...noch ein Update!
keine Ahnung, ob wir die einzigen weltweit sind, die einen ID.3 mit einer defekten Batterie haben, der schon auf den Kunden angemeldet aber noch nicht Übergeben wurde?!
Aber man kommt sich vor wie in "Verstecke Kamera" und glaubt tatsächlich jeden Moment würde Guido Cantz aus der Ecke springen und einem mitteilen, wo die Kameras versteckt sind….
Es ist ein Trauerspiel, VW und die E-Mobilität. Ich glaube wir haben unseren ID zu früh geleast und hätten vielleicht noch einige Jahre warten sollen, bis die Autohäuser, Leasingunternehmen und auch VW selber die neue Welt beherrscht und die Infrastruktur der Werkstätten ausgebaut ist….
Die Frage stelle ich mir immer wieder, wenn mein Kollege, welcher einen Tesla Model 3 Performance gekauft hat, mich mitleidig fragt „Und habt ihr ihn jetzt bekommen.“
Aber jetzt zum Thema…
Nachdem die Zelle mit dem falschen Spannungswert zu dem anderen Autohaus gebracht wurde, kam sie dann am Freitag den 23.07.2021 kalibriert (balanciert) wieder zurück und wurde von dem Hochvoltspezialisten des Autohauses in die Hochvoltbatterie eingebaut.
Dann war erst einmal Funkstille, das ersehnte „ihr Auto ist fertig und kann übergeben werden“ blieb leider aus.
Am Montag den 26.07.2021 haben wir dann das Autohaus angerufen und gesagt bekommen, dass man auf Freigabe von VW wartet um die Batterie final in das Fahrzeug einbauen zu können.
Am Montagabend haben wir dann mit unserer Ansprechpartnerin des Kundenservices von VW gesprochen (unsere Sachbearbeiterin ist sehr bemüht und tut uns auch schon ein wenig leid) dort bekamen wir dann die Meldung, dass VW auf eine Rückmeldung des Autohauses wartet????
Dienstag rief uns unser Autohaus an, leider ist ihr Hochvoltspezialist Montag nicht erschienen?! Und die von VW angeordneten Messungen dürfen nicht von dem noch vorhandenen Hochvolttechniker durchgeführt werden. Aber für Mittwoch war nun ein Hochvoltspezialist eines anderen Autohauses angefragt worden der die Batterie prüft die Freigabe von VW abwartet und in unser Auto einbaut, dauert nur 2-3 Stunden, so die Aussage.
Wir saßen Mittwoch wie aufglühenden Kohlen und hofften auf eine Übergabe am Freitag.
Am Donnerstag riefen wir beim Autohaus an und fragten nach. Ernüchterung!! Zellenspannung stimmt immer noch nicht und VW hat angeordnet die Batterie müsse komplett kalibriert (balanciert) werden!
Am Freitag 30.07.2021 dann die Info, dass dies am Montag den 02.08.2021 passieren soll. Da der eigene Hochvoltspezialist ja immer noch nicht da ist, wurde wieder der Experte des anderen Autohauses mit dem 15000€ teuren Spezialgerät geordert.
Aktuell bekommen wir keine Aussage, wann wir unser Auto erhalten können.
Und nun der Witz, das Auto ist zwar schon auf meine Frau angemeldet, aber noch nicht übergeben worden, dadurch haben wir kein Recht auf Umtausch. Wir könnten nur vom Vertrag zurücktreten und ein neues Auto bestellen (6 Monate Lieferzeit und schlechtere Leasingkonditionen, weil keine 1st Edition).
Da das keine gute Option ist und ein Batterietausch, Sinnvoll wäre es doch die defekte Batterie nach Wolfsburg zu bringen und zu checken, da man aus Fehlern am besten lernt, für VW nicht erforderlich erscheint, bleibt uns leider nur das Abwarten……!
Unsere sehr freundliche Kundenberaterin hat sich am Freitag (30.07.2021) jedenfalls nochmal gemeldet, sich in den Urlaub verabschiedet und uns ihren Vertreter genannt.
Wir haben ihr einen schönen Urlaub gewünscht, es muss auch nicht leicht sein permanent mit solchen Problemen konfrontiert zu werden…..
Wie sagte neulich mal ein Kollege zu mir, VW ist wie ein großer Ozeandampfer, wenn der erst einmal in eine Richtung treibt ist er schwer ihn zu stoppen, auch wenn es direkt in Richtung Eisberg geht,…!
Wir warten mal ab…