ID ist offline und geht auch nicht wieder online

Ich kann ja mal meine Erfahrungen hinzufügen. Softwarestand 3.1

Das Problem tritt auf, wenn der Wagen längere Zeit (Tage) in einer Tiefgarage steht, ab 2. Untergeschoss. Danach ist er nicht mehr online, sieht man daran, dass keine Verkehrsinfo oder Zustand der Ladestationen angezeigt wird.

Beim ersten Mal hat sich das Problem nach 4 Tagen von selbst gelöst. War ein bisschen anders, da auch die Meldung keine Internetverbindung kam. Hier hätte sicher auch die Lösung mit dem Ziehen der Sicherung geholfen.

Dieses Mal war es etwas anders. Beim Starten sagte mir das System, dass es etwas länger dauern könnte, sich zu verbinden. Hat aber auch nach längerer Zeit nicht zur Anzeige der Ladestationen geführt. Nach Weltkugel war ich aber online, auch mit 4G. Warten über Nacht hat nicht geholfen.

Dann habe ich folgendes gemacht :

1. Weltkugel antippen und dann alle Onlinedienste ausschalten, auch car-x => System ist offline, sieht man an der durchgestrichenen Weltkugel.

2. Infotainment durch langes Drücken auf den Einschaltknopf ausschalten

3. Wieder einschalten

4. Alle Onlinedienste wieder aktivieren => funktioniert wieder.

Hallo zusammen,

ich habe jetzt sein zwei Wochen das Problem, dass keine Onlinefunktionen im Auto mehr funktionieren und sich die App auch nicht mehr mit dem Auto syncronisiert. Das komische daran ist aber, dass die Weltkugel im Auto und die Mobilfunkbalken eine aktive Verbindung anzeigen. Auch die App ist ganz normal verfügbar nur zeigt sie eben die zwei Wochen alten Daten an.

Das Problem besteht, seit ich mich als Nutzer neu im Auto angemeldet hab nachdem auf jeder Fahrt zwischen 10 und 20 diesbezügliche Fehlermeldungen kamen.

Das Auto war jetzt deswegen in der Werkstatt. Leider konnte die nichts machen und haben mit gesagt, sie hätten deswegen mit VW Kontakt aufgenommen. Dort wäre das Problem bekannt und es wird an einem Update gearbeitet. Beim nächsten Servicetermin (der erste Service ist ja glaube ich nach zwei Jahren!!! und das Auto erst ungefähr acht Monate alt) würden sie es sich wieder anschauen. So lange werde ich natürlich nicht waren bis ich die wieder mit dem Thema nerve.

Ich sage jetzt hier nicht öffentlich was ich gerade vom VW-Kundenservice halte.

Ich füge noch ein paar Bilder dazu an.

Kennt jemand das Problem und hat hier vielleicht eine Lösung?

Lass die Version 3.2 einspielen. Gehe ich Recht der Annahme, dass du 2.x hast?

Hallo, nein ich habe 3.0 ab Werk

Zitat von Fahrer80

Hallo zusammen,

ich habe jetzt sein zwei Wochen das Problem, dass keine Onlinefunktionen im Auto mehr funktionieren und sich die App auch nicht mehr mit dem Auto syncronisiert.

Versuchs hiermit

1. RE: ID.3 ist offline und geht auch nicht wieder online

2. https://www.meinid.com/wiki/entry/36-häufige-auftretende-probleme-fehler/#3.7-Mein-Fahrzeug-ist-online-nicht-erreichbar--Mein-Fahrzeug-ist-offline--Die-Meldung-Der-Verbindungsstatus-konnte-nicht-geladen-werden-wird-angezeigt

Zitat von Frank6070

Ich kann ja mal meine Erfahrungen hinzufügen. Softwarestand 3.1

Das Problem tritt auf, wenn der Wagen längere Zeit (Tage) in einer Tiefgarage steht, ab 2. Untergeschoss. Danach ist er nicht mehr online, sieht man daran, dass keine Verkehrsinfo oder Zustand der Ladestationen angezeigt wird.

Beim ersten Mal hat sich das Problem nach 4 Tagen von selbst gelöst. War ein bisschen anders, da auch die Meldung keine Internetverbindung kam. Hier hätte sicher auch die Lösung mit dem Ziehen der Sicherung geholfen.

Dieses Mal war es etwas anders. Beim Starten sagte mir das System, dass es etwas länger dauern könnte, sich zu verbinden. Hat aber auch nach längerer Zeit nicht zur Anzeige der Ladestationen geführt. Nach Weltkugel war ich aber online, auch mit 4G. Warten über Nacht hat nicht geholfen.

Dann habe ich folgendes gemacht :

1. Weltkugel antippen und dann alle Onlinedienste ausschalten, auch car-x => System ist offline, sieht man an der durchgestrichenen Weltkugel.

2. Infotainment durch langes Drücken auf den Einschaltknopf ausschalten

3. Wieder einschalten

4. Alle Onlinedienste wieder aktivieren => funktioniert wieder.

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Super Tipp, hat funktioniert.

