ID.Software 3.0 OTA Anleitung

Voraussetzungen & Vorab Aufgaben:

- ID ist „Online“, „WeConnect ID.“ App auf Handy installiert & angemeldet, aktivierter „WeConnect Start“ Vertrag

- S-PIN (Sicherheits-Pin / 2. Sicherheitsstufe) auf der Website „My Volkswagen” einrichten (falls nicht vorhanden)

unter: Einstellungen über „Profil“ bis zu „WeConnect“ -> „S-PIN verwalten“ nach unten scrollen

  Ablauf: S-Pin zurücksetzen / dabei neue S-Pin anlegen / ggf. über Nacht warten, Server braucht Zeit

  Falls das nicht so einfach klappt: siehe Tipps auf Seite 2 zum Thema S-Pin

Update Teil 1 (0362) installieren

- Nach dem Download von Teil 1 erscheint im Abmeldefenster der Hinweis „Aktualisierung verfügbar“

-> Wenn der Update-Hinweis nicht mehr erscheint -> siehe „Ansätze zur Problembehandlung“

Vorbereitung: Ladestand > 50%, min. 2 Balken 4G, Fenster zu, Licht und Radio aus, kein Ladekabel gesteckt

- Update starten durch Drücken auf Schaltfläche „Aktualisierung verfügbar“ -> den Anweisungen folgen

- Die Installation startet, sobald man aussteigt und das Fahrzeug verriegelt. Schlüssel außer Reichweite bringen !

- Innerhalb der ersten 2 Minuten kann man durch Entriegeln des ID die Installation abbrechen.

- Nach Beginn der Installation (ca. 10 – 20 Min.) leuchten 2 rote LED im Lenkrad, bis Update abgeschlossen ist.

Notwendige Schritte nach Installation von Teil 1

Im ONLINE-Modus gibt es jetzt im Hauptmenü neue Kacheln „Nutzer“ und „Shop“ (In-CAR Shop).

- Hauptnutzer festlegen, geht über Kachel „Nutzer“ -> den Anweisungen folgen

-> QR-Code in der Anzeige des Infotainment-System durch Drücken von „Scanne Code“ in der

„WeConnect ID.“ App auf dem Smartphone scannen.

- Falls Anmeldung bei VW ID nicht funktioniert, Infotainment durch langes Drücken von Ein/Aus neu starten.

- Im „Shop“ des Infotainment-System „WeConnect“ und „WeConnect Plus“ kostenlos erwerben & anmelden

- Bei Problemen mit dem Erwerb und/oder Installation, abwarten und später (nächster Tag) erneut versuchen.

- S-PIN (Sicherheits-Pin / 2. Sicherheitsstufe) auf der Website „My Volkswagen” einrichten (falls erforderlich / s.o.)

-S-Pin wird beim zweiten Start des ID, bei der Nutzer-Anmeldung benötigt. Dabei auf „S-Pin merken“ tippen !

- “Privacy Settings” in der Smartphone-App unter “Einstellungen / Mobile Online-Dienste“ aktualisieren

- Falls gewünscht, die neue „WeCharge“ App im In-CAR Shop installieren -> den Anweisungen folgen

Hier werden alle Daten wie in der alten We Charge App benötigt (persönliche Daten & Zahlungsdaten, Tarifwahl)

Update Teil 2 (0363) installieren

Das Update Teil 2 wird nach erfolgreicher Installation von Teil 1 runtergeladen & zur Installation angeboten.

- zur Installation von Teil 2 -> Identisches Vorgehen wie bei Teil 1

Ansätze zur Problembehandlung

Die folgenden Punkte zeigen generelle Ansätze zur Problemlösung in Bezug zu OTA-Updates:

• Es kann teilweise zu Problemen bei der Software für die Update-Prüfung kommen. Um das zu verhindern

können folgende Schritte beachtet werden

• Alle Türen/Fenster/Heckklappe/Frontklappe schließen.

• Fahrzeug abschließen und mindestens 15 Minuten mit dem Schlüssel vom Fahrzeug entfernen (min. 20 m).

• Fahrzeug entriegeln.

• Fahrertür öffnen & Einsteigen, aber nicht das Bremspedal treten und nicht die Zündung einschalten

(ergo: Nur auf Fahrersitz hinsetzen).

• Fahrertür schließen.

• Mindestens 90 Sekunden warten bzw. abwarten, bis weißes ID.Light nicht mehr blinkt (blinkt ca. 12-15 mal).

