WeConnect ID.APP - DISKUSSIONEN - FRAGEN - PROBLEME

Wegen der fehlenden Ladeorte habe ich mal diverse Screenshots an den Support gesendet.

Von dort kam dann die Bitte, sich abzumelden und die App zu löschen und neu zu installieren.

Das habe ich gemacht … selber Fehler weiterhin.

Dann habe ich die technischen Daten meines iPhones und die genaue Zeit des Vorfalls an den Support gesendet und diese Antwort bekommen:

Sehr geehrte Volkswagen-Kundin, sehr geehrter Volkswagen-Kunde,

gerne unterstützen wir Sie bei ihrem Anliegen bezüglich der mobilen Online Dienste zu Ihrer Case Nummer 000987654321.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie bislang noch keine Rückmeldung zu Ihrer Anfrage erhalten haben.

Um Ihnen schnellstmöglich eine Antwort zur Verfügung stellen zu können, sind wir mit der Fachabteilung im ständigen Austausch. Diese arbeitet bereits an einer Lösung.

Daher möchten wir Sie noch um etwas Geduld bitten. Sobald wir weitere Informationen erhalten werden Sie umgehend von uns informiert.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Volkswagen Team

Also BITTE WARTEN …

Zitat von P.ID4

Wegen der fehlenden Ladeorte habe ich mal diverse Screenshots an den Support gesendet.

Von dort kam dann…

Genau der gleiche Verlauf hier. Also anscheinend noch nicht als known Bug in der First Level Knowledge Database erfasst.

Mal ne Frage zum Fahrzeugstandort.

Kann man irgendwie sehen, wenn sich das Fahrzeug bewegt.

Ich habe seit kurzem die SW 3.0 drauf und die Parkposition wird zuverlässig angezeigt.

Ist der Wagen in Bewegung kommt die Meldung er wird von einem anderen Nutzer gefahren.

Es gibt im Wagen aber nur den Hauptnutzer.

Habt ihr einen Tipp?

Wenn du keinen Fahrzeugstandort siehst wird das Fahrzeug bewegt. Einen Live Standort gibt es nicht. Es wird schließlich auch der Parkstandort angezeigt.

Zitat von PoWder

Ja! WARTEN...

Wie lange denn?

Hattest du ein ähnliches Problem?

Zitat von ID-Smiley

Schön und gut, aber langsam reicht es! Mit jedem Update eine Verschlimmbesserung! 👎

Die Ladeorte sind in der App weg und bleiben es auch. Wenigstens sind sie im ID noch gespeichert.

Heute neue Anmeldung erforderlich, mit Zustimmung zu neuen „Datenschutzbedingungen“ und da war auch der Servicepartner schon wieder weg …

Warum bekommt VW/Cariad es einfach nicht gebacken und macht einen Rollout mit neuen Fehlern in der App/Kommunikation mit den IDs? Es bestand doch kein Zeitdruck für eine neue Appversion. Zumindest in iOS kann man die Version 2.2.0 getrost in die Tonne befördern, da sie keinen erkennbaren Mehrwert bringt und nur wieder für Frust sorgt.

Leider treten die Fehler auch auf, wenn man das Update nicht macht.

Ich glaube, DAS ist jetzt - ausnahmsweise - kein APP-Software-Problem, sondern massive Serverprobleme bei der Kommunikation mit dem eigenen Fahrzeug (geht ja nur via Server).

Ihr habt ja auch die Misere mit den nicht mehr verfügbaren Online-Bordbüchern mitbekommen - auch Server-Probleme

Bei mir sind die Ladeorte jetzt auch in der App wieder sichtbar, gestern waren sie weg - ich habe gar nichts getan - ein Mysterium und alles andere als vertrauenswürdig

Sicherung 19/30 und die Sache geht!

Frage zur WeConnect App Android.

Kann man nur die Temperatur beim Klimatisieren einstellen?

Ich dachte auch Sitzheizung und Lenkradheizung?

Danke

Bei mir bleiben die Ladeorte in der App (iOS) weiterhin verschwunden. Neuinstallation und Neuanmeldung der App haben nicht gebracht, ebenso die Löschung und Neuanlage eines Ladeortes im ID.

Verbindung zum ID besteht und alles andere wird synchronisiert … 🤔

Also warten wir weiter … 😴

Aber kann das ein Serverproblem sein?

Im iPhone werden keine Ladeorte angezeigt, aber in meinem Android Tablet schon.

