Beiträge von Jan Schubert

rezis

I feel you!

Ich bin jetzt nicht im Detail informiert was sich aktuell in Österreich abspielt, aber wir sehen uns in Deutschland momentan auch mit einer Melange aus Inkompetenz, Korruption und Vetternwirtschaft konfrontiert.
Das ist in der Sache natürlich keine neue Entwicklung, allerdings sind die Auswirkungen auf die Gesellschaft unter dem Brennglas der Pandemie wesentlich weitreichender und unmittelbarer wahrnehmbar.

Was den Abgasskandal angeht, betrifft das übergeordnete Thema natürlich nicht nur VW, und die Abschaltautomatik ist nur eine auf die Spitze getriebene Ausformung einer völlig krankhaften Marktpraxis.
Verbrauchswerte sind auch komplett von der Realität entkoppelt und zu reinen Marketingbegriffen verkommen.
Ähnliches lässt sich in vielen Branchen beobachten.

Ich setze dennoch, im Rahmen der Möglichkeiten, einige Hoffnung in eine positive Entwicklung unter dem aktuellen Management.

Zumindest erkennt Diess die Zeichen der Zeit und tritt mit Überzeugung für eine Neuausrichtung ein.

Natürlich geschieht dieses erst spät und unter dem Druck durch die Konkurrenz. Aber man darf den Einfluss eines riesigen Konzerns als Multiplikator auf die Gesamtentwicklung des Marktes nicht unterschätzen. Genauso wenig die Widerstände die überwunden werden müssen.

Soo... Ich denke wir sollten den kleinen Exkurs in Politik und Wirtschaft an dieser Stelle beenden. Sonst zerfasert der Thread schnell in Grundsatzdiskussionen. 😉

Back to topic!

rezis

Danke für die Erläuterung und den Tipp bzgl. des Workarounds. Ich bin morgen beim AH und werde es dort mal vortragen.

Der Mach-E ist tatsächlich nicht uninteressant. Guter Impuls.
Mir war nicht bewusst das wir uns da in einer ähnlichen Preisklasse bewegen.
Einzig die geringere Anhängelast könnte für meinen Vater ein Ausschlusskriterium sein.
Mal schauen, wir haben mit der finalen Entscheidung noch Zeit bis zum Spätsommer.
Auch der Ioniq 5 könnte gut für uns passen.

Offenbar hat es keine direkte Ablehnung von VW gegeben, vielmehr ist wohl ein Zeitraum von 2 Tagen von VW für Update und Ersatzwagen veranschlagt.
Für alles was darüber hinaus geht existiert keine Richtlinie.
Und eine Reaktion ist bisher, trotz mehrmaliger Ansprache, weder für mich noch für den Händler zu bekommen.
Bei anderen Kunden zieht sich dieses Verhalten schon über einen längeren Zeitraum.

Ist natürlich ganz praktisch für VW, könnte man meinen.
Der Herr vom Service sagte vorhin, das sich viele der betroffenen Kunden gegen ein Ersatzfahrzeug entschieden haben.
Wobei der entstehende Reputationsverlust beim Kunden die gesparten Kosten überwiegen dürfte.

jnordhof

Sage ich dir gerne per Privatnachricht.
Finde es nicht korrekt den Betrieb so öffentlich an den Pranger zu stellen.
Ich tendiere momentan auch dazu das Problem in der Hauptsache direkt bei VW zu sehen.

Wasch

Das war auch mein Gedanke!

Die greift bei VW aber wohl nur wenn das Fahrzeug zur Werkstatt geschleppt wurde.
Und auch dann nur für 3 Tage... 😣

eingemaischt

Der Punkt das Sie nach den ersten Fällen nicht generell das Updaten ausgesetzt haben ist wirklich merkwürdig.
Ich werde, wenn ich heute oder morgen zwecks Autotausch vor Ort bin, nochmal persönlich nachhaken.

Hauptsache ich bin erstmal wieder mobil, mit einem entsprechenden Fahrzeug.
Der Rest läuft dann wenn nötig über die Rechtschutzversicherung.

Du hast absolut recht.

Das Leben ist schön.
Heute scheint in Hamburg sogar die Sonne.

☀️☀️☀️
Wird schon!

Futur

Pfff, das klingt ja vielversprechend...

