Wenn du weitere Probleme kennst, die auf diese Seite aufgenommen werden sollten, so schreibe gerne einen Kommentar 
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1 Fahrzeugsoftware & Bedienung
1.1 Das Infotainment Display reagiert nicht richtig
Eine bestimmte Kombination aus Hardware und Software sorgt dafür, dass das Infotainment Display nicht richtig reagiert. Es werden z.B. falsche Buchstaben auf der Tastatur erkannt oder Buchstaben verschluckt. Außerdem kann die Bedienung über Apple CarPlay / Android Auto nur eingeschränkt möglich sein (Zucken beim Bewegen, Tippen zur Auswahl wird als Bewegung erkannt, ...).
Für dieses Problem gibt es eine TPI (2065138/1) über die eine Werkstatt das Problem beheben kann. Hinweis: Probleme in Bezug zu Touch-Befehlen müssen nicht an dem in der TPI beschriebenen Grund liegen.
2 Hardware
2.1 Mein Panoramadach knarzt
Knarzgeräusche vom Panoramadach auf unebenen Fahrbahnen können vorkommen. Dieses Fehlerbild ist VW bekannt und kann mit einer TPI über die Werkstatt verbessert werden.
(Stand 09.02.22: Schmiermittel wird unter die Gummidichtung gespritzt, welches Geräusche von den Kontaktstellen zur Karosse reduzieren soll; einigen Meldungen nach handelt es sich hierbei aber nicht um eine langfristige oder vollständige Lösung des Problems)
3 Software
3.1 Die Sprachsteuerung funktioniert nur sehr eingeschränkt
Info: Die Sprachsteuerung hat mit Software 3.0 ein umfangreiches Update erhalten.
Grundsätzlich steht die Sprachsteuerung Offline & Online zur Verfügung. Die Offline-Sprachsteuerung ist in ihrem Funktionsumfang und Genauigkeit jedoch etwas beschränkter.
Für die Online-Sprachsteurung muss das Fahrzeug im Online Modus sein. Außerdem muss ein We Connect Vertrag bestehen und verknüpft sein. Außerdem müssen die Privatsphäre Einstellungen die Online-Sprachsteuerung zulassen.
Man kann prüfen, ob die Sprachsteuerung online ist, indem man "Navigiere zum Eifelturm" sagt. Dies wird nur per Online-Sprachsteuerung gefunden.
3.2 Auto fragt meldet regelmäßig "Neue Benutzereinstellungen vorhanden"
Diese Meldung ist grundsätzlich normal, wenn der MyVolkswagen Account in mehreren Autos verwendet wird (z.B. wenn man in Fahrzeug A die Temperatur ändert und danach in Fahrzeug B einsteigt).
Bei Fahrzeugen mit Software 3.0 kann es aber auch zu einem fehlerhaften Verhalten kommen, wodurch bei Bestätigung die Einstellungen zurückgesetzt werden. In diesem Fall können folgende Schritte durchgeführt werden:
- https://myvolkswagen.de/ oder WeConnect ID App öffnen, Auto auswählen und die Privatsphäre Einstellungen öffnen
- Den Eintrag "automatische Terminvergabe" aktivieren (ja, auch wenn dies komisch klingt löst das die Probleme).
3.3 Einstellungen werden regelmäßig zurückgesetzt
Dieses Problem tritt bei Fahrzeugen mit Software 3.0 auf. Bitte siehe den Eintrag: Auto fragt meldet regelmäßig "Neue Benutzereinstellungen vorhanden"
3.4 App-Aktualisierungen bleiben hängen
App-Aktualisierungen können teilweise hängen bleiben. Dies ist z.B. der Fall, wenn die Installation nicht während der Fahrbereitschaft erfolgen kann.
In diesem Falle kann das Fahrzeug einfach normal weiterverwendet werden. Das Update sollte nach einigen Tagen (d.h.: mehrere Fahrten + Pausen dazwischen) dann installiert werden.
3.5 We Connect Aktivierung schlägt fehl
Bei Fahrzeugen mit Software 3.0 ab Werk muss zwingend ein Update installiert werden, bevor eine Aktivierung per We Connect möglich ist. Die Installation des Updates ist somit nötig, damit ein Hauptnutzer angelegt werden kann.
- Nach dem Auftreten der Fehlermeldung ist man als "anonymer Gast" unterwegs
- Es muss unbedingt der Onlinemodus aktiviert werden (ansonsten wird entsprechend nicht nach einem Update gesucht).
- Nach etwas Fahrtzeit sollte ein Popup angezeigt werden, welches über ein Update der Login WebApp informiert, welches installiert werden soll. Hinweis: Dieses Popup wird nur im Stand angezeigt.
- Das Update wird ggf. in den Benachrichtigungen angezeigt (bei der Uhrzeit im Display steht dann ein Symbol mit einer Zahl - auf diese Zahl tippen).
- Sollte das Update auch nach ein paar Tagen normaler Benutzung nicht kommen, kann folgendes versucht werden.
- Fahrzeug abstellen, abschließen und Schlüssel mindestens 20m vom Fahrzeug entfernt halten. Das Fahrzeug muss mindestens 15 Minuten in diesem Zustand verbleiben (Busruhe).
- In das Fahrzeug einsteigen und im Infotainment unter System "Setup" -> "Werkseinstellungen wiederherstellen" auswählen und den Anweisungen folgen.
- Nach erfolgreichem Werksreset erneut Fahrzeug abstellen, abschließen und Schlüssel mindestens 20m vom Fahrzeug entfernt halten. Das Fahrzeug muss mindestens 15 Minuten in diesem Zustand verbleiben (Busruhe).
- In das Fahrzeug einsteigen und Onlinemodus auswählen. Nun sollte das Update nach kurzer Zeit angeboten werden.
- Nach Installation des Updates kann die Aktivierung erneut erfolgen
3.6 Das Infotainment hat sich aufgehängt
In diesem Fall kan über einen langen Druck auf den An-/Aus Schalter der Infotainment-Prozess neugestartet werden.
3.7 Mein Fahrzeug ist online nicht erreichbar / Mein Fahrzeug ist offline / Die Meldung "Der Verbindungsstatus konnte nicht geladen werden" wird angezeigt
Es kann dazu kommen, dass das Fahrzeug keine Online Verbindung mehr herstellen kann. Im Infotainment wird ggf. die Meldung "Der Verbindungsstatus konnte nicht geladen werden" angezeigt.
Ein weiteres Indiz ist eine graue Weltkugel im Infotainment.
Dieses Problem sollte ab Software 3.0 nicht mehr auftreten.