Hallo Leute, ich dachte es wäre vielleicht hilfreich für die Daten und die Glaskugel wenn ich auch mal einen Zwischenstand gebe.
Außerdem möchte auch ich meine bisherige Leidensgeschichte teilen.
Ich entschuldige mich vorab schon einmal für einen wahrscheinlich viel zu langen Text.
Die Daten meiner Bestellung zusammengefasst schreibe ich dann noch einmal ans Ende des Posts.
Bestellt habe ich am 04.10.2021 mit der Aussage, dass die Lieferzeit 4 Monate betragen werde. (Also 02.2022 )
Ich habe selbst den Unverbindlichen Liefertermin 06.2022 gewählt da ich bis dahin noch ein Fahrzeug habe.
Bei der Bestellung Teilte mir der Verkäufer mit, ich würde ein bis zwei Wochen später von ihm eine Auftragsbestätigung mit der Kommissionsnummer erhalten .
Nachdem ein Monat ohne ein Lebenszeichen seitens des Verkäufers vergangen war, besaß ich die Unverschämtheit selbst anzurufen und nachzufragen.
Vier Wochen lang wurde mir von Woche zu Woche ein Rückruf für die Klärung der Angelegenheit durch meinen Verkäufer versichert doch ich habe nie einen Rückruf erhalten sondern nach einer Woche immer selbst wieder angerufen.
Niemand wusste um was für eine ominöse Auftragsbestätigung es sich handelte.
Aber immerhin, am 23.11. habe ich nach Wochenlangem Hinterhertelefonieren und Fragen beim Verkäufer meine Kommissionsnummer bekommen.
Danach dachte ich mir erst einmal ich lege die Füße hoch und warte mal ab, sind ja ein paar Monate Zeit bis es weitergehen sollte.
In der Zwischenzeit habe ich dieses Forum gefunden, angefangen die nextNews zu schauen und habe dadurch erfahren, welche Probleme VW hat und habe mich immer auf dem Laufenden bezüglich Lieferzeiten/-schwierigkeiten gehalten.
Zwischenzeitlich habe ich mal wieder bei meinem Händler angerufen und auf die noch immer fehlende Auftragsbestätigung hingewiesen.
Nach einer neuen, zwei Wochen langen, Spielrunde: "Ich telefoniere meinem Händler hinterher obwohl mir Rückrufe versprochen wurden" habe ich als kleines Trostpflaster einen Brief bekommen welcher offensichtlich von Volkswagen Leasing an meinen Händler gerichtet war in welchem der Eingang der Leasingbestellung und die abschließende Bearbeitung mitgeteilt wurde.
Eingangsstempel meines Händlers vom 25.10.2022
Am Ende des Briefs dann ein auffälliger Satz: "Eventuell beigefügte Anlagen bitte an den Kunden aushändigen".
Da habe ich natürlich gleich wieder angerufen und gefragt ob es denn Anlagen gibt welche vielleicht an mich ausgehändigt werden sollten aber nichts.
Danach habe ich erst einmal ein paar Monate nichts getan und gewartet. Vielleicht kommt ja doch irgendwann mal eine Info.
Anfang März 2022 dachte ich dann ich versuche noch einmal eine telefonische Kontaktaufnahme. Wieder wurden mir Rückrufe versichert und wieder geschah nichts also bin ich in das Ladenlokal gestapft und habe an der Anmeldung höflich aber bestimmt meinen Unmut zu verstehen gegeben.
Wir wurde nervös mitgeteilt, dass mein Verkäufer seit geraumer Zeit nicht mehr für diesen Händler tätig sei und der nun zuständige Mitarbeiter gerade Urlaub mache.
Bevor mir der Kragen platzte teilte ich der Dame gequält freundlich aber eindringlich mit, dass ich einen Rückruf für einen persönlich Termin erwarte SOBALD er aus seinem Urlaub zurück sei. Das sollte der nächste Montag sein und sie versicherte mir einen Hinweis auch bei sich zu hinterlegen und am Montag bei mir nachzuhaken ob es geklappt hat.
Und wer hat es erwartet, natürlich habe ich am folgenden Montag weder einen Anruf des Verkäufers, noch der Dame an der Anmeldung erhalten.
Ich habe ihr noch bis Donnerstag eine Schonfrist eingeräumt, in der Hoffnung man hätte nur viel zu tun gehabt, doch da bis dahin noch immer kein Anruf kam, stand ich Donnerstag wutentbrannt aufgebäumt vor der Dame.
Lange Rede kurzer Sinn, keine fünf Minuten später saß ich beim Chefverkäufer im Büro welcher mir prompt aus dem System die Info geben konnte, dass die Auslieferung meines Fahrzeugs, stand heute, für 08.2022 geplant ist. (Natürlich alles ohne Gewähr)
Am Abend erhielt ich dann noch einen Anruf des Geschäftsführers (Dieser war während meines Besuchs in einer Besprechung) welcher sich aufrichtig für den Ablauf entschuldigte und Besserung lobte.
Er versprach mir auch sofort Ersatzmobilität (er verwies gleich darauf, VW habe da wohl keine Kapazitäten mehr und ich würde dann einen seiner Vorführwagen bekommen)
Außerdem riet er mir, von einer Abholung in der Autostadt auf eine Anlieferung beim Händler umzusteigen da dies gut und gerne vier bis sechs Wochen Zeit sparen kann.
Da ich die Abholung in der Autostadt für das Erlebnis gewählt hatte, bot er mir für die Unannehmlichkeiten an, dass er für einen Wochenendbesuch für mich und meine Familie einstehen werde (Sagen kann er erst einmal viel, mal sehen was da noch kommt)
Ein paar Tage bevor ich mein jetziges Fahrzeug abgeben muss, kann ich mir bei Ihm die Ersatzmobilität abholen und diese dann Fahren bis mein ID da ist.
Ich habe tatsächlich Hoffnung, dass ich von nun an ein besseres Erlebnis haben werden.
Sobald ich in meiner Ersatzmobilität sitze ist mir der Rest egal solang der ID noch dieses Jahr kommt.
ID.3 Pro (107kW) in Mondsteingrau
ACC
East Derry Alus
Fahrradträger Kupplung
SW 6
Komm-Nr. AH5***
Bestellt 04.10.2021
1. Liefertermin 06.2022
2. Liefertermin 08.2022
Keine FIN