Die werden doch keine unterschiedlichen Server für iOS/Android fahren. Obwohl, VW vielleicht schon.

Zitat von Schultes

Aber kann das ein Serverproblem sein?

Im iPhone werden keine Ladeorte angezeigt, aber in meinem Android Tablet schon.

Die werden doch keine unterschiedlichen Server für iOS/Android fahren. Obwohl, VW vielleicht schon.

Das gesamte Thema ist absolut mysteriös und nicht eindeutig nachvollziehbar

Bei mir (iOS) sind die Ladeorte definitiv "von einem Tag auf den anderen" verschwunden, OHNE dass ich ein Update der WeConnectID-App (Version 2.1.0) auf meinem iPhone durchgeführt habe

Und (für mich) vollkommen unverständlich wurden die Ladeorte in der App dann auch wieder angezeigt (OHNE App-Update, habe explizit darauf geachtet)

Und als ich mich - zu früh - darüber gefreut hatte, wurden die Ladeorte am nächsten Tag wieder NICHT mehr angezeigt

Und dann hat auch ein Update der iOS-App auf Version 2.2.0 keinen Verbesserung mehr herbeigeführt (aber auch keine Verschlechterung).

Kann denn "irgendjemand" sagen, woran dieses scheinbar willkürliche Verhalten der App liegen könnte

• Vielleicht an irgendwelchen - automatisch von VW ??? - geänderten Zustimmungen oder neuen "Online-Diensten"?
• Gibt es einen irgendwie gearteten Zusammenhang zum "Verschwinden" des Service-Partners?

Ich vermute, dass irgendeine VW-Entwicklungsabteilung da auf den PRODUKTIV-Systemen "rumspielt" und unterschiedliche Szenarien ausprobiert.

Ich gebe ja zu, dass dies jetzt kein "entscheidendes Feature" ist, aber mein Vertrauen in die Zuverlässigkeit der verwendeten Software sinkt weiter (und wir dachten schon den Lichtstreifen am "Ende des Tunnels" zu erkennen

Bei mir sind die Ladeorte gerade wieder erschienen. Nichts gemacht, waren einfach wieder in der App da. Heute Morgen herrschte noch Leere in der App.

Ist halt alles super instabil bei VW. Sowas darf aber nicht sein bei einem produktiven System. Und es ist ja nicht nur temporär eine Phase wg einer Umstellung o.ä. sondern seit Monaten / Jahren bei den ID Diensten / der Fahrzeug Software der Fall.

Mein Ticket ist übrigens seit zwei Tagen ohne weitere Beantwortung in Bearbeitung.

Ich glaube wieder an Wunder! 🤗

Gerade sind die Ladeorte in der App auch bei mir wieder verfügbar!

Von VW kam leider keine Hilfe bzw. Erklärung … 😔

Dem kann ich zustimmen, wie immer „In der Ruhe liegt die Kraft“!

Zitat von MFV

Ist halt alles super instabil bei VW. Sowas darf aber nicht sein bei einem produktiven System. Und es ist ja nicht nur temporär eine Phase wg einer Umstellung o.ä. sondern seit Monaten / Jahren bei den ID Diensten / der Fahrzeug Software der Fall.

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Ich frage mich ja wieso VW seit über einem Monat ständig was von Stabilität und Verbesserungen in den iOS Release Notes faselt, wenn es eigentlich immer instabiler wird oder noch genauso instabil ist wie vorher.

Schämt sich der Herr Hilgenberg bzw. seine Entwickler für sowas nicht? Berufsehre?

Zitat von MFV

Bei mir sind die Ladeorte gerade wieder erschienen. Nichts gemacht, waren einfach wieder in der App da. Heute Morgen herrschte noch Leere in der App.

Ist halt alles super instabil bei VW. Sowas darf aber nicht sein bei einem produktiven System. Und es ist ja nicht nur temporär eine Phase wg einer Umstellung o.ä. sondern seit Monaten / Jahren bei den ID Diensten / der Fahrzeug Software der Fall.

Mein Ticket ist übrigens seit zwei Tagen ohne weitere Beantwortung in Bearbeitung.

Hurra - bei mir werden die Ladeorte in der App seit heute Abend auch wieder angezeigt 👍

Habe überhaupt nichts gemacht - auch kein iOS-App Update 😉

Mal schauen, wie lange dieser Zustand anhält ⁉️