Beiträge von Laxtor

Zitat von Hech

Frage: Wie lang ist "zu lange" ?

Hab meine beiden Boxen 2021 über die KFW Föderung gekauft. Angeschlossen und ausgeschaltet.

War nun über zwei Jahre offline.

Zitat von Lizzmo

Alle Updates sind durchgelaufen und die Box funktioniert einwandfrei. Jeder der eine Box zu lange offline hatte bekommt keine Serververbindung mehr und daher keine Updates. In diesem Fall kann nur der Elli Support helfen.

Seite heute morgen ist meine Box nun auch online und hat anscheindend über Nacht alle notwendigen Updates gezogen.

Aktuelle Version 3.8.13/3.29.7

Wie Lizzmo bereits gesagt hat, wenn Probleme da sind kann dir nur der Elli Support helfen.

Geht aber doch schnell, wenn man bedenkt das die Dame am Telefon gesagt hat, dass es derzeit keine Lösung für das Problem gibt.

Danke für die Rückmeldung, ging ja dann doch recht schnell.

Hab nun ebenfalls den Kontakt zum Support gesucht, da die Anzeige weiterhin blinkt.

Das Problem ist wie Lizzmo beschrieben hat.

Kurze Zusammenfassung:

Meine beiden Wallboxen sind über Elli/VW ersichtlich und registriert.

Da ich aber meine Boxen 2021 erworben und installiert habe und noch keinen Nutzen hatte, wurden diese wieder vom Netz und Strom genommen.

In den letzten Monaten gab es mehrere Updates für die Boxen. Nun stehen vier Updates aus und die Boxen können mit diesem Softwarestand nicht mit dem Server Kontakt aufnehmen. Die Damen am Telefon hat es höflich ausgedrückt, aber schuld bin in dem Fall leider ich, da ich sie von Netz und Strom genommen habe.

Meine Boxen sind online und die Damen konnte auf diese zugreifen. Das Problem ist bekannt, aber derzeit keine Lösung vorhanden. Einen Datensatz wird dem Kunden zum selber updaten derzeit nicht zur Verfügung gestellt.

Mein Anliegen wurde nun dokumentiert. Muss Bilder per Mail an den Support senden damit zu sehen ist, dass die Boxen online sind.

Sobald eine Lösung gefunden ist, werde in Kenntnis gesetzt. Sie arbeiten derzeit an einer Lösung. Warten wir ab was kommt.

Grüße

Hab gestern Abend noch das LTE Siganal aktiviert.

Laut Fritzbox ist sie nun über LAN und LTE online. Blinkt aber immer noch.

Warten wir ab was in den kommenden Tagen passiert und was bei Lizzmo raus kommt.

Hoffe es klappt, fiinde die Aussage von Elli schon sehr schwach .....

Am einfachsten wäre die entsprechende Datei zu bekommen und die Box eigenständig upzudaten.

Eine Optien hierfür ist ja im System vorhanden.

Zitat von Lizzmo

Habe soeben mit dem Support telefoniert. Das Problem scheint im Moment gehäuft aufzutreten und sie haben keine Lösung hierfür. Ich musste jetzt den Support per Mail anschreiben und Screenshots von der im WLAN eingebunden Box anfügen. Der Support sagte mir, dass es hierfür zeitnah keine Lösung geben wird aber der 3 Level Support sich der Sache annimmt. Er meinte, dass die abklären sich eventuell bei mir auf zuschalten. Melde mich, wenn es etwas Neues gibt. Es hängt auf jeden Fall mit der veralteten Firmware zusammen, da diese sich nicht mit dem Server verbinden kann. Eine SWU Datei zum manuellen updaten stellen Sie nicht bereit, da sie dann befürchten, dass die End User die Boxen kaputt machen. #saftladen

Da fehlen mir die Worte ....

Halte uns bitte auf dem laufenden. Danke

Zitat von Bercher

Last die Wallbox Einfach nur über LTE laufen wenn Empfang da ist.

Funktioniert bei mir schon immer ohne irgendwelche Einstellungen.

Danke für den Tipp, werd ich die Tage versuchen.

Danke für die Info, warten wir ab was die nächsten Tage passiert.

Hab Software 2.6.4 und Frontend 0.9.3

Zitat von Lizzmo

Hallo zusammen,

ich habe meine ID.Charger Connect frisch installiert und erfolgreich ins WLAN gebracht. Linke LED blinkt grün.

Die Box versucht sich minütlich mit cert.prod.devices.elli.eco zu verbinden, erhält allerdings keine Daten (ping des Servers aus dem Netzwerk ist i.O.). DIP Schalter sind alle unten.

Da die Box eine zeitlang im Keller gelegen hat ist die Firmware entsprechend veraltet (2.x). Box läuft jetzt seit einer Stunde und nichts passiert. Über die Handy App wird die Box als offline angezeigt.

LTE ist abgeschaltet. Komischerweise ist neben dem LAN-Reiter ein grüner Punkt, was wohl eine Verbindung symbolisiert, obwohl kein Kabel eingesteckt ist. (hatte ein Kabel dran, brachte auch keine Änderung). Neben dem WIFI-Reiter ist kein Grüner Punk, obwohl das Wifi verbunden ist.

Gibt es eine Möglichkeit die Firmware manuell upzudaten? Finde keine .SWU Datei im Netz hierzu.

Vielen Dank im Voraus für Eure Unterstützung.

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Hi, mir gehts wie Dir.

Meine beiden Wallboxen sind seit einem Jahr in der Garage montiert.

Seit gestern hab ich sie ans Internet per Lankabel angeschlossen.

Einrichtung vorgenommen wie in der Anleitung beschrieben, dennoch blinkt die linke grüne Leuchte.

Laut Fritzbox sind beide online. In der App werden beide als offline angezeigt.

Komisch ist nur, dass in der App angezeigt wird Neustart beider Boxen heute morgen gegen 10 Uhr??

Habs versucht wie Sommerssprung erklärt hat, bringt leider nix.

Ich lass sie jetzt mal laufen.

Grüße Andreas

PS: LTE hab ich deaktiviert da ich ja per LAN dran bin, hat das was damit zu tun?