Eine Woche steht mein ID.3 Pro nun bei Volkswagen (Geschäftsfahrzeug) und ich fahre eine klapprigen Polo als Ersatz… Problem ist aber (offensichtlich) eine grottige Koordination:
- Vor rund 3-4 Wochen Termin explizit für 2.4 + Batterietausch vereinbart
- Am 27.7. Auto morgens abgegeben, bei der ersten Frage „Es soll eine Inspektion gemacht werden? Mit oder ohne Ölwechsel?“ hätte ich schon das Weite suchen sollen… aber nachdem alle Fragen geklärt Bekam ich den Polo und sollte mein ID3 am Nachmittag wieder abholen können
- 15 min später Anruf des Kollegen vor Ort: „Wir haben leider keine Batterie auf Lager. Wir würden schon mal das Update machen und die Batterie in einem separaten Termin tauschen.“ Auf meine Rückfrage, ob das so wirklich möglich sei und dass das bitte unbedingt abgeklärt werden soll, da ich das nicht für möglich halte, wollte er sich später nochmal melden.
- Am Nachmittag erneuter Anruf der Werkstatt: „Wir brauchen die Batterie für das Update, die kommt aber morgen und am Freitag können Sie dann ihr Auto abholen“
- Am Donnerstag Nachmittag erfolgte der nächste Anruf: „Die Batterie kommt leider erst nächste Woche, da die alte Batterie erst zu VW geschickt werden muss und dann erst die neue Batterie geliefert wird. Das Auto müssen wir bis dahin stilllegen, Anweisung von VW. Ein anderes Auto als Ersatz (Elektro) ist nicht möglich.“ Den Rest Konversation lasse ich hier mal weg…
- Daraufhin am selben Abend Kontakt zu unserem Großkundenberater aufgenommen, der Serviceleiter hat mich zurückgerufen und 100 Mal entschuldigt, sie haben einfach Probleme mit den Lieferungen der Batterien und da alles drunter uns drüber geht, behelfe man sich hier und da einer Notlüge. Da sind viele Fehler passiert, die Batterie war da, wurde aber wohl in ein anderes Auto eingebaut. Blablabla
- Seit dem nichts Gehört. Ich hoffe den Polo diese Woche endlich wieder abgeben zu dürfen….
Wir reden hier von einem riesigen Autohaus, mit auch relativ großem Anteil IDs… standen auch einige rum bei denen. Schade, dass ich mir die Werkstatt nicht aussuchen kann 
