Es ist halt lästig, weil's in Wirklichkeit keinen guten Grund gibt, das Handbuch zugänglich zu machen.
Man kann die Wartezeit angehmer gestalten, wenn man in Ruhe vorher schonmal das Handbuch durchschmökern kann ...
Aber mit dem "alten"Handbuch (11/2020) kann man sich zwischendurch ja großteils helfen.
Du meinst wohl, dass es keinen guten Grund gibt, es *un*zugänglich zu machen.
Da stimme ich dir voll zu.
Die Idee der FIN Eingabe mag ja sein, dem Kunden gleich das exakt zu seinem Wagen passende Handbuch zu zeigen, die Seite ist ja im Prinzip nicht modellspezifisch (ich glaube aber nicht, dass z.B. die FIN von meinem Sharan funktioniert), und über die FIN könnte man theoretisch sogar modelljahrspezifische oder ausstattungsspezifische Handbücher anbieten.
Da dies aber zumindest bislang nicht der Fall ist, wäre VW wohl besser gefahren mit einem einfachen gegebenenfalls mehrstufigen Auswahlverfahren nach Modell / Baujahr so ähnlich wie bei den Kartendownloads. Hätte wohl viel Unzufriedenheit erspart.
Wenn die eigene FIN bis klappt, hat man auch einen direkten Link vom Wagen in der virtuellen "Garage"