Vielleicht mal damit konfrontieren.
Ändert jetzt freilich nichts mehr, aber vielleicht sind sie geneigt Dir nen Gutschein oder irgendwas als kleine Wiedergutmachung zukommen zu lassen.
War das nen neuer Mitarbeiter der Dir da diesen hohen Preis genannt hat?
Nein, war keine ganz neue Mitarbeiterin,. Ist bestimmt schon 2 Jahre in der Serviceannahme tätig.
Hatte sie schon damit konfrontiert als ich mein Auto wieder abgeholt hatte, nachdem mir dieser hohe Preis genannt wurde. Sagte zu ihr, dass es dieses Stellelement doch einzeln gibt und nicht wie sie mir sagte nur als ganzes Teil. Hab ihr auch gleich die Teilenr. gegeben. Nachdem sie das geprüft hatte, meinte sie das man die Einheit nicht Zerstörungsfrei ausbauen kann und deshalb alles getauscht werden müsse.
Als ich dann sagte, dass ich mich bei einer anderen Werkstatt erkundigt hätte und die der Meinung sind das es möglich ist nur das Stellelement zu tauschen, meinte sie nur, dass ich ihr vorwerfen würde die Leute abzuziehen und das sie anderes zu tun hätte als sich überteuerte Reparaturen auszudenken. Und ich kann ja gerne in eine andere Werkstatt fahren.
Der Höhepunkt kommt aber noch. Zum Schluss sagte sie noch, wenn es denn in der anderen Werkstatt funktioniert hat und nur das Stellelement getauscht wurde, dann könnte ich mich ja nochmal bei ihr melden. Weil das wäre für sie dann ja auch interessant zu wissen, dass man das Teil doch zerstörungsfrei ausbauen kann. Da hätten dann ja alle Kunden was von. Da musste ich mich dann etwas zusammenreißen, weil ich glaube nicht, dass ich jetzt einer Fachwerkstatt den Job erklären muss.
Was mich eigentlich am meisten ärgert ist, dass als wir den Termin eine Woche vorher gemacht haben, am Telefon bereits gesagt wurde, dass das Problem bekannt sei und häufiger vorkommt. Und dann haben die 1h irgendwas am Auto gemacht, um mich dann Mittags anzurufen und zu sagen, dass das Stellelement defekt ist und für 360€ gewechselt werden muss. (Dachte das wäre allen beteiligten bereits am Telefon vor einer Woche schon klar gewesen, dass das Stellelement gewechselt werden muss) Natürlich hatten sie das Ersatzteil auch nicht da und hätten es erst bestellen müssen.
Und dafür habe ich jetzt 110€ +36€Leihwagen bezahlt. Für nix. Und die andere Werkstatt repariert das für 75€ am gleichen Tag.
