Beiträge von Nandi

Hier mal ein Lösungsansatz vom VW Support:

Zitat

Guten Tag XXXX XXXXXXXXX,

vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich der Nutzung Ihrer We Connect Dienste.

Gerne unterstützen wir Sie bei Ihrem Anliegen. Dafür bitten wir Sie, die folgenden Schritte durchzuführen:

Bitte gehen Sie in Ihrem Infotainmentsystem auf die Kachel „Settings.“

Scrollen Sie dort bitte nach unten auf „Datenverbindung“ und klicken Sie diese an.

Auf der sich dann öffnenden Seite deaktivieren und aktivieren Sie bitte einmal die „Integrierte Datenverbindung (eSIM)“.

Ein zusätzlicher Tipp von uns ist, die Privatsphäre für 20 Sekunden von „Standort teilen“ auf die höchste Privatstufe zu ändern und sie im Anschluss wieder auf „Standort teilen“ einzustellen. Bei jeder der Stufenänderungen warten Sie bitte 20 Sekunden. Stellen Sie dabei sicher, dass Sie an einem Ort mit guter Internetverbindung geparkt haben.

Der Globus sollte nun wieder weiß unterlegt sein.

Weiterhin ist bezüglich der Akkustandanzeige zu empfehlen, dass Sie sich einmal aus der App ausloggen und im Anschluss wieder einloggen.

Im Infotainmentsystem gehen Sie nun bitte auf die Kachel Navigation.

Es erscheint eine Landkarte und links von der Karte eine weiße Spalte, in der Sie bitte die Kachel „Setup“ auswählen.

Dort wählen Sie „Einstellungen Zielführung“ aus.

Auf der sich nun öffnenden Seite gehen Sie bitte auf „Länderinformation bei Grenzübergang“ und ändern in dem Kästchen rechts daneben die Einstellung auf „eingeschaltet“. (Der Punkt in dem Kästchen geht nach rechts, wenn Sie ihn anklicken.)

Eventuell ist unter der Einstellung „Datum und Zeit“ die Möglichkeit gegeben, die „automatische Sommerzeit“ zu aktivieren. Falls dies der Fall ist, aktivieren Sie diese bitte.

Sollten Sie wider Erwarten weiterhin Schwierigkeiten haben, senden Sie uns bitte folgende Informationen zu:

Farbe des Globus-Symbols im Infotainment-System.

Einen Screenshot von der erhaltenen Fehlermeldung.

Zeitangabe (Datum und Uhrzeit) des letzten Versuches.

Bei weiteren Fragen zu diesem Vorgang oder unseren digitalen Diensten im Allgemeinen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter jederzeit unter der Rufnummer 0800 40 888 00 zur Verfügung. Bitte nennen Sie bei Ihrem Anruf die Vorgangsnummer XXXXXXXXX, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.

Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Mithilfe und freuen uns auf Ihre Antwort. Haben Sie stets eine sichere Fahrt mit Ihrem Volkswagen ID.3.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Digital Service Team

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Wie bereits erwähnt funktioniert es bei mir wieder aktuell, ich werde mir die einzelnen Schritte aber nachher mal ansehen.

Zitat von piggel

UPDATE 22H10: war gerade im Wagen: ist jetzt wieder online.

So war's auch bei mir - bin gestern noch eine Strecke von Luxemburg bis nach Redange und zurück nach Trier gefahren, und irgendwann war er dann wieder online. Ich berichte mal was VW zu meinem Ticket sagt.

Zitat von Jean-Marie

Eventuell hängt bei VW der Basisprovider vom Auslieferungsland ab, so dass deutsche ID.x hier über Roaming laufen und „luxemburgische“ direkt z.B. bei Luxgsm.

Das könnte natürlich sein, dass VW länderspezifische Abkommen geschlossen hat. Allerdings müsste Garys ID ja dann auch online sein. Irgendwas muss aber seit letzter Woche geändert haben. gary - seit wann ist es Dir aufgefallen? Betrifft es evtl nur ID3?

Zitat von gary

Hallo,

Selbes problem, auch aus Luxemburg. Bei meinem Auto und meinem Vater. Beide offline und nur noch 3G verfügbar!

Mfg,

Gary - gutt ze wëssen. Ech hu schonn mam Losch gechatted, an si hue mer virgeschloen en Ticket opzemaachen.

Also - ich hab' bereits mit einem lokalen Dealer hier in Luxemburg geschrieben, und die haben mich an die we-connect E-Mail Adresse verwiesen - ein Ticket bei VW ist also auf.

Also fällt ein Problem mit dem Roaming ja eventuell schon weg.

Werde ich tun, guter Punkt. Frage dazu: mein Fahrzeug ist über ein Autohaus in Oberursel geleased (210 km entfernt) - kann ich mir eine VW Werkstatt aussuchen?

Zitat von BoSimo

Warst du auch scon mal weiter weg, und hattest dann empfang?

Nein - bisher halt nur in Deutschland und hier in Luxemburg auf der Arbeit...

Guten Tag in die Runde,

ich fahre mit meinem ID.3 jeden Tag ins benachbarte Ausland zur Arbeit. Seit Montag habe ich festgestellt, dass das Auto dort nicht mehr online ist; gemerkt habe ich es, weil der Ladevorgang und der Ladestand nach dem Laden nicht angezeigt werden. Auch die Ladung wird nicht gespeichert.

Ich habe mein Auto nun schon seit dem 18. Juni, und bisher lief alles reibungslos.

Zwei Theorien:

• Hier auf der Arbeit ist das Auto die ganze Zeit im 3G Netz eingeloggt, die Weltkugel bleibt aber grau. Könnte es was mit der Abschaltung des 3G Netzes in Deutschland zu tun haben? Ja – eher unwahrscheinlich.
• Das Roaming wurde für die e-Sim gesperrt, somit könnte ich nur Notrufe absetzen (der Knopf leuchtet grün), habe aber keine Datenverbindung.

Ideen anyone?

Näher als das kommt ihr momentan nicht dran... Ihr werdet durch eine (verschlossene) Glastür in die Produktionshalle begleitet, Fotos dürft ihr machen wenn die Bänder gerade stehen, und hinten in der Ecke steht dann das neue wunderschöne tolle Auto ( flea es ist wunderschön).

Es gibt dann aber auch wohl noch diese Show-Übergabe, habe ich aber nicht wirklich vermisst. Ist mir fast schon wieder ein bisschen zu viel des Guten.

Wer suchet der findet doch recht schnell genau hier.