Das mit den mehr Informationen gab es doch schon mal. Da konnte doch jeder genau sehen, an welchem Punkt die Bestellung gerade steht. War wohl zu gut und die Kunden waren zufrieden, weil sie genau sehen konnten wie der Status ihrer Bestellung ist. Dieses wurde jedoch irgendwann im April 2021 oder so abgeschaltet. Nun muss jeder der etwas über den Status seiner Bestellung erfahren will, die Kundenbetreuung, die Hotline oder seinen, in den meisten Fällen, unwissenden Händler anrufen. Obwohl selbst die Kundenbetreuung und die Hotline ja auch oft nicht wissen wie der Status gerade ist.
Und zu dem Problem mit den Lieferengpässen, ich glaube dem Kunden würde es reichen, wenn er die Info bekommt, dass bei seiner Bestellung auf Teile gewartet wird und sobald die da sind, die Produktion startet. Das selbst VW im Moment schlecht sagen kann, wann alle Teile da sind, kann ich mir in der jetzigen Situation schon gut vorstellen, so wie es tmo83 ja schon beschrieben hat.
Würde VW das System von früher wieder einführen, wo jeder seinen aktuellen Status nachvollziehen kann und vielleicht noch einen zusätzlichen Status einfügen, wie z.B. warten auf Material, dann wäre doch den meisten schon geholfen.
Interessant wäre aber auch noch die Frage, nach welcher Priorität VW denn die Bestellungen abarbeitet. Wenn man das hier in dem Forum so verfolgt, dann merkt man ja schnell, dass es kein first in first out ist. Es gibt Bestellungen aus März die im Oktober ausgeliefert wurden und Bestellungen aus Juni die im September bzw. Oktober ausgeliefert wurden. Alles sehr strange zur Zeit.