• Fahrzeug über den Start/Stop Taster unter dem Wischerhebel einschalten.

• Fensterscheiben (alle, vorne und hinten) einmal komplett öffnen und wieder schließen.

• 2 Minuten warten, damit das Radio-/ Navigationssystem vollständig gestartet ist.

• Fahrzeug über den Start/Stop Taster unter dem Wischerhebel ausschalten.

• Auf dem Anzeige-Bedienteil des Radio-/ Navigationssystems sollte nun die Schaltfläche

„Aktualisierung verfügbar“ angezeigt werden

Thema S-Pin bei OTA-Update 3.0

Die S-Pin ist erforderlich, um bestimmte Online-Dienste zu aktivieren. Sollte man auf jeden Fall machen.

Hier scheinen unterschiedliche Vorgehensweisen, abhängig von der Fahrzeugkonfiguration und dem Auslieferungszeitpunkt erforderlich zu sein.

Falls ihr eure S-Pin kennt, müsst ihr sie einfach beim „Hauptnutzer“ eingeben & Häckchen bei „Merken“ setzen.

Wenn ihr noch nie eine S-Pin angelegt habt, oder sie vergessen habt, schaut euch untenstehende Infos an.

Zusammenfassung verschiedene Tipps aus den Foren:

S-Pin ändern und Vorgehen bei Endlosschleife in My Volkswagen beim rücksetzen der S-PIN:

1. Clicken von „S-PIN vergessen?“

2. Es öffnet sich das Fenster zum Eingeben der Zugangsdaten

3. Nach Eingabe des Passworts erscheint das gleiche Fenster wieder

4. Hier nichts eingeben, sondern ein paarmal das Feld Zurück/Back drücken,

bis die Seite „S-PIN verwalten“ erneut erscheint (oder den Browser-Verlauf nehmen)

5. Auf dieser Seite die neue PIN unter „Neue S-PIN“ und „Neue S-PIN wiederholen“ eingeben

6. Ggf. nochmals die Anmeldung zwecks Freigabe durchlaufen

Lösung S-PIN eingeben / Ändern:

Länger warten! Nachdem man seine S-Pin auf My Volkswagen geändert / erstellt hat, brauchen die Server Zeit, um die neue S-Pin dem Auto bereit zu stellen.

Falls das oben auf der My Volkswagen Seite nicht klappt, folgendes versuchen:

1.) In „WeConnect ID“ App über“ Fahrzeug +“, dass Fahrzeug erneut anlegen und dabei S-Pin vergeben

2.) Fahrzeug erst löschen und dann komplett neu anlegen, dabei S-Pin vergeben

1.) Fahrzeug in der „WeConnect ID“ App erneut (nochmal) anlegen

Das funktioniert nur über die „WeConnect ID“ App und wenn S-Pin unter „My Volkswagen“ ausgegraut ist

- We connect ID App auf dem Smartphone öffnen und unten auf das Fahrzeug klicken.

- Im neuen Fenster ganz rechts oben auf das kleine blaue Fahrzeug mit dem + Symbol klicken.

- Hier sollte jetzt das Fahrzeug mit Name und Fahrzeugnummer in einem neuen Fenster erscheinen.

Es sollte als aktiv gekennzeichnet sein (grünes Feld).

- Jetzt rechts oben auf das blaue + Symbol klicken.

- Nach Eingabe der FIN musste man sich einloggen (E-Mail, Passwort).

- Dann wird man zur Eingabe einer S-PIN aufgefordert (doppelte Eingabe).

- Man muss KEINEN QR-Code im Auto scannen.

- Die ganze Aktion wird ggf. mit einer Fehlermeldung beendet.

Trotzdem ist die Eingabe der S-PIN erfolgreich. Es sind keine 2 Autos in der APP sichtbar, sondern nach wie

vor nur eines. Der Punkt "S-PIN Verwalten" auf der myVolkswagen Internetseite ist nun bedienbar und

nicht mehr ausgegraut wie vorher.

- Jetzt kann die S-PIN unter "S-PIN Verwalten" auf My Volkswagen beliebig geändert werden.

2.) Fahrzeug komplett löschen und erneut anlegen (in WeConnect ID App oder auf My Volkswagen)

- „We Connect“ und „WeConnect plus“ Verträge abschließen (In-CAR Shop oder My Volkswagen)

- Fahrzeug komplett löschen (We Connect ID App oder My Volkswagen)

- Fahrzeug neu hinzufügen / FIN eingeben / QR-Code scannen / S-Pin anlegen ?