Habt ihr diese Umfrage nach einem Neuwagenkauf auch bekommen?
Zufriedenheitsumfrage von VW
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- Merjon
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Hallo,
schau mal hier: (hier klicken). Dort findet man vieles zum VW ID. -
Das ist eine Marken-übergreifende Benchmarking-Studie, zu der sich mehrere Hersteller zusammengeschlossen haben.
NCBS = New Car Buyers Survey
Die Stichprobe ist nicht besonders groß. Es wird daher nicht unendlich viele Mitglieder hier geben, die eine Einladung bekommen.
Ich war vor 12 Jahren mal in der Stichprobe. -
Habt ihr diese Umfrage nach einem Neuwagenkauf auch bekommen?
Ja, war am Freitag in der Briefkasten
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Hoffe den Bogen bekomme ich auch, wenn meiner denn mal geliefert wird. Denn ich vermute nur wenn irgend ne Unternehmensberatung oder so ne Umfrage ihnen sagt, dass der Umgang mit dem Kunden bescheiden ist, stellen sie fest oh wir müssen etwas ändern. Ohne dieses Werkzeug wären wir nie darauf gekommen.
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Habs auch bekommen, meine Hauptkritikpunkte sind Kundenservice (Hotline), Softwarequalität, Handbuch.
Sonst mag ich meinen Wagen sehr.
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2 mal innerhalb 2 Monaten bekommen aber ehrlich....da "tausend" Kreuzchen auf insgesamt 8 A4 Seiten schreiben ---> Papiertonne
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Wer sich für Rückmeldung keine Zeit nimmt, sollte auch sonst nicht motzen.
Im Internet geht’s schneller und einfacher, war extra ein Code auf den Anschreiben.
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Ich hab damals selbst VW einen längeren Brief geschrieben und von meinem Neuwagen berichtet ( Lackschäden, verborgene Windabweiser, falsch montierte Blenden, defekete Klima, schiefsitzende Türen, defektes Lenkraddisplay).
Ich erhielt dann 2 Wochen später einen Anruf von VW und einen Gutschein über 400€.
Nachdem ich nun über 1 Jahr auf mein Update gewartet habe (etliche Telefonatr und Mails) und ich nun endlich seit 3 Wochen auf 2.4 geupdated bin, erhielt ich wieder einen Anruf von VW. Ich hatte den Eindruck, dass man dort verstand, dass VW und ich in Zukunft getrennte Wrge gehen.
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