Häufig gestellte Fragen

  • Antworten auf häufig gestellte Fragen

    Im Folgenden werden häufig auftretende Fragen und die zugehörigen Antworten aufgelistet.

    Wenn du weitere Fragen kennst, die auf dieser Seite aufgenommen werden sollten, so schreibe gerne einen Kommentar :thumbup:.

    1 Alles rund um Over-the-Air-Updates (OTA-Updates)

    Fragen in Bezug zu OTA-Updates sind hier zusammengefasst: Over The Air Updates (OTA & ORU)

    2 Wo kann ich meinen Bestellstatus einsehen?

    Grundsätzlich kann der Bestellstatus Stand 02.2022 nur beim Händler angefragt werden.

    Jedoch kann unter MyVolkswagen ein Fahrzeug über die Kommissionsnummer eingegeben werden. Diese Nummer befindet sich auf der Auftragsbestätigung.

    Sobald eine Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) beim Fahrzeug angezeigt wird, wurde mindestens die Karossierie des Fahrzeugs produziert.

    3 Kann ich den Bestellstatus / Produktionsstatus über die API abrufen?

    Stand 02.2022 ist der Abruf von Informationen über die altbekannte API nicht mehr möglich.

    4 Warum ist mein Verbrauch im Winter so hoch?

    Der Verbrauch im Winter ist bei einem Elektroauto immer höher als im Sommer. Dies liegt u.A. an der Innenraumheizung. Weitere Informationen befinden sich auf der Seite Tipps für den Winter.

    5 Warum lädt mein ID. nur mit X kW? / Warum erreiche ich nicht die angegebene Ladeleistung?

    Die Ladeleistung des Fahrzeugs ist von vielen Faktoren abhängig, wodurch nicht immer die von VW angegebene maximale Ladeleistung erreicht werden kann. Weitere Informationen befinden sich auf der Seite Ladekurve.

    6 Wo finde ich die Bedienungsanleitung?

    Die Anleitung kann über drei Wege eingesehen werden:

    1. Im Infotainment des Fahrzeugs über die App "Hilfe".
    2. Über das Hinzufügen des Fahrzeugs in MyVolkswagen und dort über den Punkt "Digitales Bordbuch"

    7 Warum bleibt eine per App gestartete Klimatisierung auch nach einer kurzen Fahrt weiterhin aktiv?

    Dieses Verhalten ist normal. Nach der Aktivierung der Klimatisierung über die App bleibt diese 30 Minuten aktiv, auch wenn zwischenzeitlich das Fahrzeug bewegt und dann abgestellt wurde. Hintergrund ist, dass z.B. die Klimatisierung weiterhin aktiv bleibt, wenn man wenige Minuten zum Bäcker fährt, um dort eine Kleinigkeit zu besorgen. Wenn eine weitere Klimatisierung nicht mehr gewünscht ist, kann der entsprechende Schalter im Verabschiedungsbildschirm benutzt werden, um die Klimatisierung zu stoppen (alternativ ist das Stoppen der Klimatisierung auch über die App möglich).

    8 Wie kann ich die Navigationsdaten aktualisisieren?

    Die Navigationsdatenbank wird automatisch im Hintergrund aktualisiert (über die Mobilfunkanbindung). Ein manuelles Einspielen ist nicht notwendig. Bei Problemen mit den automatischen Updates kann Navigationsdatenbank neu installieren helfen.