Ganz sicher ein „Versehen“ , wenn es geht gehts.
Beiträge von Rentier
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Da kann ich nur zustimmen. Mit 1x 750€ ist alles mehr wie bezahlt. Übergabeinspektion, es ist doch ein Neuwagen frisch vom Band, Fertigungsmängel sollten keine vorhanden sein. Lagerung ist wohl ein Witz. Kundenabwicklung/ Handlings-Pauschale ist mit der Agenturprovision abgegolten.
Ich habe meinen ID.3 im Februar 2021 im Werk abgeholt und sollte 450€ zahlen bei eingeschränktem Angebot der Autostadt und 0 Einweisung. Produktionsmängel waren auch vorhanden. Ich habe den Preis beim Händler moniert, Antwort: wir müssen das an VW bezahlen. Autostadt: wir bekommen das Geld nicht, Werk: das macht die Autostadt.
Über die Kundenbetreuung habe ich dann 150€ zurückbekommen.
Braucht Dein Händler keine Kunden? Kennt er das Wort Kundenservice überhaupt?
OK die Agenturprovision lässt kaum Spielraum für Zugaben, aber Dein Angebot dient wohl der Aufstockung dieser Provision. Notfalls anderen Händler suchen und ihn „weiterempfehlen“.
Viel Erfolg
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Dazu kommen noch die Kosten für ein Leihwagen, bei mir für 9 Tage.
Die Freischaltung konnte die Werkstatt alleine aber die Wartezeit auf den Code war recht lang.
Hoffen wir, dass es durch die Abweichung von der Serienausstattungen nicht zu Problemen beim nächsten System Update kommt.
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Der Fehler war nicht in einem Prospekt sondern im Konfigurator , den auch der Agent zur Erstellung einer Bestellung benutzt. Somit sollte das Argument unverbindlich nicht gelten .
Wer Fehler macht muss auch dafür gerade stehen.
Die falsche Beschreibung der Klimaanlage war meiner Meinung nach bis Anfang Dezember aktiv.
Viel Erfolg allen, die gemäß der alten Konfiguration bestellt haben und sich nicht abwimmeln lassen.
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Nächster Versuch hat geklappt,
hier die Vergleichsliste zur alten Konfiguration 2020.
AirCare und Sprachbedienung ist ohne Einschränkungen für alle.
Viel Erfolg
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Hallo, hier die Antwort von VW.
Zur Info: Ich habe per Mail meinen Händler angeschrieben und die Volkswagen Kundenbetreuung in Kopie gesetzt und im Anschluss habe ich mich auch telefonisch bei der Volkswagen Kundenbetreung informiert, ob meine Mail da angekommen ist.
Hallo Rentier, welches Modell hast Du? Ich habe bis heute nicht herausbekommen, ob das auch bei meinem überhaupt funktioniert (Pro Perfomance Life). Der "freundliche" hat auch gar keine Ahnung und will das nächste Woche klären. Bin gespannt.
Modell ID3 Pro Style. Dein Live war auch im Vergleich mit AirCare aufgelistet. Die Liste pdf liegt mir vor aber ich bekomme sie nicht rüber
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Freischaltung war kein Problem. Der freundliche Service hat Unterlagen (Angebot, Bestellung, Auftragsbestätigung) an VW geschickt, die Antwort mit Freischaltcode dauerte wegen Weihnachten etwas.
Jetzt ist AirCare und Sprachbedienung komplett samt 2-Zonen funktionsfähig.
Dank an den freundlichen Service
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Damit er die Installation abschließen kann muss er online sein, hattest du eine Verbindung?
Ja, es waren 2 Striche G4 und mit der App konnte ich den Verbrauch an Batteriekapazität feststellen. Das Auto stand vor der Garage mit anfangs 51%.
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Nachdem endlich der 2. Teil von 2.3 gekommen ist wollte ich am 2.12. installieren. Nach 3,5 Stunden gab es ein rotes Achtung Zeichen und den Hinweis „Installation konnte nicht abgeschlossen werden“. Siehe auch Handbuch Seite…, tolle Sache wenn das Handbuch nicht aufgerufen werden kann.
Die Hotline empfahl eine Nacht zu warten. Am nächsten Tag sagte die Hotline „ den Fall hatten wir noch nicht“.
Also Auto ab zum Händler, am Montag wurde dort 2.3 aufgespielt, jetzt läuft er wieder. Ursache: hat sich wohl irgendwie aufgehängt?
Mal sehen wie es weitergeht
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Ich habe 2 Dateien angehängt in denen die Sprachbedienung für alle Modelle ausgeführt ist.
Aircare wäre zwar stärker aber ich würde es auch mit der Sprachbedienung als Begründung probieren.
Viel Erfolg
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Hast du hierzu ein Update? Hat die Reklamation funktioniert?
VG
Eine Nachrüstung wurde abgelehnt und 500 Euro wurden erstattet.(21.04.2021)
Ich werde jetzt nochmals auf Nachrüstung drängen, da es ja jetzt doch möglich ist.
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ich habe schon mehrfach mit der EWE-Go Karte bei Ionity geladen für 54 Cent. Alles bestens!
Ich kann EWE-Go nur empfehlen
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hat bei meinem ID3 auch nicht gepasst, austauschen erfolgte auf Garantie,jetzt passt es.
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das ist bei den Abholungen von Privatpersonen so.
In dem Video war z.B. das Update nicht aufgespielt, außerdem sind viele Stationen der Autostadt geschlossen.
Mängel aus der Fertigung sind bei der Auslieferungsinspektion nicht beseitigt.
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ist eigentlich noch keinem aufgefallen, dass der volle „Abholtarif“ berechnet wird aber nicht die volle Leistung erbracht wird.
Die Entschädigung für die Wärmepumpe geht in die richtige Richtung. Aber was ist mit den „Einzonen“ Klimaanlagen die laut Konfiguration „AirCare“ Funktion und Sprachbedienung haben sollten aber tatsächlich nicht haben?