Hi,
ich hatte nach dem Update auf 2.4 ein ähnliches Problem:
Online modus konnte ich zwar anwählen, Weltkugel ist weiß geworden, aber nix mit Internet ging:
- We Connect keine Verbindung möglich "Entschuldigung, leider ist bei der Verbindung zu We Connect etwas schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal"
- Werksreset fehlgeschlagen mit Meldung "Leider konnte Ihr Infotainment-System nicht vollständig auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden, weil die Verbindung des Fahrzeugs mit We Connect nicht gelöscht werden konnte. Bitte versuchen Sie es später noch einmal."
- Car2X inaktiv, bei Aktivierung gar keine Reaktion, Schalter auf aus geblieben
- Update Bedienungshandbuch: Installation Digitales Bordbuch abgebrochen. Bitte versuchen Sie es später nocheinmal.
Hatte dann alles dem We Connect Support geschildert, nachdem die Werkstatt nicht weiter wusste und nicht wirklich großes Interesse am Finden einer Lösung hatte ("Warten Sie einfach mal übers Wochenende", am Dienstag drauf dann "Hmjaaa da müssen wir mal schauen, ich kann Ihnen einen Termin in 3 Wochen anbieten, dann probieren wir mal weiter").
Der Support hat sich dann mit der Werkstatt in Verbindung gesetzt und denen nen Lösungsweg geschickt, worauf die Werkstatt mir einen Termin Mitte September angeboten hatte. Auf nachträgliches Anfragen was denn da nun eigentlich gemacht werden solle, hat der Serviceberate vorgelesen: "Busruhe forcieren". Also auf deutsch: Batterie 30 Minuten abklemmen.
Das habe ich dann einfach selbst zuhause gemacht.
Habe dann noch einen Werksreset gemacht, der dann auch nicht mehr gemeckert hat dass er We Connect nicht erreichen konnte; läuft seitdem einwandfrei.
HTH