Kurzes Zwischenupdate:

Hatte gerade ein längeres Gespräch mit dem AH.

Es sind wohl bei einer Vielzahl ID3s ziemlich heftige Probleme beim Update aufgetreten. Sie scheinen von der Situation ziemlich überfordert zu sein. Teilweise wurden offenbar schon mehrere Steuergeräte getauscht ohne das Problem damit zu beheben.

Das AH sagt Sie sind aufgrund der Anzahl und Zeitspanne der Ausfälle nicht in der Lage das auf Kulanz mit eigenem Risiko auszugleichen bzgl. der Ersatzfahrzeuge.
VW reagiert wohl lt. dem Servicemitarbeiter aktuell nicht auf ihre Anfragen.
Sie sind auch sehr verärgert über die Situation, können aber nicht anders handeln.
Das kann ich nachvollziehen.

Der Herr sagte persönlich geht er davon aus das VW die Kosten am Ende übernimmt.
Aber Glauben ist nicht Wissen.

Ich werde jetzt einen entsprechenden Leihwagen auf eigenes Risiko besorgen, in der Hoffnung auf spätere Übernahme durch den Hersteller.
Andernfalls kommt dann eben meine Anwältin zum Einsatz.

to be continued...

tmid

Dieser Händler ist garantiert für die Zukunft keine Option mehr.
Ich meine ganz ehrlich, auch wenn es noch keine Zusage zur Kostenübernahme von VW gibt schiebe ich das doch nicht an den Kunden ab und setze ihn noch dem zusätzlichen Ärger aus seine Zeit in irgendeiner Warteschleife zu verschwenden.

Mal schauen wie es weiterhin entwickelt.

An sich sind wir mit dem Wagen ja total zufrieden, und auch der ID4 gefällt uns wirklich sehr.

eingemaischt

Es ist tatsächlich das selbe Autohaus 😑

Greezgram

Ich merke schon, ich muss mein Agressionspotential offensichtlich noch deutlich steigern 😉

eingemaischt

Das klingt wirklich nach einem plausiblen Szenario.

Naja, ich warte noch den morgigen Tag ab, ob sich noch was bewegt. Sonst bringe ich den Leihwagen zurück und lehne die Zahlung für die paar Tage erstmal ab.

Eigentlich waren wir drauf und dran noch einen ID4 für meinen Vater zu bestellen. Das ist nach dieser Erfahrung für uns leider ausgeschlossen.

Moin,

Habe mich gerade hier angemeldet um einmal von meinen bisherigen Erfahrungen zu berichten.

Mein ID3 Tech, den ich seit der Auslieferung vor ca. 6 Wochen mit der 0783 absolut problemfrei gefahren bin, ist seit letzten Donnerstag in der Werkstatt um das Update auf die 0792 zu erhalten.

Am Freitag bekam ich einen Anruf in dem mir mitgeteilt wurde das ein Problem aufgetreten ist und der Wagen leider nicht mehr fahrbereit ist.

Die Mitarbeiter der Werkstatt können nicht sagen was die Ursache ist und das weitere Vorgehen ist momentan auch nicht absehbar. Man wartet wohl auf Hilfe aus Wolfsburg.

Im selben Anruf wurde mir mitgeteilt das VW die Kostenübernahme für den Ersatzwagen (ein VW Polo der vom Grad der Verschmutzung außen vorher im Rallyeeinsatz gewesen ist...) ablehnt bzw. nur für 2 Tage übernimmt. Ich solle mich an die Kundenbetreuung wenden und dort mein Glück versuchen. Dieser Standpunkt wurde trotz mehrmaligem, zunehmend irritiertem Nachfragen beibehalten.

Der Anruf bei der Kundenbetreuung brachte bisher auch keinen Erfolg. Man hat den Vorgang aufgenommen und würde sich bei mir melden. Dies ist bis heute nicht geschehen.
Bei Nachfragen wird nur darauf verwiesen das der Vorgang noch in Bearbeitung ist.

Da einige von euch auch Probleme mit dem Update hatten würde mich sehr interessieren wie das bei euch gehandhabt wurde.

Ich meine, Ernsthaft VW? Euer Update zerschiesst mein nagelneues Fahrzeug und dann werde ich einfach so zu Fuß nach Hause geschickt?