Genau das habe ich mir heute, nach Erhalt der Mail, auch gedacht.
Das zeugt von den guten SW-Strukturen bei Volkswagen, wo die Linke nicht weiß was die Rechte macht und anscheinend einer Speicherphilosophie für Datenbanken ala Gießkanne
Ich bezweifle ja langsam, dass es überhaupt eine zentrale Datenbank oder verknüpfte/verteilte Datenbanken mit Metainformationen dort gibt. Die heutige Mail ist ja nur mal wieder ein weiterer Beweis, dass total stumpf alle ID Kunden angeschrieben werden.
Wenn man z.B. eine Mail an den We-Connect Support sendet wird jedes mal nach der FIN gefragt - hä warum? Die FIN ist doch mit meiner Mail Adresse verknüpft über die ich die Support Anfrage gestellt habe, d.h. der Support muss diese Information eigentlich instant vorliegen haben. Lustigerweise konnte VW bei der heutigen stumpfen Massenmail die FIN mit der Mail Adresse verknüpfen.
Das riecht auch für mich nach totalem Datenchaos.