Auch stellt sich mir die Frage: ein UPS oder DHL Paket kann ich quasi jederzeit als Kunde live tracken. Ein zu bauendes Fahrzeug muss doch für den Verkäufer/ Agenten jederzeit einsehbar sein, wo das Auto steht: von der Kommissionierung, der Teileplanung über die Teilezusammenstellung, den Beginn der Bauphase, Lackierung, Hochzeit, Überprüfung, Versand und Ankunft.
Ja genau das habe ich mir auch schon gedacht.
Ist ja vielleicht naiv von mir so zu denken, aber wir leben in einer Informationsgesellschaft und da ist es, denke ich nicht zuviel verlangt, wenn ich für ein Produkt von > 30.000€ gewisse Informationen über den Stand der Herstellung/Lieferung und Gründe vür Verzögerungen erhalte.
Wenn ich ein Haus bauen lasse, kann ich jederzeit auf der Baustelle aufschlagen und mich über den Bauunternehmer/Architekten über alles informieren lassen. Ich bezahle die Party ja schließlich auch .
Versandhäuser und Lieferdienste geben mir über live-Tracking, wie oben gesagt recht genau Auskunft was der Stand der Dinge ist, aber Autobauer????
Ich glaube auch, dass das in Zukunft immer wichtiger für die Kundenbindung wird, den Käufer umfassend über den Stand seiner Lieferung zu informieren.
Ist technisch heute doch alles kein großes oder unlösbares Problem mehr.