Kleiner Tagesbericht, nachdem mein ID.3 durch das Update heute Nacht gebrickt wurde:
- VW-Notfallhotline hat Problem aufgenommen und Autohaus vor Ort mit Abschleppen beauftragt.
- Wiederum vom Autohaus beauftragtes Unternehmen kommt vorbei. Nachdem der Fahrer sämtliche Software-Funktionen und die Massagesitze getestet hat, kommt er nicht weiter. Nach Rücksprache mit der Werkstatt klemmt er die 12V-Batterie kurz ab, was zum Auslösen der Alarmanlage führt. Nachbarschaft schaut amüsiert zu. Gebracht hat die Aktion aber auch nichts. Am Ende steht die Erkenntnis, dass er das Auto nur mit einem Kran aus der Parklücke bekommt. Sein Wagen hat aber keinen, auch ist kurzfristig keiner verfügbar.
- Abschleppen mit Kran frühestens nach Weihnachten möglich. Da ist aber Urlaub geplant. Ich soll mich Dienstag nochmal melden.
- Rückfrage beim VW-Autohaus, was mit einem Ersatzwagen sei. Antwort: Ein Auto gebe es in der "Mobilitätsgarantie" nur, wenn das Fahrzeug bei denen sei und nur für drei Tage. Lösung für den Urlaub nicht praktikabel.
-Erneuter Anruf beim VW-Notfallservice: Mehr können man gerade nicht machen. Ich könnte mir ja vielleicht einen Mietwagen nehmen und die Kosten später einreichen, die vielleicht eventuell auf Kulanz übernommen werden. Schriftlich könne man mir das aber nicht bestätigen.
So eine "Weihnachtsgeschichte" braucht niemand ... ehrlichgesagt bin ich schockiert, wie man als "Beta-Tester" eines solchen Updates bei einem eineinhalb Jahre alten Wagen, der kein Schnapper ist und mit gerade über 30.000 Kilometern auf der Uhr so behandelt wird.