Beiträge von janp87

Naja, wenigstens die Info das gar nichts getauscht wurde.

Wobei das bei denen im System wohl auch komplett irreführend zurück gemeldet worden ist.
Hatte am Freitag einen Termin mit unserem Großkundenbetreuer und dem Serviceleiter.
Durchgeblickt hat der Serviceleiter jedenfalls nicht. Erst der zuständige Servicemitarbeiter konnte dann aufklären das gar keine Module getauscht worden sind obwohl es so zurückgemeldet worden ist.

Am Ende kann ich als Kunde dann nur hoffen das es stimmt was gesagt wird..

also ich habe jetzt einige (nicht alle) Seiten durchgelesen und (noch) nicht das gefunden was ich suche:
ich hab vergangene Woche das Fahrzeug nach der Aktion nach 5 Tagen zurück bekommen. Abgabe SOC 20% (49km Restreichweite) - Übernommen SOC 11%

Ich kann mich irgendwie nur wundern: Steht in der Arbeitsanweisung nicht das ich den neuen Akku mal testen (laden) muss?

Habe ab Dienstag einen Termin mit Großkundenvertrieb + Serviceleiter dazu und wäre gerne entsprechend vorbeireitet.

Hallo zusammen,

eigentlich sollte mein Fahrzeug lediglich zum Softwareupdate (von 3.0 auf 3.2) in die Werkstatt. Bei der Terminvergabe wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückrufaktion offen sei.
Genaue Bezeichnung wurde mir nicht gesagt, lediglich das sich die Hochvoltbatterie überladen kann und somit ausgetauscht werden muss.
Ich sollte mit max. 20% Reichweite in die Werkstatt kommen.

Nach 5 Tagen habe ich das Fahrzeug wieder entgegen genommen.

Mir wurde mitgeteilt, dass der Akku getauscht worden ist. Ich war allerdings etwas überrascht, dass ich das Fahrzeug mit 11% Ladestand zurückerhalten habe.

Meine Frage(n):

Kennt wer die Arbeitsanweisung dieser Rückrufaktion?
Muss die Funktion des neuen Akkus nicht zB über eine Ladung überprüft werden?

Kann ich als Kunde überhaupt erkennen ob der Akku getauscht worden ist?

Für mich ist das alles recht unübersichtlich. Einen vollumfassenden Werkstattbericht habe ich eingefordert. Allerdings lässt der noch auf sich warten

Also ich hab es auch. Fahrzeug war in Summe (wegen zahlreicher anderer Mängel) 3 mal in der Werkstatt und einmal 3 Wochen in Wolfsburg vor Ort (die Verbindung zwischen dem Handy (ID App) und den Fahrzeug war nie möglich, da bei mir kein QR Code angezeigt worden ist, sondern nur eine Internetseite... wohl extrem seltener Fehler und VW wollte den Wagen unbedingt in Wolfsburg haben.)

Obwohl ich jedes Mal darauf hingewiesen habe wurde nie etwas gemacht.

Schaltet mal unter Favoriten "schnell" zwischen den Sendern. Bei mit knackt das dann immer extrem und geht in die Richtung was ich beim normalen DAB hören immer wieder habe.

Hab das aber schon alles aufgegeben. Habe das Gefühl das das Autohaus bei den ganzen neuen Fahrzeugen bis auf "Softwareupdate" nichts mehr machen (können).