Hallo, Ihr VW-First Mover.
Ich hatte mir am Mittwoch den Plus (mit Fahrradträger) bestellt. Bei Barzahlung kamen noch ein Satz Winterreifen mit 17" Alufelgen dazu.
Jetzt mein Zorn und meine Stornierung der schon verifizierten Bestellung:
Ich habe die "Volkswagen AG" 4 x per Mail (in 3 Wochen) um die Beantwortung meiner noch offenen Fragen, zu den Einstiegs-Massen, (Boden bis oK. Fahrersitz) Lade-Masse, (Boden bis Ladekante) so wie die Frage um den Transport Ein oder Zwei Fahrräder gestellt. Von der VW-KUNDENBETREUUNG nichts, nein, noch weniger wie nichts; gar nichts. Am 16.06. habe ich die Fa. Autohaus W. Schneider um Aufklärung meiner Frage zum Fahrrad-Transport mit dem ID3 gebeten. Antwort: Ja, es gibt ein Fahrradträger mit einer Stützlast von 50 kg. Das hat mir gereicht. Dan habe ich am Mittwoch das Auto bestellt. Es konnte aber bei der Bestellung keine Option, oder Hinweis zum Fahrrad-Träger gefunden werden. Das Autohaus hat dann nochmals versucht eine Antwort zu bekommen. Nach 4 Std. dann die Antwort: Nein! für die 1st Edition gibt es keinen Fahrradträger.
Danke, VW. Mit Widerruf habe ich dann den Auftrag storniert. Ich werde also nie mehr ein VW-Auto kaufen.
Die Frechheit, ein Auto anzubieten, welches schon über 5 Monate im Regen stand, ohne ordentlicher Beschreibung, kein Prospekt, rein Garnichts welches einem ordentlichen Verkauf eines Autos gerächt währe, wurde von Volkswagen dem Kunden gegenüber angeboten. E-Mails an die Kundenbetreuung vollkommen ignoriert. NEIN, DANKE.
Ich werde mich nach dieser ID-3 Misere auf dem Koreanischen Markt umsehen. Die wissen wie man mit einem Kunden umzugehen hat.
Ich wünsche Euch, die Ihr die Katze im Sack kauft, viel Freude an dem ID3.
Gruß, khstd.