Beiträge von Mike November

  • ID.4 verliert Hauptbenutzer

    Hallo zusammen,

    so wie es scheint, ist das Problem gefixt.

    1. Reset des Infortaiment Systems. 20 Sek drücken.

    2. Auto verlassen und abschließen.

    3. Habe gut 1 Stunde gewartet.

    4. In der Zwischenzeit Account bei VW löschen. Habe mit gleicher E-Mail den folgenden Account angelegt.

    5. Werkseinstellungen wieder herstellen.

    6. Warten ca. 1,5 Stunden.

    7. Erneut anmelden mit allen dafür notwendigen Schritten.

    8. ID.4 behält Hauptnutzer und ist über die We Connect ID ab aufrufbar.

    9. Hoffentlich hält es an.

    Gruß

  • ID.4 verliert Hauptbenutzer

    Hallo Digger,

    mein Bauchgefühl geht auch in diese Richtung. Ich kann aber auch bestätigen, das keine Fehlermeldung im Auto angezeigt wird. Heute morgen habe ich mich über Email im ID. 4 als Hauptbenutzer angemeldet. Ich hatte auch die Verbindung zum Smartphone, dann das Auto ausgeschalten und abgeschlossen. Puff, die We ID Connect zeigt "Eingeschränkte Daten". Hauptbenutzer im ID.4 aber "noch" aktiv. Bin mal gespannt, ob da spontane Wunderheilung eintritt. Was mich allerdings ein wenig irritiert ist, dass mir nicht am Ausstiegsbildschirm der Online-Modus angezeigt wird.

  • ID.4 verliert Hauptbenutzer

    Das ist so was von ätzend.... unglaublich... Habe alles versucht, auch diesen Vorschlag von VW, ohne Erfolg:





    vielen Dank für Ihren Anruf bezüglich der We Connect Aktivierung in Ihrem Fahrzeug.

    Aktuell kann es leider im Prozess der We Connect Aktivierung zur Anzeige einer Fehlermeldung im Infotainment-System kommen, nachdem das We Connect Start Paket bestellt wurde und Sie sich als Hauptnutzer identifizieren wollen. Diese tritt auf, wenn Sie den zweiten QR-Code mit dem VW Logo in der Mitte scannen oder sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden wollen.

    Wenn die Fehlermeldung im Infotainment-System angezeigt wird, konnten Sie leider nicht erfolgreich als Hauptnutzer im Fahrzeug registriert werden. Stattdessen sind Sie dann automatisch mit dem Profil eines "anonymen Gasts" angemeldet, welches nur begrenzte Nutzungsrechte hat.

    Um dies zu umgehen, möchten wir Sie darum bitten, die Login WebApp in Ihrem Infotainment-System zu aktualisieren. Nachdem diese aktualisiert wurde, sollte der Anmeldeprozess erfolgreich abgeschlossen werden können.

    Das WebApp Update wird Ihnen als Popup im Infotainment-System angezeigt. Alternativ finden Sie das Update in Ihrem Control Center, indem Sie auf dem Display einmal von oben nach unten wischen.

    Falls das Update in Ihrem Infotainmentsystem nicht angezeigt wird, bitten wir Sie, folgende Schritte durchzuführen:
    • Führen Sie einen Langdruck-Reset durch, indem Sie den EIN/AUS-Schalter des Infotainment Systems (MIB) länger als 20 Sekunden gedrückt halten.
    • Parken Sie Ihr ID.4 an einem sicheren Ort, an dem Sie guten Handyempfang haben.
    • Schalten Sie anschließend die Zündung aus. Vergewissern Sie sich noch einmal, dass auf dem Ausstiegsbildschirm der Online-Modus für den nächsten Start eingeschaltet ist.
    • Verlassen Sie das Fahrzeug, verriegeln Sie es und warten Sie mindestens 10 Minuten.
    • Nach Ablauf dieser Zeit können Sie das Fahrzeug wieder betreten und einen Werksreset durchführen, indem Sie im Infotainment System "Setup" -> "Werkseinstellungen wiederherstellen" wählen. Bestätigen Sie diese Aktion mit der Taste "OK".
    Das Update sollte nun in Ihrem Control Center verfügbar sein, falls nicht, bitten wir Sie uns folgende Informationen auf diese E-Mail mitzuteilen:
    • Screenshots der Fehlermeldung(en).
    • Zeitangabe (Zeit und Datum Ihres letzten Versuches).
    • Ihre ID.4-Softwareversion (Einstellungen-> Systeminformationen)
    • Die Farbe der LED-Leuchte neben der SOS-Taste.
    • Die Anzeige des Globus-Symbols (ist es durchgestrichen, hell weiß, Empfangsbalken mehr als 2-3?).
    Sollten Sie weitere Fragen rund um unsere digitalen Dienste haben, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter jederzeit unter der kostenfreien Rufnummer 0800 40 888 00 zur Verfügung. Bitte nennen Sie bei Ihrem Anruf die Vorgangsnummer 1407609, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.

    Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute und sichere Fahrt mit Ihrem Volkswagen ID.4.


    Ihr Volkswagen Team


  • ID.4 verliert Hauptbenutzer

    Hallo zusammen, ich habe ein ähnliches Problem. Nach dem Reset lässt sich der Hauptbenutzer einrichten und auch der we Connect App zeigt alles an. Wenn der Wagen abgeschlossen wurde ist der Hauptbenutzer nicht mehr aktiv. Man ist jetzt im Gast Account. Wie bekomme ich den Hauptbenutzer dauerhaft aktiv... Danke für Vorschläge und Losungen