Entschuldigung ich war zu schnell auf Antworten
Du hast recht beim Business gibt es kein Air Care.
Im alten Konfigurator steht in der Serienausstattung Air Care Climatronic. Im aktuellen Konfigurator wurde das Air Care gestrichen.
Versuche es einzuschalten und die Klimaanlage per Sprachsteuerung zu bedienen, wenn es nicht geht wurde Dir etwas verkauft aber nicht geliefert, also Preisminderung!
Alles anzeigen"Wir haben seit 2 Wochen einen ID3 Pro Performance Business mit der Klimaanlage "Air Care Climatronic"."
Ich habe den Katalog (Österreich-Ausgabe, Version Feb. 2021) in Papierform vor mir liegen.
Sollte das in DE anders sein, dann korrigiert mich bitte, aber laut meinem Katalog ist "Air Care Climatronic" beim ID.3 Pro Performance Business gar nicht buchbar.
Somit verstehe ich nicht, auf welcher Basis du da irgendeinen Anspruch geltend machen könntest?
Da müsste schon der Verkäufer im Autohaus falsch informiert haben - war das so?
Ich habe anfangs auch geglaubt, das das geht, aber wie hier schon einige bestätigt haben geht das nur mit der "besseren" Klimaanlage ...
Noch ein Hinweis wie die KB die Ausführung der Bestellung prüft: die KB prüft mit dem aktuellen Konfigurator die Ausführung. Wenn zum Bestellzeitpunkt ein älterer (fehlerhafter) Konfigurator die Basis war wird das nicht berücksichtigt !
Die fehlerhafte Beschreibung der Klimaanlagenausführung wurde erst später geändert. Seht in Eurem Angebot nach ob in der Beschreibung der Serienausstattung steht : Klimaanlage „Air Care Climatronic“ mit Aktiv-Kombifilter
Dann hat VW keine Ausrede mehr
Alles anzeigenHallo,
mein Beschwerdebrief wurde von der Kundenbetreuung folgendermassen abgebügelt:
"...
Nach Prüfung unserer Unterlagen wurde Ihr Fahrzeug jedoch gemäß der bei uns eingegangenen
Bestellung hergestellt und ausgeliefert.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zu den geschilderten Einzelheiten keine Stellung
nehmen können, da wir bei dem Verkaufsgespräch, welches zwischen Ihnen und dem Autohaus
stattgefunden hat, nicht dabei gewesen sind.
Da kein gewährleistungspflichtiger Mangel an Ihrem Fahrzeug vorliegt, können wir Ihnen an
dieser Stelle auch keine technische Veränderung anbieten. Wir bitten um Ihr Verständnis...
"
Werde aber nochmal nachhaken ...
wichtig ist die Bestellgrundlage. Der Konfigurator wurde ca. 12.2020 geändert. Bis dahin wurde auch die Einzonen Climatronic als Einzonen AirCare Climatronic ausgewiesen und wurde auch so im Angebot ausgewiesen, eine Einschränkung der Sprachbedienung stand für Einzonen Klimaanlagen nirgends.
Am besten mit der Kopie des Angebotes belegen.
nicht locker lassen wenn die KB versucht abzuwimmeln, dann den nächsten Brief an Herrn Brandstätter schreiben und eskalieren. In der KB sitzen nur Kaufleute die meist keine Ahnung von Technik haben.
Ich wundere mich auch über die dilettantische Markteinführung des ID.3 .
Kannst Du das mal genauer erklären mit der Mängelrüge. Würde mich doch sehr interessieren. Ich hab auch einen Tech mit 1-Zonen-Klima und bin davon ausgegangen diese über Sprachbefehl steuern zu können. Jetzt ist es nicht so und ich hätte mich eigentlich einfach damit abgefunden. Wenn man hier aber noch ein paar Taler raus schlagen kann, gerne. Bestellt habe ich übrigens im November 2020. Und einen offiziellen Hinweis von VW darüber das es die Steuerung nur bei der 2-Zonen-Klima gibt hatte ich vorher nicht gesehen.
Du schreibst einen Brief an: Volkswagen AG, Vorstand Herrn Klaus Zellmer , 38436 Wolfsburg
Darin berufst Du Dich auf das Angebot in dem steht: "Klimaanlage mit "Air Care Climatronic" mit Aktiv-Kombifilter " sowie "Sprachbedienung" . Die Lieferung entspricht nicht dem Angebot und der Bestellung. Auch im Konfigurator wurden keine Einschränkungen angegeben.
Es gab keine Angaben über die Einschränkung der Sprachbedienung in den zugänglichen Dokumentationen.
Auch das Bedienmenü ist gegenüber der 2-Zonen Klimaanlage eingeschränkt.
Dein Brief wird leider bei der Kundenbetreung landen und die werden sich melden, nicht lockerlassen!
wenn du eine 1-Zonen Klimaanlage hast ist kein Air Care möglich und keine Sprachbedienung. Böse Falle in der Konfiguration und Bestellung bis ca. 12.2020 .
Mir hat man 500,— Preisminderung angeboten. Man muss eine Mängelrüge an VW schicken sonst passiert nichts.
2-Zonen Nachbuchung ist ein Gerücht sonst hätte das VW angeboten.
