Beiträge von IdVolli

  • ID.7 Fragen zur Bestellung, Konfiguration & Lieferzeit

    Zitat von Joe_7ProS

    Gerade zurück von der KFZ-Übergabe.

    Wir waren ganz schön positiv überrascht: bestellt und bestätigt wurden damals alle als MJ2026; abgeholt haben wir heute 3x MJ2027

    Laut Freundlichen war das auch der Grund der Lieferverzögerung: irgendwie kam VW und/oder der Importeur (ich bin aus AT) im laufe des Auftragsprozesses drauf, dass sie die bestellten MJ2026 nicht mehr aus dem Werk raus bekommen.... (wegen umstellung MJ2027) - irgendwann hat das Autohaus dann eine Entscheidung gefordert und diese viel dann so aus, dass statt MJ2026 identisch ausgestattete MJ2027 geliefert werden (ohne Mehrpreis für uns oder das Autohaus)

    ….auch das ist Volkswagen.
    Mal an alle gerichtet die immer über VW meckern.

  • Jetzt kommt Werbung?

    Zitat von Hochvoltbatterie

    Das ist eine schöne Behauptung, aber sie stimmt nicht.
    Nicht umsonst gab es seinerzeit einen "Aufschrei" im Netz, weil Menschen Werbung bekommen haben, die sie nicht eingeschaltet haben und sogar dann noch, wenn sie sie abgeschaltet hatten.

    Aber klar: Die Nutzer sind in der Masse nur zu doof und VW hat das sicher alles top im Griff (gehabt). So wie sie es ja regelmäßig unter Beweis stellen. Beim Webradio, den Profileinstellungen ... die Leute spielen halt immer an Knöpfen.

    ….das ist keine Behauptung.
    Am Ende des Prozesses muss man sogar die Datenschutzerklärung bestätigen. 🙈
    Aber wahrscheinlich passiert das auch wie von Geisterhand
    Der Inhalt kann nicht angezeigt werden, da du keine Berechtigung hast, diesen Inhalt zu sehen.

    einfach mal den Text hinter dem Haken durchlesen, dann wird’s klarer.

  • Jetzt kommt Werbung?

    ….das muss man aber Aktiv auswählen und nennt sich Lokale Empfehlungen.

    Der Inhalt kann nicht angezeigt werden, da du keine Berechtigung hast, diesen Inhalt zu sehen.
    …man kann auswählen was man gezeigt bekommt und die Häufigkeit der Anzeigen können auch ausgewählt werden.
    Oder man schaltet es einfach aus.
    Der Inhalt kann nicht angezeigt werden, da du keine Berechtigung hast, diesen Inhalt zu sehen.
    Der Inhalt kann nicht angezeigt werden, da du keine Berechtigung hast, diesen Inhalt zu sehen.

    Mal wieder ein klassisches Beispiel dafür das so mancher an irgendwelchen Knöpfen rumspielt und sich dann wundert.
    Und am Ende war es mal wieder VW

  • Jetzt kommt Werbung?

    Zitat von Hochvoltbatterie

    Dein Auto ist ja eh immer offline und du nutzt eh nix, was VW so in die Autos baut. Von daher würdest du die Werbung bestenfalls eh nie sehen.

    Aber ja, man kann es abschalten bei VW, muss man aber auch.
    Ich habe ja auch nicht geschrieben, dass ich die Werbung aktuell noch bekomme. Ich habs auch abgeschaltet. Mal sehen wann VW hier neue Wege geht und entscheidet, dass die Kunden Werbung toll zu finden haben.

    Ich kritisiere aktuell aber, dass VW überhaupt Werbung auf dem Infotainment eines rollenden Fahrzeugs einblendet.

    ….ich hatte noch nie Werbung auf meinem Infotainment und ich habe nix abgeschaltet 🤷‍♂️

  • Verkehrszeichenassistent SW 6.x

    ….vielleicht mal mit einem feuchten Lappen, etwas Spüli, oberhalb der Windschutzscheibe die Kamera (Radar) reinigen. Und vorne auch die Kamera reinigen.
    Vielleicht sind noch Fertigungsrückstände drauf

  • ABRP Vs. VW Navi , was sagt ihr dazu

    Zitat von KraichgauNase

    Auch ohne Ladeplanung ist die Routenfindung und Stauumfahrung oft mehr als zweifelhaft. Das konnte der Passat aus 2017 besser: schnellste, kürzeste und ökonomischste und alle ware nachvollziehbar. Beim ID.7 gerade hier im 50-80km Kreis, wo man sich ja eigentlich auskennt, aber man die Staus nur mit aktiver Routenführen angezeigt bekommt (was auch echt doof ist) fragt man sich eigentlich schon warum das System nicht einfach den direkten Weg nimmt...

