Es gibt Händler die dem Kunden durch die Blume sagen, dass sie künftig kein Geld mehr haben wollen...
Die Batteriemeldung ist nach dem Tausch jetzt weg, oder hat der Händler die neue Batterie auch nicht vollgeladen?
Sagt Dir CTEK Ladegerät etwas? Ich nutze das seit über 10 Jahren bei allen Fahrzeugen 1-3 x im Jahr und meine Batterien halten länger als vorher.
(2 PKW, 2 Motorräder und die Pflegemaschine vom Nachbarn)
Hast Du mal versucht einen Reset auf Werkseinstellungen vorzunehmen (im Auto) und die App am Smartphone neu zu installieren? (Bitte auch nach einem kompletten Neustart!)
Vorher an einem Rechner mal ohne App (!) in die VW-ID einloggen und schauen, ob das Auto auch Deinem Profil hinzugefügt ist.
Ich denke irgendwo "kennt Dich VW" noch nicht wirklich.
Schade, daß der Ersteindruck so daneben ist. Das wird schon und dann lachst Du über den Händler, der wahnsinniges Kundeninteresse zeigt...