April 2025) hat im Auto als Endedatum April 2028 drin stehen, in der Hinsicht also kein Stress mit Verlängern.
hat ja wohl nur VW mal wieder ein Problem damit!
