Häufige auftretende Probleme & Fehler

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  • Liste häufig auftretender Fehler sowie ggf. vorhandene Lösungsansätze

    Im Folgenden werden häufig auftretende Probleme und ggf. vorhandene Lösungsansätze dargestellt.

    Wenn du weitere Probleme kennst, die auf diese Seite aufgenommen werden sollten, so schreibe gerne einen Kommentar :thumbup:.

    1 Fahrzeugsoftware & Bedienung

    1.1 Das Infotainment Display reagiert nicht richtig

    Eine bestimmte Kombination aus Hardware und Software sorgt dafür, dass das Infotainment Display nicht richtig reagiert. Es werden z.B. falsche Buchstaben auf der Tastatur erkannt oder Buchstaben verschluckt. Außerdem kann die Bedienung über Apple CarPlay / Android Auto nur eingeschränkt möglich sein (Zucken beim Bewegen, Tippen zur Auswahl wird als Bewegung erkannt, ...).

    Für dieses Problem gibt es eine TPI (2065138/1) über die eine Werkstatt das Problem beheben kann. Hinweis: Probleme in Bezug zu Touch-Befehlen müssen nicht an dem in der TPI beschriebenen Grund liegen.

    2 Hardware

    2.1 Mein Panoramadach knarzt

    Knarzgeräusche vom Panoramadach auf unebenen Fahrbahnen können vorkommen. Dieses Fehlerbild ist VW bekannt und kann mit einer TPI über die Werkstatt verbessert werden.

    (Stand 09.02.22: Schmiermittel wird unter die Gummidichtung gespritzt, welches Geräusche von den Kontaktstellen zur Karosse reduzieren soll; einigen Meldungen nach handelt es sich hierbei aber nicht um eine langfristige oder vollständige Lösung des Problems)

    3 Software

    3.1 Die Sprachsteuerung funktioniert nur sehr eingeschränkt

    Info: Die Sprachsteuerung hat mit Software 3.0 ein umfangreiches Update erhalten.

    Grundsätzlich steht die Sprachsteuerung Offline & Online zur Verfügung. Die Offline-Sprachsteuerung ist in ihrem Funktionsumfang und Genauigkeit jedoch etwas beschränkter.

    Für die Online-Sprachsteurung muss das Fahrzeug im Online Modus sein. Außerdem muss ein We Connect Vertrag muss bestehen und verknüpft sein. Außerdem müssen die Privatsphäre Einstellungen die Online-Sprachsteuerung zulassen.

    Man kann prüfen, ob die Sprachsteuerung online ist, indem man "Navigiere zum Eifelturm" sagt. Dies wird nur per Online-Sprachsteuerung gefunden.

    3.2 Mein Fahrzeug ist online nicht erreichbar / Mein Fahrzeug ist offline / Die Meldung "Der Verbindungsstatus konnte nicht geladen werden" wird angezeigt

    Es kann dazu kommen, dass das Fahrzeug keine Online Verbindung mehr herstellen kann. Im Infotainment wird ggf. die Meldung "Der Verbindungsstatus konnte nicht geladen werden" angezeigt.

    Ein weiteres Indiz ist eine graue Weltkugel im Infotainment.

    Dieses Problem sollte ab Software 3.0 nicht mehr auftreten.


    4 We Connect ID App

Kommentare

  • Vorschlag für Ansatz 1 (ursprüngliche Fassung hat bei mir nicht funktioniert):

    1. Weltkugel antippen bzw. Zündung an > "Home" > "Nutzer" > "Setup" > "Privatsphäreeinstellungen" und dann alle Onlinedienste ausschalten (Fahrzeug-/Nutzungsdaten (Online Modus) -> deaktivieren + Standortdaten-> deaktivieren) auch car-x => System ist offline, sieht man an der durchgestrichenen Weltkugel.

    2. Infotainment durch langes Drücken auf den (I/0) Einschaltknopf ausschalten und wieder einschalten: die I/0-Taste erst loslassen, wenn das Willkommen-Zeichen wieder auf dem Bildschirm zu sehen ist.

    3. Alle Onlinedienste wieder aktivieren: Zündung an > "Home" > "Nutzer" > "Setup" > "Privatsphäreeinstellungen" und Fahrzeug-/Nutzungsdaten (Online Modus) -> aktivieren + Standortdaten-> aktivieren.