Alles anzeigenTja, die Freude hält nur kurz:
Obwohl jetzt ein neues Steuergerät drin ist, funktioniert leider noch nicht alles. Meine Mobilfunkdatenverbindung scheint noch gestört zu sein. Das Auto meldet 4G und ist „online“, aber verweigert die Nutzung von Online-Diensten wie z.B. Navi-Daten. Auch die Installation des Bord-Buches schlägt wegen einer nicht funktionierenden Verbindung fehl.
Gut, rufe ich also mal den We-Connect-Support an…
5 Minuten später: Nö, das Auto ist seit 9.11. um 08:35 Uhr bei denen offline gemeldet (BTW: das ist genau die Uhrzeit, als mein System verreckt ist).
Per Teamviewer haben wir dann das System zusammen zurückgesetzt - fehlgeschlagen. Daraufhin kurz ein Tastengetippe vom Mitarbeiter: „Richten Sie es so ein, damit Sie vernünftig fahren können - wir müssen das Thema eskalieren.“
Was war passiert? Beim Zurücksetzen bekomme ich die Fehlermeldung „Das System kann nicht zurückgesetzt werden. Wenden Sie sich an den Support.“ Davon hat der Kollege schnell ein Bild geschossen und ins Ticket hinzugefügt.
Morgen telefoniere ich trotzdem nochmal mit dem Autohaus und frage nach dem Funktionsprotokoll, ob die Online-Dienste getestet wurden (bsp. Installation Bordbuch).
Lange Rede, kurzer Sinn: Es bleibt spannend.
Nur aus Neugierde: Was bedeutet "per Teamviewer"?
Kenn der Support direkt auf das Auto zugreifen? Hast du das per WLAN verbunden (4g ausgefallen)?
Bezüglich Tipp betreffend Sicherung 19 ziehen: macht ihr das oft? Ich habe keine Lust auf solche Bastellösungen.