Beiträge von WouterC

  • WeConnect ID.APP - DISKUSSIONEN - FRAGEN - PROBLEME

    Seit einer Woche will das Auto nicht mehr synchronisieren.

    Das Licht der SOS-Taste leuchtet grün und laut den Symbolen auf dem Bildschirm besteht eine Verbindung.


    Ich habe bereits eine E-Mail an den weconnect-Support geschickt und dies war ihre Antwort:

    Thank you for contacting Volkswagen Digital Services.


    Please be aware that the issue you are reporting has to do with the outage that our services are having, and our technical teams are working on a solution. We are sorry to inform, that despite the issue is temporary we have not been provided with an approximate resolution time-frame yet.


    However, we would encourage you to try later on (today and tomorrow) to use the services and the app.


    We deeply apologise about the inconvenience and we would like to thank you in advance for your kind understanding and cooperation.


    For any further digital services related inquiries, please know that you may reply to this e-mail or call us on our direct line 0800-38152 (around the clock, 7 days a week). We kindly ask, that you indicate your reference 0001790060 for a quick follow-up.


    We wish you always safe and pleasant journeys with your favourite Volkswagen ID.4.



    Your Volkswagen team


    Würde es wieder funktionieren, wenn ich einen Werksreset mache und alles zurücksetze?


    Jetzt ist es sehr ärgerlich, dass ich das Auto nicht vorheizen und den Ladevorgang überwachen kann.

  • ID4 synchronisiert nicht mehr

    Seit einer Woche will das Auto nicht mehr synchronisieren.

    Das Licht der SOS-Taste leuchtet grün und laut den Symbolen auf dem Bildschirm besteht eine Verbindung.


    Ich habe bereits eine E-Mail an den weconnect-Support geschickt und dies war ihre Antwort:

    Thank you for contacting Volkswagen Digital Services.


    Please be aware that the issue you are reporting has to do with the outage that our services are having, and our technical teams are working on a solution. We are sorry to inform, that despite the issue is temporary we have not been provided with an approximate resolution time-frame yet.


    However, we would encourage you to try later on (today and tomorrow) to use the services and the app.


    We deeply apologise about the inconvenience and we would like to thank you in advance for your kind understanding and cooperation.


    For any further digital services related inquiries, please know that you may reply to this e-mail or call us on our direct line 0800-38152 (around the clock, 7 days a week). We kindly ask, that you indicate your reference 0001790060 for a quick follow-up.


    We wish you always safe and pleasant journeys with your favourite Volkswagen ID.4.



    Your Volkswagen team


    Würde es wieder funktionieren, wenn ich einen Werksreset mache und alles zurücksetze?


    Jetzt ist es sehr ärgerlich, dass ich das Auto nicht vorheizen und den Ladevorgang überwachen kann.

  • Apple CarPlay und mehrere Iphones

    Meine Frau und ich haben beide iPhones. Beide sind über Carplay mit dem Auto verbunden.

    Solange nur einer von uns im Auto sitzt, gibt es kein Problem.

    Das Problem beginnt, sobald wir beide im Auto sitzen. Aus irgendeinem Grund hat das Handy meiner Frau Vorrang und ist mit Carplay verbunden. Da ich fast immer der Fahrer bin, möchte ich natürlich, dass mein Telefon verbunden ist.


    Auf welcher Grundlage wählt das Auto aus, mit welchem iPhone es verbunden werden soll? Sie basiert nicht auf dem letzten Fahrer.

    Wie kann ich das ändern?

  • Ladestationen verschwinden regelmäßig

    Ich habe den Wohnort als Ladeort eingestellt, mit reduzierter Ladekapazität und automatischer Entriegelung. Aber es kommt immer wieder vor, dass die Heimat als Ladeort verschwindet und ich alles neu einrichten muss.


    Es ist kein so großes Problem, aber bald wird der Kapazitätstarif hier in Belgien eingeführt. Je mehr Spitzenleistung Sie kaufen, desto mehr zahlen Sie.

    Eine Ladestation ist dafür perfekt geeignet: Sie lädt automatisch mit weniger Leistung. Sie sollte aber nicht immer wieder verschwinden.


    Ps: Ich spreche kein Deutsch, also entschuldige ich mich für eventuelle Sprachfehler.

  • WeConnect und Restore Factory Settings

    Das Infotainment-System im Auto wurde gestern ausgetauscht. Dadurch wurde die Verbindung zwischen Weconnect und meinem Konto unterbrochen.


    Wenn wir versuchen, das Fahrzeug wieder mit WeConnect zu verbinden, erhalten wir die Meldung "fehlgeschlagen". Wählt man "Werkseinstellungen wiederherstellen", erscheint die Meldung "Sorry, unable to restore your infotainment to its factory settings".


    Ich habe das Fahrzeug bereits aus der "Volkswagen We Connect ID"-App entfernt.


    Ist es möglich, einen "Werksreset" zu erzwingen? andere Lösungen?


    Wouter


    PS: Entschuldigung für mein Deutsch, denn ich spreche Flämisch