Ich hatte heute nach einem 3/4-Jahr das erste Mal das Problem. Das Infotainment zeigte zwar an, dass der ID online sei, aber das Auto konnte sich weder mit der App synchronisieren noch wurden die Verkehrsmeldungen angezeigt. War schon drauf und dran den Trick mit Sicherung 19 auszuführen, bevor ich zum Glück deinen obigen Beitrag entdeckt habe.

Zitat von Philipp_ID3

Versuchs hiermit

1. RE: ID.3 ist offline und geht auch nicht wieder online

2. https://www.meinid.com/wiki/entry/36-häufige-auftretende-probleme-fehler/#3.7-Mein-Fahrzeug-ist-online-nicht-erreichbar--Mein-Fahrzeug-ist-offline--Die-Meldung-Der-Verbindungsstatus-konnte-nicht-geladen-werden-wird-angezeigt

Sicherung 19 ziehen hat funktioniert, vielen Dank für den Tipp. Hoffentlich kommt der Fehler so schnell nicht wieder.
Bin extrem von der Werkstatt enttäuscht. Die wollten hier auf ein von VW versprochenes Softwareupdate warten und es dann beim nächsten Servicetermin nochmal versuchen 👎

So, nachdem es jetzt fast zwei Wochen funktioniert hat, gehen jetzt die Onlinefunktionen im Auto wie Internetradio, Route über App senden, Verfügbarkeit Ladestationen wieder nicht!
ABER starten Klimatisierung, Anzeige Ladezustand und Anzeige ob Auto abgeschlossen ist in der App funktioniert.

Ich verstehe nicht wie sowas sein kann, entweder geht alles oder nichts. Hat noch wer so ein Fehlerbild?

2018 bis 2022 hatte ich einen BMW bei dem die Onlinefunktionen im Auto und die Funktionen der App wir Auf- und Zuschließen, Ziel senden, Lüftung starten usw. immer funktioniert hat. Ich kann nicht verstehen wie VW das hier so verbocken konnte.

Beitrag

RE: ID ist offline und geht auch nicht wieder online

[…]

Versuchs hiermit
1. RE: ID.3 ist offline und geht auch nicht wieder online
2. https://www.meinid.com/wiki/entry/36-häufige-auftretende-probleme-fehler/#3.7-Mein-Fahrzeug-ist-online-nicht-erreichbar--Mein-Fahrzeug-ist-offline--Die-Meldung-Der-Verbindungsstatus-konnte-nicht-geladen-werden-wird-angezeigt

Philipp_ID3

12. Mai 2023

Man kann es nur immer wiederholen

Mir half damals ein einziger Werkstatt-Besuch. Allerdings hatte man 2-3 Tage gebraucht. Seitdem läuft es problemlos.

Zitat von Daddy

Mir half damals ein einziger Werkstatt-Besuch. Allerdings hatte man 2-3 Tage gebraucht. Seitdem läuft es problemlos.

wenn man Sicherung 19 zieht, dann läuft es auch manchmal Monate problemlos. Ich hatte in den letzten Wochen immer mal wieder das Problem, dass das Navi keine aktuellen Hindernisse einblendet und die Ladestationen nicht grün waren, wenn sie frei waren. Auch da half nur Sicherung 19.

Zitat von AndySG1961

wenn man Sicherung 19 zieht, dann läuft es auch manchmal Monate problemlos. Ich hatte in den letzten Wochen immer mal wieder das Problem, dass das Navi keine aktuellen Hindernisse einblendet und die Ladestationen nicht grün waren, wenn sie frei waren. Auch da half nur Sicherung 19

Wann kann man die Sicherung 19 ziehen? Infotainment an/aus? Fahrzeug an/aus?

Zitat von ST#66

Wann kann man die Sicherung 19 ziehen? Infotainment an/aus? Fahrzeug an/aus?

Schau mal ins idwiki, dort ist es genau beschrieben.

Link von Philipp_ID3, dort wid dir geholfen

Die Sicherung brauchts in 99% der Fälle nicht ,reicht den neuen Ablauf zu gehen. (ab 3.0) Auch das steht im Wiki.

Zitat von Philipp_ID3

Beitrag

RE: ID ist offline und geht auch nicht wieder online

[…]

Versuchs hiermit
1. RE: ID.3 ist offline und geht auch nicht wieder online
2. https://www.meinid.com/wiki/entry/36-häufige-auftretende-probleme-fehler/#3.7-Mein-Fahrzeug-ist-online-nicht-erreichbar--Mein-Fahrzeug-ist-offline--Die-Meldung-Der-Verbindungsstatus-konnte-nicht-geladen-werden-wird-angezeigt

Philipp_ID3

12. Mai 2023

Man kann es nur immer wiederholen

Das ist aber keine Antwort auf meine Frage.

Mich hätte interessiert ob noch jemand einen Teilausfall der Onlinefunktionen hatte. Also so wie bei mir Fahrzeugstatus und Klimatisierung starten und stoppen über die App funktioniert. Route senden über die App funktioniert nicht und die Onlinedienste im Auto wie Webradio usw. funktionieren nicht.

VW sollte sich vielleicht überlegen im nächsten Model einen Schalter zur Unterbrechung des Sicherung 19 Stromkreises einzubauen. Wäre eine echte Erleichterung. Das könnten sie evtl. noch schaffen wenn’s mit der Software schon nichts wird.