Ich habe leider das selbe Problem. Seit nunmehr 3 Monaten mit meinem ID.4 GTX mit 3.0 Software. Die Werkstatt ist leider auch ratlos/inkompetent.
Ich kann es kaum glauben, aber bei mir hat es gestern funktioniert, das ich mich als Hauptbenutzer anmelden konnte. Ich hatte in irgendeinem Forum eine mögliche Lösung gelesen, in dem man das Fahrzeug aus der WeConnect ID App löscht und dann neu hinzufügt, das hab ich gestern Abend einmal probiert und oh Wunder auf einmal konnte ich den Hauptbenutzer auswählen und mich damit anmelden. Ob das bei jeder Problemstellung funktioniert, kann ich nicht sagen, zumindest mein Problem ist damit behoben.