Beiträge von maymh

Man glaubt es nicht, im Anhang die Antwort vom We-Connect Support.

Sie können nicht einmal Textbausteine vernünftig verarbeiten.

Meine Frankreichreise ging gestern zu Ende.

Ich habe 3 Wochen die bekannten Ausfälle gehabt und mein Handy stand kurz vorm Volumenende. Nachdem We-Connect 2 Wochen nicht reagiert hat habe ich am 07.09. Dr. Diess angeschrieben. Daraufhin hat sich die Kundenbetreuung sowohl telefonisch als auch schriftlich gemeldet und mir versichert, die Fachabteilung würde sich bei mir melden.

Am Sonntag auf der Rückfahrt über Dijon, hat sich ein Teil der Daten unterwegs plötzlich aktualisiert.

Meine Frau am Steuer bekam einen Schreck, denn der Wagen hat auf der Autobahn plötzlich auf 130 km/h beschleunigt. Dies war für sie eine ziemlich unangenehme Erfahrung. Allerdings kamen wir nach zwei Stunden wieder in ein Gebiet ohne Datenlage. Dies änderte sich erst gestern in Luxembourg, wo plötzlich alles wieder normal lief.

Ich habe gestern der Kundenbetreuung mitgeteilt, dass ich immer noch auf eine Nachricht von We Connect warte.

Die sitzen die Sachlage einfach aus nach dem Motto: Wir tuen erst mal nichts, denn das können wir am besten!

Dafür fehlen mir einfach nur die Worte!

Damit mir das nicht noch einmal passiert, werde ich es wie Biker machen!

Vor einem weiteren Schreiben an den Vorstand werde ich noch eine Nacht schlafen.

Mein SW-Stand war 21.7

Vielen Dank für die Unterstützung, ich warte noch bis Anfang der Woche, vielleicht gibt es eine Nachricht vom Support.

Bei mir 21.7.

Steht der Ausfall der Assistenten im Zusammenhang mit den fehlenden Navidaten, so wie ich es vermute?

Wenn damit ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen gemeint ist? Nein, ich habe lediglich das Infotainement mehrmals zurückgesetzt und einmal Sicherung 19 gezogen vor 10 Tagen, damals war auch noch die Verbindung zum Server abgebrochen. Da ich Carplay nutzen kann, ist ja die Navigation über Drittanbieter möglich. Nervig ist jedoch auf die Assistenten zu verzichten.

Was gar nicht geht, dass man in keinster Weise darauf vorbereitet ist und vor Lyon irgendwann das System ausfällt. Ich habe eigentlich damit gerechnet, dass hier die Daten innerhalb weniger Tage geladen werden. Ob ich zuviel mit dem Rad unterwegs bin? Nein, es hat auch schon mehrer längere Fahrtstrecken gegeben.

Und dann noch der miese Support.

Den benötigt Diess ja hoffentlich nicht. Sein Auto war für die Fahrt zum Gardasee sicherlich bestens vorbereitet.

Nur uns lässt man erst einmal ins Blaue fahren, aber Gott sei Dank ist der Himmel hier stets blau.

Kerrybaer

Du hast ja wenigstens eine Antwort von VW bekommen. Ich werde seit Dienstag letzter Woche vom Support hingehalten. Ich bin in der Provence und habe seit fast 2 Wochen weder Navi, noch Verkehrszeichenerkennung und ACC.

Stattdessen erhalte ich immer die Meldung: Für diese Region keine Daten vorhanden. Ich vermute, es hängt alles mit den fehlenden Navidaten zusammen oder ein Bug in SW 2.3 !?

Wenn der Support wenigsten einen Ton von sich geben würde, außer automatisierten E-Mails, wir bitten um Geduld. Angeblich, so gestern die telefon. Auskunft, kümmert sich der Thirdlevel-Support.

Ich werde mich nächste Woche bei Thomas Ullrich beschweren.

Danke für den Hinweis, dies sollte allerdings von Seiten des Supports erfolgen. Aber da werde ich bisher nur hingehalten. Ich stehe kurz vor einer Beschwerde b ein Management.

Ein Aufspielen von Daten über einen Stick kommt für mich nach Lesen der Anleitung mit Mac OS nicht infrage.

Dann fahre ich notfalls in eine Werkstatt oder ohne VW-Navi. Es ist ja nicht nur die Navigation sondern auch die Verkehrszeichenerkennung, das ACC und das vorausschauende Fahren, die leider seit 10 Tagen ausfallen.

Allerdings fährt das Auto nach alter Väter Sitte (Oldie am Steuer) immer noch phantastisch.

Heute kommt die Nachfrage, ob das Problem noch besteht. Man hat festgestellt, dass die Verbindung zum Fahrzeug existiert. Ich habe dringend um Lösung des andauernden Problems gebeten. (CC: T. Ulbrich)

Mein Problem besteht jetzt seit einer Woche. Ich habe den Support kontaktiert, gestern kam eine Zwischenmitteilung (nach telef. Nachfrage am Freitag): „Die Fachabteilung arbeitet an einer Lösung.“

Geduld ist mal wieder erforderlich.

Mein Fahrzeug ist und war bis kurze Zeit (dann Sicherung 19) gezogen online. Ich vermute es müssen erst Navidaten geladen werden. Eine Anfrage an VW habe ich gestenn geschrieben. Hier ist es wie beim ID 3, man muss Geduld haben.

Ich werde jedoch den Workaround aus dem anderen Thread einmal durchführen. Bei der Durchreise durch LUX gab es keine Probleme.

Danke für die Tipps.

Ich bin seit 2 Tagen in der Provence (ID3 1st SW 2.3). Auf der Fahrt am Sonntag kam die Meldung: Keine Daten für diese Region vorhanden. Am Abend folgte der nächste Hinweis: Keine Verkehrszeichenerkennung möglich. Daraus folgte auch kein ACC mehr möglich. Am Montag war das Fahrzeug zusätzlich offline. Nach S 19 ziehen konnte ich dieses Problem lösen. Es fehlt auch heute noch die Verbindung zum Server - die Minutenanzeige im Favoriten-Suchfeld ist bei den Vorschlägen grau und 0 anstatt grün. Ein Zurücksetzen des Infotainments hat ebenfalls nicht geholfen.

Vielen Dank für euer Feedback.

Kann man jetzt bei Ionity den Ladevorgang aus der App starten?!A5545D67-2D27-44AF-B236-CEA2FCE5F9F5.png

Hier eine Übersetzung:

On the ID.3, there is a black sticker on the B-pillar of the driver's or passenger's door at the bottom of the pillar, which contains the chassis number, among other things. On the right-hand side, there are three lines of numbers/digit combinations on edge. The first three digits of the last line contain the calendar week and the day of construction. In this example 302. The first two digits are the calendar week - here 30- and the 3rd digit is the construction day. The 1 stands for Monday. Here we have the 2nd day (Tuesday) of the 30th week. so 21-07-2020.

VOLKSWAGEN AG.jpg

Danke Stevie für den konstruktiven Beitrag.