Hallo Zusammen,
seit heute lässt sich meine Heckklappe nicht mehr öffnen - ohne erkennbare Ursache. Der Kofferraum wurde normal geschlossen, ab dem nächsten öffnen - zehn Minuten später - hört man für 2 bis 3 Sekunden ein ziemlich lautes, elektromechanisches Geräusch, die Klappe öffnet sich jedoch nicht. Die Notentriegelung aus dem Inneren funktioniert, aber sobald die Heckklappe wieder geschlossen ist, geht sie nicht wieder auf.
Habe zwei Videos gemacht (siehe Anhang): Beim ersten hört man einen normalen Öffnungsversuch mit dem beschriebenen Geräusch. Beim zweiten Video sitzt jemand im Wagen und hat ihn von innen verschlossen. Hierbei hört man auch kein Geräusch - so wie es sein sollte. Daher glaube ich, dass die Elektronik wohl korrekt funktioniert, aber mechanisch etwas gebrochen, verrutscht, ausgefädelt, ... ist.
Eine Grundsätzliche Frage zu so einem Defekt: Der Wagen ist jetzt 8 Monate alt ist also im Garantiezeitraum. Die Kosten für die Reparatur wird VW tragen, aber einen Ersatzwagen bekommen wir nicht kostenlos? Ist das korrekt?
Nachtrag: Die Rückfahrkamera funktioniert weiterhin einwandfrei.