Problem mit Shop / Update Spiele

Ich habe den ID3 ja extra geleast gerade weil ich E einfach (erst) mal ausprobieren wollte. Mein 1. VW...

Wir haben 2 Autos, eines davon als E zu haben hat mich vollends überzeugt. Aber ein VW wird es das nächste mal definitiv nicht mehr. Da gibt es mittlerweile genug andere.

So langsam zweifle ich wirklich an der Kompetenz des VW-Service.

Nachdem ich gestern Mittag geschrieben habe, dass ich alle Infos schon zig mal geschickt und erklärt habe und dass sie einfach das Ticket schließen sollen wenn sie mir nicht weiterhelfen können, kam gestern abend folgende Mail:

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wir beziehen uns auf Ihr Anliegen hinsichtlich des In-Car Shops in Ihrem Volkswagen ID.3.

Nach Rücksprache aus unserer Fachabteilung benötigen wir noch etwas Information zu der Fehlerbeschreibung, die Sie uns gemeldet haben. Dafür ist der neueste Zeitstempel der Fehlermeldung wie auch die Version des InCar Shops uns wichtig, damit wir Ihr Anliegen weiterbearbeiten können.

Die Version des InCar Shops können Sie wie folgt in Ihrem Infotainementsystem abrufen:

Menü>Shop>Eistellungen>Version

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie in Zukunft bei Fragen und Anliegen weiterhin unterstützen können.

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Wie doof sind die eigentlich???

Wenn ich denen 4x schreibe und 1x telefonisch erkläre, dass der Shop nicht geht. Und ich bekomme dauernd gesagt, sie benötigen als letztes jetzt immer nur noch die Infos die ich erst bekomme wenn ich in den Shop gehe...

Ich hab jetzt einen Haken dran gemacht...