Es geht nicht um das App Symbol sondern um die sinnfreien Antworten und Rückfragen die man egal zu welchem Problem erhält.
Und als IT Mensch erwarte ich schon von einem Hersteller, dass er die zwei Minuten investiert damit ein Icon in verschiedenen Auflösungen zur Verfügung steht - wie die Jahre vorher auch.
Schon mal Probleme gemeldet oder mit dem Support telefoniert? Da bleibt Dir echt die Spucke weg. Die wollen einen nur beschäftigen oder vertrösten - auch wenn das Problem schon in der Community bekannt ist, der Support weiß nichts davon.
Ich kam mir da - bis auf eine Ausnahme - total verarscht vor. Eigentlich ist es meist komplett sinnlos ein Problem zu melden. Man kann nur warten und hoffen dass es sich irgendwann von selbst erledigt da es ein Service Thema ist.
Hab tatsächlich bis jetzt nur ein einziges Mal Kontakt mit dem Support aufgenommen wegen einer auch eher unbedeutenden Sache:
Auf myvolkswagen (und zwischenzeitlich in der App, als das Fahrzeug da mal von der Seite angezeigt wurde und nicht von schräg vorne wie jetzt wieder) wird bei meinem ID.3 mit Matrix-LED vorne alles korrekt dargestellt, aber hinten hat die Abbildung wieso auch immer die Rückleuchten der Serienscheinwerfer. Diese Konfiguration ist gar nicht möglich, wundere mich, wie es dazu kommen konnte.
Habe dafür ein Ticket aufgemacht und bekam einige Tage später einen Rückruf, dass sie die Bilder für Fahrzeuge aus 2021 nicht mehr ändern können.
Klar, ne Glanzleistung ist das nicht, aber am Ende auch vollkommen irrelevant und immerhin haben sie sich mit so ner kleinen Sache beschäftigt und mir dann statt ner Antwort per Mail sogar persönlich per Telefon geantwortet. Fand ich schon ok.
Aber ja, sehe hier im Forum auch immer wieder Berichte wo der Kundensupport sehr unfähig ist. Das sehe ich aber nicht nur bei VW sondern auch bei vielen anderen Großkonzernen aus verschiedensten Branchen…
