Langsam bin ich auch etwas frustriert.
Wir sollten alle eine E-Mail an "kundenbetreuung@volkswagen.de" schreiben, mit dem Betreff "Vorstandsbeschwerde".
lt Aussage von einem Mitarbeiter der Kundenbetreuung würde das tatsächlich weiter gereicht.
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Ich bin gerade dabei, dieses "Spiel" zu spielen, habe nur die Kundenbetreuung angeschrieben - ohne das magische Wort.
Dummerweise haben die dann meinen sehr hilfsbereiten Händler zur S* gemacht ... obwohl ich in meiner Kommunikation klar war, dass VW selber das Problem ist
Das lief erstmal nicht so gut....
Mein Gedanke ist ... es sollten tatsächlich viel mehr Kunden den Vorstand anschreiben ... das die hoffentlich mal kapieren, dass es hier ein Problem vor allem mit der klaren und transparenten Kommunikation an uns Kunden gibt. Und das ist eigentlich nicht so schwer zu lösen, denn VW hat eigentlich die Werkzeuge.
Die anderen Probleme (Teilemangel und die Gründe dafür ....) sind nicht so schnell zu fixen ... auch wenn das die Ursache der Situation
Die Händler sind ja genauso frustriert, weil VW ihnen keine transparenten Informationen gibt. (Und ja ...es gibt auch bei den Händlern Mitarbeiter ... für die Kundenorientierung ein Fremdwort ist ... das ist aber noch ein anderes Thema)
Das ist ja klasse!!!
Da hab ich ja doch Hoffnung, dass meiner im August noch kommen könnte.
Meine Hoffnung auf August schwindet .. er steht immer noch nicht auf ZP8 ... und damit schläft er wohl bis nach den Werksferien in Emden ... oder ihm fehlt noch irgendwas