Hallo, Schule,
auf eurem Auto müsste doch Garantie sein, oder? Wäre es dann nicht möglich, dass die Werkstatt, die die Reparatur durchführen wird, euch mit Leihwagen mobil hält? Eigentlich haben die Werkstätten dafür nach meiner Information ein Kontingent, und das müsste aktivierbar sein. Vielleicht kann der Kundenservice von VW vermitteln? Mit der Mobilitätsgarantie im eigentlichen Sinne hat das allerdings nichts zu tun, eher mit Lage, Kulanz etc. der Werkstatt.
Ich habe gerade einen anderen Fall durch, (s. Thread "Besuch im Autohaus"), deshalb komme ich drauf. Nach elektronischer Fehlermeldung hätte mir hier ein Werkstatt für mehrere Wochen ein Ersatzfahrzeug gegeben. Letztlich waren es dann während Reparatur fünf Tage. Auf meine Frage, "was ist, wenn die Reparatur nur drei Tage dauerr und ich euch den Ersatzwagen erst nach fünf Tagen zurückbringen kann", war die Antwort: "kein Problem".
Eine andere Werkstatt hat sich allerdings eingep... und aus jeder Minute Ersatzmobilität ein Drama gemacht. Da will man natürlich nicht hin.
Vll. beim Hersteller und eurer Werkstatt mal thematisieren.
Viel Glück!