    …..also mein ID7 sagt mir auch ohne aktive Zielführung Staus an.

    Da sagt er mir, „Achtung Stau voraus“

  • Heckklappe (aka Kofferraum) öffnet nicht per Fußtritt bzw. Fußbewegung

    Zitat von Jacky_no1

    Mein Freundlicher wurde etwas unfreundlich.

    Erst hat man mich 10 Minuten auf den Meister warten lassen, der dann nur meinte, dass ich einen Termin ausmachen soll.
    Auf meine Nachfrage ob er nichtmal 1 Minute kurz schauen könnte ob ich was falsch mache, meinte er: "Nein, nicht mal eine Minute. Nur mit Termin".

    Kundenservice geht besser.

    Ich bin dann wieder gefahren. Hab aktuell keine Zeit für die Werkstatt und auch keine Lust Geld dort zu lassen.

    Hallo,

    Ich selbst arbeite nicht im Kundendienst, kann mich aber sehr gut in diese Situation reinversetzen.

    Ich möchte nicht wissen wieviel Kunden täglich auf den Hof fahren und den Meiser bitten mal eine Minute zu gucken.
    Wohlwissend das solche Dinge meist mehr als eine Minute dauern.
    Das wiederum führt dann dazu das andere Kunden, die einen Termin haben, stehen gelassen werden.
    Und immer daran denken, das könntest du sein.

    Ich würde doch mal zu mehr Verständnis appellieren.
    In jedem anderen Job mit Kundenverkehr ist es nicht anders.
    Und nur weil man nicht gleich die Aufmerksamkeit bekommt die man meint das sie einem jetzt in dieser Sekunde zusteht, bedeutet nicht das der Kundenservice schlecht ist.
    Einfach mal drüber nachdenken 😉.

    Oder manchmal reicht es auch aus Bordbuch zu lesen.

  • ID.7 Fragen zur Bestellung, Konfiguration & Lieferzeit

    Zitat von MichaERH

    Zu welchem Zeitpunkt bzw. wie weit im Vorfeld einer tatsächlichen Auslieferung wird denn der Händler informiert, dass er seinen Kunden entsprechend rechtzeitig ansprechen kann?

    …es handelt sich hierbei um Planzahlen die VW intern verwendet werden. Ich denke nicht das hier der Händler über jeden Schritt informiert wird. Wahrscheinlich erst wenn das Auto fertig produziert wurde und auf den Transport geht.

    Zitat von Herr-Mueller

    Ah ok, verstehe... Das wäre auch mein Hoffnung / Erwartungshaltung in diesem Prozess eines Milliardenkonzerns gewesen :D

    Umso unverständlicher, dass (scheinbar) der Händler keine Information zur Verfügung gestellt bekommt, der ja für den Kunden die letztliche Ansprechperson ist und man "in der Luft hängen gelassen" wird..

    …es wird doch niemand hängen gelassen. Alle bekommen ihr Auto.

    Nur ist es nicht zielführend jeden Händler die Gründe über jeden nicht eingehaltenen Solltermin zu erklären. Das gibt dann nur noch mehr Rückfragen und ändern kann man es am Ende sowieso nicht.

    Ich kann ja jeden verstehen der sich auf den neuen Wagen freut und enttäuscht ist das der Wagen vielleicht nicht wie versprochen geliefert wird, aber inzwischen sind die Gründe warum es zu Verwerfungen kommen kann immens angewachsen.

    Ande hat in seinem Post etwas weiter oben ein paar mögliche Quellen aufgezählt 😉.

  • ID.7 Fragen zur Bestellung, Konfiguration & Lieferzeit

    Zitat von Herr-Mueller

    Das bestätigte Zieldatum „Auslieferung Kunde“ war zum Zeitpunkt der Bestellung der 01.07.2026, falls Du das meinst

    ….nicht ganz, ich meinte das der gesamte Prozess terminlich geplant wird.

    Wann beginnt die Produktion, wann befindet sich das Fahrzeug am welchem Zählpunkt, wann erfolgt die Fertigstellung, wann die Auslieferung zu den Verteilerpunkten und wann die Auslieferung an den Kunden.

    Bei dieser Planung gibt es einen ständigen Soll/ist Vergleich.

    Wird ein Zieltermin gerissen, wird neu terminiert. Und das ständig.

    Nur wie gesagt, ist die Einsicht dieser Daten nur wenigen vorbehalten 😉😎.

    Soll heißen, auch bei dir gibt es ein Zieldatum nur der Händler sieht ihn nicht 😎